Protože vynecháváme běžné sklady, abychom vám nabídli skutečné řemeslné výrobky, vaše zboží je odesíláno přímo od našich evropských mistrů až k vám domů. Doručení obvykle trvá 3 až 8 pracovních dnů v závislosti na cílové zemi.

Naši kolekci sestavujeme z děl různých nezávislých dílen po celé Evropě. Pokud vaše objednávka obsahuje produkty od různých výrobců – například dřevěnou lampu z jednoho ateliéru a pletený pelíšek z druhého – budou odeslány přímo z jejich příslušných studií. Proto k vám dorazí v samostatných zásilkách. Ke každému balíku obdržíte vlastní sledovací informace.

Jakmile řemeslník zboží pečlivě zabalí a odešle, zašleme vám e-mail s potvrzením o expedici, který obsahuje sledovací odkaz. Pomocí tohoto odkazu můžete sledovat cestu svého výrobku až k vám domů.

Ano. Jsme hluboce oddáni evropskému dědictví. Spolupracujeme výhradně s nezávislými ateliéry, mistry tkalci a rodinnými dílnami po celé Evropě. Tím zajišťujeme, že každý kousek splňuje naše přísné standardy na prémiovou kvalitu, etickou výrobu a udržitelné zdroje.

Rozhodně. Bezpečí vaší rodiny je naší prioritou. Vědomě vybíráme produkty z přírodních, ekologických materiálů – jako je udržitelně získávané dřevo ošetřené netoxickými oleji, přírodní proutí a prémiové, odolné látky, které jsou bezpečné jak do dětských pokojíčků, tak pro zvířecí pelíšky.

Chceme, abyste byli se svými kousky od Gravitaly naprosto spokojeni. Pokud vám produkt doma nesedne, máte 30 dní od doručení na zahájení procesu vrácení. Zboží musí být nepoužité, v původním stavu a v originálním obalu. Obraťte se prosím na náš tým zákaznické podpory a my vás celým procesem provedeme.

I když naši řemeslníci balí každou zásilku s maximální péčí, občas se může během přepravy něco stát. Pokud zboží dorazí poškozené, kontaktujte nás prosím do 48 hodin od doručení na hello@gravitaly.com a přiložte fotografie zboží i obalu. Obratem zajistíme výměnu nebo jiné řešení.