Často kladené otázky

Ano! S hrdostí dodáváme naše prémiové produkty rodinám po celé Evropské unii.

S potěšením nabízíme dopravu zdarma na všechny objednávky v rámci Evropské unie (EU), bez ohledu na výši nákupu. Doba doručení závisí na vaší lokalitě a obvykle se pohybuje mezi 5–8 pracovními dny.

V Gravitaly věříme v autentičnost a udržitelnost. Abychom zajistili nejvyšší kvalitu a omezili zbytečné emise z dopravy, odesíláme zboží přímo od zdroje – rovnou z dílen našich partnerských řemeslníků a designérů po celé Evropě až k vašim dveřím.

Aby bylo vaše nakupování co nejpohodlnější, přijímáme řadu ověřených a rychlých platebních metod: Kreditní a debetní karty: Visa, Mastercard, American Express a Maestro. Digitální peněženky: Apple Pay a Google Pay (GPay) pro rychlé placení jedním klepnutím. PayPal: Bezpečná a rychlá expresní platba pomocí vašeho účtu PayPal.

Naprosto. Vaše finanční bezpečnost je naší prioritou. Náš web využívá standardní technologii šifrování SSL (Secure Sockets Layer), která chrání vaše osobní údaje a platební detaily. Všechny transakce jsou bezpečně zpracovávány přes certifikované platební brány, což znamená, že nikdy neukládáme ani nemáme přístup k údajům o vaší platební kartě na našich serverech.

Částka bude z vašeho účtu stržena ihned po odeslání a autorizaci objednávky. Po úspěšném zpracování platby obdržíte e-mailem potvrzení o objednávce i s účtenkou.

Chceme, abyste byli se svým nákupem naprosto nadšeni. Pokud produkt dokonale neladí s vaším domovem nebo vizí, můžete jej vrátit do 14 dnů od doručení.

Pro zahájení vrácení zašlete e-mail našemu týmu zákaznické podpory na support@gravitaly.com a uveďte podrobnosti o své objednávce. Zboží musí být nepoužité, v původním stavu a bezpečně zabalené v originálním obalu.

Pokud produkt nedorazil poškozený nebo vadný, náklady na zpětné zaslání do příslušné evropské dílny nese zákazník. Důrazně doporučujeme využít sledovanou zásilku, protože nemůžeme zaručit, že vrácené zboží obdržíme.

Jakmile dílna zboží obdrží a zkontroluje, zašleme vám e-mailové potvrzení. V případě schválení bude refundace automaticky zpracována a částka připsána zpět na váš původní platební prostředek do 5–14 pracovních dnů.

Rozhodně. Bezpečí vašich dětí je naší nejvyšší a nesmlouvavou prioritou. Každý produkt pro děti, hračka nebo vybavení do dětského pokoje nabízené na Gravitaly je přísně testováno a plně vyhovuje nejpřísnějším evropským bezpečnostním normám. Označení CE: Všechny hračky striktně dodržují evropské právní předpisy o zdraví, bezpečnosti a ochraně životního prostředí. Certifikace EN71: Naše dětské zboží plně odpovídá evropské normě pro bezpečnost hraček EN71, což zaručuje, že je mechanicky bezpečné, odolné proti hoření a zcela bez škodlivých chemikálií či těžkých kovů. Textil s certifikací GOTS: U našich látkových výrobků upřednostňujeme standard GOTS (Global Organic Textile Standard), který zaručuje, že použitá bavlna a textilie jsou 100% organické, netoxické a neuvěřitelně jemné k citlivé dětské pokožce.

Ano, ke zvířatům přistupujeme jako ke členům rodiny! Naše kolekce pro mazlíčky je navržena s ohledem na jejich přirozené instinkty a zdraví. Striktně se vyhýbáme toxickým lepidlům, syntetickým lakům a chatrným plastům, které by mohli snadno spolknout. Místo toho naši řemeslníci používají odolné, přírodní materiály bezpečné pro zvířata – jako je masivní neošetřené dřevo, organická vlákna a odolné povrchové úpravy. Ať už jde o útulný pelíšek nebo interaktivní hračku, každý kus je navržen tak, aby byl robustní, nezávadný a zcela bezpečný pro každodenní používání tlapkami.

S hrdostí říkáme, že 100 % našich produktů se vyrábí přímo tady v Evropě. Nevyrábíme masově v továrnách. Místo toho spolupracujeme výhradně s nezávislými malými firmami, rodinnými dílnami a nadšenými místními řemeslníky po celém kontinentu. Výběrem Gravitaly získáváte nejen prémiový, certifikovaný a bezpečný produkt pro svůj domov, ale také podporujete evropské řemeslo, etické pracovní postupy a udržitelnou malosériovou výrobu.