Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 29.04.2026

Wir bei gravitaly.com möchten, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Da wir Kunden innerhalb der Europäischen Union bedienen, richten sich unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien nach dem EU-Verbraucherschutzrecht.

Bitte lies diese Richtlinie aufmerksam durch, um deine Rechte und unsere Abläufe zu verstehen.

1. Widerrufsrecht (14-tägige Bedenkzeit)

Gemäß EU-Recht hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und zurückzugeben.

  • Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Waren in Besitz genommen haben.

  • Wenn du mehrere Waren in einer Bestellung bestellt hast, die getrennt geliefert werden, beginnt die 14-tägige Frist an dem Tag, an dem du die letzte Ware erhalten hast.

2. Ausübung des Widerrufsrechts

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktiere uns bitte unter:

  • E-Mail: hello@gravitaly.com

  • Betreff: Rückgabeanfrage - Bestellung #[Deine Bestellnummer]

Du kannst das europäische Standard-Musterwiderrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der 14-tägigen Frist absendest.

3. Rücksendung der Waren

Sobald du uns über deine Rücksicht informiert hast, musst du die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtest, an uns zurücksenden oder übergeben.

  • Zustand der Artikel: Die Artikel müssen unbenutzt, mit allen Originaletiketten versehen und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Du haftest nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht erforderlich war.

4. Rücksendekosten

  • Meinungsänderung: Wenn du einen Artikel im Rahmen des 14-tägigen Widerrufsrechts zurückgibst (z. B. weil du deine Meinung geändert hast oder der Artikel nicht passt), trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. * Defekte Artikel: Sollte der Artikel defekt, bei der Ankunft beschädigt oder fehlerhaft sein, übernimmt gravitaly.com alle Kosten für die Rücksendung.

5. Erstattungen

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle von dir erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast).

  • Bearbeitungszeit: Wir führen die Rückzahlung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen aus dem Tag aus, an dem wir die Waren zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass die Waren versandt wurden, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

  • Zahlungsmethode: Wir verwenden für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Bitte beachte, dass das 14-tägige Rückgaberecht nicht für folgende Produktarten gilt:

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (maßgefertigte Artikel).

  • Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde.

  • Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. Kosmetik, Unterwäsche, Ohrringe).

  • Versiegelte Audio- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

7. Gesetzliche Mängelhaftung

Unabhängig von deinem 14-tägigen Widerrufsrecht garantiert dir das EU-Recht eine mindestens 2-jährige gesetzliche Gewährleistung als Schutz gegen fehlerhafte Waren oder Waren, die nicht wie beworben funktionieren oder aussehen.

Falls ein bei gravitaly.com gekauftes Produkt innerhalb von 2 Jahren nach Lieferung fehlerhaft ist oder nicht wie beworben funktioniert, kontaktiere uns bitte umgehend unter [E-Mail-Adresse einfügen] mit Fotos und einer Beschreibung des Problems. Je nach Situation hast du Anspruch auf:

  • Reparatur des Produkts.

  • Ersatz des Produkts.

  • Eine teilweise oder vollständige Rückerstattung (falls Reparatur oder Ersatz nicht möglich oder unzumutbar sind).

8. Kontakt

Wenn du Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice:

  • E-Mail: hello@gravitaly.com