Última actualización: 5 de junio de 2026

Gravitaly gestiona esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Gravitaly utiliza la tecnología de Shopify, que nos permite prestarte estos Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas, realizas una compra o cualquier otra transacción a través de los Servicios, o te comunicas con nosotros. En caso de discrepancia entre nuestros Términos de servicio y esta Política de privacidad, esta última prevalecerá en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.

Te rogamos que leas esta Política de privacidad atentamente. Al acceder y utilizar cualquiera de los Servicios, reconoces haber leído esta Política de privacidad y comprendes cómo se recopila, utiliza y divulga tu información según se detalla en este documento.

Información personal que recopilamos o tratamos

El término "información personal" se refiere a cualquier dato que identifique o pueda vincularse razonablemente a ti o a otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o disociados de manera que no permitan identificar a una persona ni vincularse razonablemente contigo. Dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, tu lugar de residencia y lo permitido por la ley aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias extraídas de la misma:

• Datos de contacto: incluyendo tu nombre, domicilio, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera: incluyendo números de tarjetas de crédito o débito, cuentas bancarias, datos de pago, detalles de transacciones, métodos de pago, confirmaciones de pago y otros datos relacionados.
• Información de cuenta: incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información sobre transacciones: incluyendo los artículos que visualizas, añades a tu carrito o lista de deseos, compras, devuelves, intercambias o cancelas, así como tu historial de transacciones.
• Comunicaciones con nosotros: incluyendo la información contenida en tus comunicaciones, como al solicitar atención al cliente.
• Información del dispositivo: incluyendo detalles sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso: incluyendo información sobre cómo interactúas con los Servicios, cómo navegas por ellos y cuándo los utilizas.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti: al crear una cuenta, visitar o utilizar los Servicios, comunicarte con nosotros o proporcionarnos tu información personal por otros medios.
• Automáticamente a través de los Servicios: desde tu dispositivo al utilizar nuestros productos o servicios, visitar nuestros sitios web o mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• A través de nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para facilitar ciertas tecnologías y tratan tu información personal en nuestro nombre.
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios: Utilizamos tu información personal para prestar los Servicios, cumplir nuestro contrato contigo, procesar pagos, gestionar pedidos, recordar tus preferencias e intereses, enviar notificaciones de tu cuenta, procesar compras, devoluciones o cambios, gestionar tu cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones, permitir que publiques reseñas y ofrecer una experiencia de compra personalizada, como recomendar productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información para ajustar y optimizar los Servicios.
• Marketing y publicidad: Utilizamos tu información personal con fines promocionales y de marketing, como el envío de comunicaciones por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte publicidad en línea sobre productos o servicios en nuestros Servicios o en otros sitios web, basándonos en tus compras previas, artículos añadidos al carrito u otra actividad en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude: Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, garantizar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o malintencionadas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si decides registrar una cuenta, eres responsable de mantener la seguridad de tus credenciales. Recomendamos encarecidamente no compartir tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso.
• Comunicación contigo: Utilizamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente, responder a tus consultas, brindar un servicio eficaz y mantener nuestra relación comercial.
• Motivos legales: Utilizamos tu información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo requerimientos de autoridades gubernamentales o policiales, investigar o participar en procedimientos civiles, litigios potenciales o reales, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos tu información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos, sujetos a esta Política de privacidad. Estas circunstancias incluyen:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (ej. gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios promocionales y publicidad personalizada. Por ejemplo, utilizamos Shopify para apoyar publicidad personalizada mediante servicios de terceros basada en tu actividad en línea con diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales utilizarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de tu lugar de residencia, es posible que tengas derecho a solicitarnos que no compartamos tu información para mostrarte publicidad dirigida basada en tu actividad en línea. .
• Cuando nos indiques, solicites o consientas la divulgación de cierta información a terceros, como para realizar envíos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones, órdenes judiciales y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o políticas, y para proteger los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los mismos para proporcionarlos y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos a tu lugar de residencia, para mejorar la prestación de los Servicios. Además, para proteger y optimizar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos de tus interacciones con nuestra Tienda, junto con las de otros comercios y con Shopify. En estos casos, Shopify puede hacer uso de información personal recopilada sobre tus interacciones, y será responsable del tratamiento de dicha información, incluyendo la atención a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tus datos para estos fines. Para saber más sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que podrías tener, visita la Política de privacidad para consumidores de Shopify. Dependiendo de dónde residas, puedes ejercer ciertos derechos respecto a tu información personal aquí, en el Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web de terceros y enlaces

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, deberías revisar sus políticas de privacidad y términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la precisión o fiabilidad de su información. La información que proporciones en entornos públicos o semipúblicos, incluyendo redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios sin limitaciones por nuestra parte. La inclusión de dichos enlaces no implica un respaldo al contenido de esas plataformas ni a sus operadores, salvo que se indique explícitamente en nuestros Servicios.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están destinados al uso por parte de menores, y no recopilamos intencionadamente información personal de niños menores de la edad legal en tu jurisdicción. Si eres padre o tutor de un menor que nos ha facilitado su información personal, puedes contactarnos a través de los datos indicados a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de vigencia de esta Política, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según los términos legales aplicables) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad total". Además, cualquier información que nos envíes puede no estar segura durante el tránsito. Recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El periodo durante el cual conservamos tu información personal depende de diversos factores, como la necesidad de mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, podrías tener algunos o todos los derechos listados a continuación respecto a tu información personal. Estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos declinar tu solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de acceso/conocimiento: Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
• Derecho de supresión: Puedes tener derecho a solicitar la eliminación de la información personal que mantenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: Puedes tener derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta que mantenemos sobre ti.
• Derecho de portabilidad: Puedes tener derecho a recibir una copia de tu información personal y, en determinadas circunstancias, solicitar su transferencia a terceros.
• Gestión de preferencias de comunicación: Podemos enviarte correos promocionales, y puedes darte de baja en cualquier momento utilizando la opción de "cancelar suscripción" incluida en nuestros correos. Si lo haces, es posible que sigamos enviándote correos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o pedidos realizados.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos a través de los Servicios o contactándonos mediante los datos proporcionados abajo. Para aprender más sobre cómo Shopify usa tu información y tus derechos asociados, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar las solicitudes, según lo permita la ley. De acuerdo con la normativa, puedes designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en tu nombre. Antes de aceptar dichas solicitudes, requeriremos que el agente proporcione pruebas de que tiene tu autorización, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud en un plazo razonable según la ley.

Quejas

Si tienes quejas sobre cómo tratamos tu información personal, por favor contáctanos utilizando los datos proporcionados a continuación. Dependiendo de tu residencia, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión o presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades de control competentes aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera de tu país de residencia.

Si transferimos información personal fuera del Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o equivalentes emitidos por las autoridades competentes del Reino Unido, a menos que el país de destino garantice un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la política revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos el aviso requerido por ley.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, esta Política, o deseas ejercer tus derechos, llama al o envíanos un correo a scitechfactory@gmail.com o escríbenos a 21 Stoil Voyvoda Str., Sofia, 1505, BG. A efectos de las leyes de protección de datos, somos los responsables del tratamiento de tu información personal.