FAQ

Ja! Wir liefern unsere Premium-Produkte in die gesamte Europäische Union.

Wir freuen uns, dir auf alle Bestellungen innerhalb der Europäischen Union (EU) kostenlosen Standardversand ohne Mindestbestellwert anbieten zu können. Die Lieferzeit hängt von deinem Wohnort ab und beträgt in der Regel 5–8 Werktage.

Bei Gravitaly setzen wir auf Authentizität und Nachhaltigkeit. Um höchste Qualität zu gewährleisten und unnötige CO2-Emissionen durch lange Transportwege zu vermeiden, werden deine Artikel direkt von der Quelle versandt – direkt aus den Werkstätten unserer Partner-Kunsthandwerker und Designer in Europa zu dir nach Hause.

Um deinen Einkauf so unkompliziert wie möglich zu gestalten, akzeptieren wir verschiedene bewährte und bequeme Zahlungsmöglichkeiten: Kredit- & Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express und Maestro. Digitale Geldbörsen: Apple Pay und Google Pay (GPay) für eine schnelle Zahlung per Fingertipp. PayPal: Sicherer Express-Checkout über dein PayPal-Konto.

Absolut. Deine finanzielle Sicherheit hat oberste Priorität. Unsere Website nutzt eine branchenübliche SSL-Verschlüsselung (Secure Sockets Layer), um deine persönlichen Daten und Zahlungsdetails zu schützen. Alle Transaktionen werden sicher über zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt; das bedeutet, dass wir keine Kreditkartendaten speichern und keinen Zugriff darauf haben.

Dein Konto wird belastet, sobald deine Bestellung aufgegeben und autorisiert wurde. Nach erfolgreicher Zahlungsabwicklung erhältst du umgehend eine E-Mail mit deiner Bestellbestätigung.

Wir möchten, dass du von deinem Kauf restlos begeistert bist. Falls ein Artikel nicht perfekt in dein Zuhause passt, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Um eine Rückgabe zu starten, sende bitte eine E-Mail mit deinen Bestelldaten an unser Kundenservice-Team unter support@gravitaly.com. Der Artikel muss unbenutzt, in seinem Originalzustand und sicher in der Originalverpackung verpackt sein.

Sofern der Artikel nicht beschädigt oder defekt angekommen ist, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand an die zuständige europäische Werkstatt. Wir empfehlen dringend den Versand mit Sendungsverfolgung, da wir den Erhalt deiner Rücksendung sonst nicht garantieren können.

Sobald die Werkstatt deinen zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft hat, senden wir dir eine Bestätigung per E-Mail. Bei Genehmigung wird deine Rückerstattung automatisch innerhalb von 5–14 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Absolut. Die Sicherheit deiner Kleinen hat für uns höchste, nicht verhandelbare Priorität. Jedes bei Gravitaly angebotene Kinderprodukt, Spielzeug und Babyzubehör ist streng geprüft und erfüllt die striktesten europäischen Sicherheitsvorschriften. CE-Kennzeichnung: Alle Spielzeuge entsprechen den europäischen Rechtsvorschriften zu Gesundheit, Sicherheit und Umweltschutz. EN71-zertifiziert: Unsere Kinderartikel erfüllen vollständig die europäische Spielzeugnorm EN71, was garantiert, dass sie mechanisch sicher, schwer entflammbar und frei von schädlichen Chemikalien oder Schwermetallen sind. GOTS-zertifizierte Textilien: Bei unseren Stoffwaren bevorzugen wir den Global Organic Textile Standard (GOTS), der garantiert, dass die verwendete Baumwolle und die Textilien zu 100 % aus biologischem Anbau stammen, schadstofffrei und besonders sanft zu empfindlicher Babyhaut sind.

Ja, wir behandeln Haustiere wie Familienmitglieder! Unsere Haustier-Kollektion ist unter Berücksichtigung ihrer natürlichen Instinkte und Gesundheit entworfen worden. Wir verzichten strikt auf giftige Klebstoffe, synthetische Lacke und minderwertige Kunststoffe, die verschluckt werden könnten. Stattdessen verwenden unsere Kunsthandwerker robuste, haustiersichere Naturmaterialien – wie massives, unbehandeltes Holz, Bio-Fasern und langlebige, tierfreundliche Oberflächenbehandlungen. Ob ein kuscheliges Bett oder ein interaktives Accessoire: Jedes Stück ist robust, unbedenklich und sicher für den täglichen Einsatz mit Pfoten.

Wir sind stolz darauf, dass 100 % unserer Produkte direkt hier in Europa gefertigt werden. Wir produzieren nicht massenhaft in Fabriken. Stattdessen arbeiten wir ausschließlich mit unabhängigen Kleinunternehmen, familiengeführten Werkstätten und leidenschaftlichen Kunsthandwerkern aus der Region auf dem gesamten Kontinent zusammen. Indem du dich für Gravitaly entscheidest, erhältst du nicht nur ein hochwertiges, zertifiziert sicheres Produkt für dein Zuhause, sondern unterstützt auch europäisches Handwerk, ethische Arbeitsbedingungen und eine nachhaltige, kleinteilige Produktion.