Widerrufsrecht

Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie

Stand: 29.04.2026

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei gravitaly.com voll und ganz zufrieden bist. Da wir Kunden innerhalb der Europäischen Union bedienen, richten sich unsere Widerrufs- und Erstattungsrichtlinien nach den EU-Verbraucherschutzgesetzen.

Bitte lies dir diese Richtlinie sorgfältig durch, um deine Rechte und unsere Abläufe zu verstehen.

1. Widerrufsrecht (14-tägige Bedenkzeit)

Gemäß EU-Recht hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und zurückzusenden.

  • Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen hat.

  • Wenn du mehrere Artikel in einer Bestellung bestellt hast, die getrennt geliefert werden, beginnt die 14-tägige Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels.

2. Ausübung des Widerrufsrechts

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns über deine Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, mittels einer eindeutigen Erklärung informieren.

So leitest du eine Rücksendung ein:

  • E-Mail: support@gravitaly.com

  • Betreff: Widerruf/Rückgabe – Bestellnummer #12345.

Du kannst das europäische Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend. Es reicht aus, wenn die Mitteilung vor Ablauf der 14-tägigen Frist abgesendet wird.

3. Rücksendung der Ware

Nachdem du uns deinen Widerruf mitgeteilt hast, musst du die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag der Mitteilung an uns zurücksenden oder übergeben.

  • Zustand der Artikel: Die Artikel müssen unbenutzt, mit allen Originaletiketten und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Du haftest nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der nicht zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich war.

  • Rücksendeadresse: SciTech Factory LTD, Iliya Beshkov 3 str., Sofia, 1592, Bulgarien, Telefon: +359888468112

4. Rücksendekosten

  • Nichtgefallen/Reuekauf: Wenn du einen Artikel im Rahmen des 14-tägigen Widerrufsrechts zurückgibst (z. B. weil du es dir anders überlegt hast oder der Artikel nicht passt), trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

  • Defekte Artikel: Sollte der Artikel defekt, bei Ankunft beschädigt oder falsch geliefert worden sein, übernimmt gravitaly.com alle Kosten für die Rücksendung.

5. Erstattungen

Bei einem Widerruf erstatten wir dir alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus einer anderen Lieferart als unserer günstigsten Standardlieferung ergeben).

  • Bearbeitungszeit: Wir erstatten den Betrag unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die zurückgesendeten Waren erhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass die Waren abgesendet wurden – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

  • Zahlungsmethode: Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Es entstehen dir dadurch keine Gebühren.

6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das 14-tägige Widerrufsrecht gilt nicht für folgende Produkte:

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind (Sonderanfertigungen).
  • Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
  • Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht für eine Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. Kosmetik, Unterwäsche, Ohrringe).
  • Versiegelte Audio-, Videoaufzeichnungen oder Computersoftware, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

7. Gesetzliche Gewährleistung bei Mängeln

Unabhängig vom 14-tägigen Widerrufsrecht gewährt dir das EU-Recht eine 2-jährige gesetzliche Gewährleistung als Schutz bei fehlerhaften Waren oder bei Produkten, die nicht der Beschreibung entsprechen.

Wenn ein bei gravitaly.com gekauftes Produkt innerhalb von 2 Jahren nach Lieferung mangelhaft ist oder nicht wie beworben funktioniert, kontaktiere uns bitte sofort unter support@gravitaly.com mit Fotos und einer Beschreibung des Problems. Je nach Einzelfall hast du Anspruch auf:

  • Reparatur des Produkts.
  • Ersatzlieferung des Produkts.
  • Teilweise oder vollständige Erstattung (falls eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich oder nicht zumutbar ist).

8. Kontakt

Bei Fragen zu unserer Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie wende dich bitte an unseren Kundenservice:

  • E-Mail: support@gravitaly.com