Da wir den Umweg über große Lager umgehen, um dir echtes Handwerk zu bieten, werden deine Artikel direkt von unseren europäischen Kunsthandwerkern zu dir nach Hause verschickt. Die Lieferung dauert in der Regel 3 bis 8 Werktage, abhängig vom jeweiligen Zielland.

Wir stellen unsere Kollektion aus verschiedenen unabhängigen Werkstätten in ganz Europa zusammen. Wenn deine Bestellung Artikel von verschiedenen Herstellern enthält – zum Beispiel eine Holzlampe aus dem einen Atelier und ein Haustierbett aus einem anderen –, werden diese direkt aus den jeweiligen Studios versandt. Daher kommen die Artikel in separaten Lieferungen an. Du erhältst für jedes Paket eine eigene Sendungsverfolgungsnummer.

Sobald der Kunsthandwerker deinen Artikel versandbereit gemacht hat, senden wir dir eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link. Über diesen Link kannst du den Weg deines Produkts bis zu dir nach Hause verfolgen.

Ja. Wir bekennen uns voll und ganz zum europäischen Erbe. Wir arbeiten ausschließlich mit unabhängigen Ateliers, Webereien und familiengeführten Werkstätten in Europa zusammen. So stellen wir sicher, dass jedes Stück unseren strengen Standards für Premium-Qualität, ethische Produktion und nachhaltige Beschaffung entspricht.

Absolut. Die Sicherheit deiner Familie hat für uns oberste Priorität. Wir wählen bewusst Produkte aus natürlichen, ökologischen Materialien aus – wie etwa nachhaltig gewonnenes Holz mit schadstofffreiem Öl-Finish sowie natürliche Weide und strapazierfähige Stoffe, die sicher für Kinderzimmer und den Rückzugsort deines Haustiers sind.

Wir möchten, dass du mit deinen Gravitaly-Produkten rundum zufrieden bist. Sollte ein Artikel einmal nicht perfekt passen, hast du ab Erhalt der Ware 30 Tage Zeit, eine Rückgabe einzuleiten. Der Artikel muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Bitte wende dich an unser Kundenservice-Team, wir begleiten dich gerne durch den Prozess.

Obwohl unsere Kunsthandwerker jedes Stück sorgfältig verpacken, kann beim Transport einmal etwas passieren. Sollte dein Artikel beschädigt ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung unter hello@gravitaly.com und sende uns Fotos des Artikels sowie der Verpackung. Wir finden dann umgehend einen Ersatz oder eine andere Lösung für dich.