Da wir auf traditionelle Großlager verzichten, um Ihnen authentische Handwerkskunst zu bieten, werden Ihre Artikel direkt von unseren europäischen Kunsthandwerkern an Ihre Haustür versandt. Die Lieferung dauert in der Regel 3 bis 8 Werktage, abhängig von Ihrem Lieferland.

Wir stellen unsere Kollektion aus verschiedenen unabhängigen Werkstätten in ganz Europa zusammen. Wenn Ihre Bestellung Artikel verschiedener Hersteller enthält – zum Beispiel eine Holzlampe aus einem Atelier und ein gewebtes Haustierbett aus einem anderen –, werden diese direkt aus den jeweiligen Studios versandt. Daher kommen diese Artikel in getrennten Lieferungen bei Ihnen an. Sie erhalten für jedes Paket eine individuelle Sendungsverfolgungsnummer.

Sobald der Kunsthandwerker Ihren Artikel sorgfältig verpackt und versandt hat, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Über diesen Link können Sie den Weg Ihres Pakets bis zu Ihnen nach Hause verfolgen.

Ja. Wir fühlen uns dem europäischen Kulturerbe zutiefst verpflichtet. Wir arbeiten ausschließlich mit unabhängigen Ateliers, Webereien und Familienbetrieben in ganz Europa zusammen. So stellen wir sicher, dass jedes Stück unseren strengen Standards für Premiumqualität, ethische Produktion und nachhaltige Beschaffung entspricht.

Absolut. Die Sicherheit Ihrer Familie steht bei uns an erster Stelle. Wir wählen bewusst Produkte aus natürlichen, ökologischen Materialien – wie nachhaltig gewonnenes Holz mit ungiftigen Ölen, Naturweide und hochwertige, strapazierfähige Stoffe, die sicher für Kinderzimmer und den Rückzugsort Ihres Haustiers sind.

Wir möchten, dass Sie sich mit Ihren Gravitaly-Produkten rundum wohlfühlen. Sollte ein Artikel einmal nicht in Ihr Zuhause passen, haben Sie 30 Tage ab Lieferdatum Zeit, eine Rückgabe einzuleiten. Der Artikel muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wir begleiten Sie dann durch den gesamten Prozess.

Obwohl unsere Kunsthandwerker jedes Stück mit größter Sorgfalt verpacken, kann es beim Transport gelegentlich zu Schäden kommen. Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter hello@gravitaly.com mit Fotos des Schadens und der Verpackung. Wir werden umgehend für Ersatz sorgen oder eine Lösung für Sie finden.