Parce que nous court-circuitons les entrepôts traditionnels pour vous offrir un savoir-faire authentique, vos articles sont expédiés directement depuis nos artisans européens jusqu'à chez vous. La livraison prend généralement entre 3 et 8 jours ouvrés, selon votre pays de destination.

Nous sélectionnons les pièces de notre collection auprès de divers ateliers indépendants à travers l'Europe. Si votre commande contient des articles de créateurs différents — par exemple, une lampe en bois d'un atelier et un panier tissé pour animal d'un autre — ils seront expédiés directement de leurs studios respectifs. Par conséquent, ces articles arriveront en plusieurs livraisons. Vous recevrez un numéro de suivi spécifique pour chaque colis.

Dès que l'artisan a soigneusement emballé et expédié votre article, nous vous envoyons un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pourrez utiliser ce lien pour suivre le voyage de votre pièce jusqu'à votre domicile.

Oui. Nous sommes profondément attachés à l'héritage européen. Nous travaillons exclusivement avec des ateliers indépendants, des maîtres tisserands et des entreprises familiales à travers l'Europe. Cela garantit que chaque pièce respecte nos exigences strictes en matière de qualité premium, de production éthique et d'approvisionnement durable.

Absolument. La sécurité de votre famille est notre priorité. Nous sélectionnons consciemment des produits fabriqués à partir de matériaux naturels et écologiques — tels que du bois issu de sources durables fini avec des huiles non toxiques, de l'osier naturel et des tissus de haute qualité, durables et sûrs pour les chambres d'enfants comme pour les espaces de vie des animaux.

Nous souhaitons que vous soyez en parfaite harmonie avec vos pièces Gravitaly. Si un article ne convient pas tout à fait à votre intérieur, vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour effectuer un retour. L'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. N'hésitez pas à contacter notre équipe de service client pour vous accompagner dans la démarche.

Bien que nos artisans emballent chaque article avec le plus grand soin, des incidents peuvent survenir durant le transport. Si votre pièce arrive endommagée, veuillez nous contacter à hello@gravitaly.com dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photos de l'article et de l'emballage. Nous organiserons rapidement un remplacement ou une solution adaptée.