Dernière mise à jour : 28 mai 2026

Gravitaly exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Gravitaly est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services. Cette Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et cette Politique de confidentialité, cette dernière prévaut concernant la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En accédant aux Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu cette Politique et comprendre comment vos informations sont collectées, utilisées et divulguées.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux données qui permettent de vous identifier ou d'être raisonnablement liées à vous ou à une autre personne. Cela exclut les informations collectées de manière anonyme ou désidentifiée. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories d'informations suivantes, y compris les déductions basées sur celles-ci, selon la façon dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et conformément aux lois applicables :

• Coordonnées, notamment votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières, notamment les numéros de carte de crédit, de carte de débit, de compte financier, les détails de transaction, le mode de paiement et les confirmations de paiement.
• Informations de compte, notamment votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations sur les transactions, notamment les articles consultés, ajoutés au panier, mis en liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l'historique de vos commandes.
• Communications, incluant les informations fournies lors de vos échanges avec nous, par exemple lors d'une demande au service client.
• Informations sur l'appareil, notamment les données sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation, notamment la manière dont vous interagissez avec les Services et y naviguez.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations ;
• Automatiquement via les Services : via votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou visitez nos sites, notamment par le biais de cookies et technologies similaires ;
• Via nos prestataires de services : lorsque nous faisons appel à eux pour certaines technologies ou lorsqu'ils traitent vos données pour notre compte ;
• Via nos partenaires ou tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la nature de vos interactions avec nous, nous pouvons utiliser vos données aux fins suivantes :

• Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos données pour exécuter notre contrat, traiter vos paiements, gérer vos commandes, mémoriser vos préférences, envoyer des notifications liées à votre compte, gérer les retours/échanges, permettre la publication d'avis et personnaliser votre expérience d'achat.
• Marketing et publicité. Pour envoyer des communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous présenter des publicités personnalisées sur nos Services ou d'autres sites, basées notamment sur vos achats ou votre activité.
• Sécurité et prévention de la fraude. Pour authentifier votre compte, garantir des paiements sécurisés, détecter toute activité frauduleuse ou illégale, et protéger nos services. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte.
• Communication avec vous. Pour vous fournir une assistance client réactive et maintenir notre relation commerciale.
• Obligations légales. Pour nous conformer aux lois en vigueur, répondre aux processus légaux (demandes d'autorités), participer à des procédures judiciaires ou faire respecter nos conditions générales.

Comment nous divulguons vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données à des tiers à des fins légitimes :

• Avec Shopify, nos prestataires de services et partenaires traitant des données pour notre compte (gestion IT, paiements, analyse, stockage cloud, expédition).
• Avec nos partenaires commerciaux et publicitaires pour fournir des services marketing. Nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée basée sur votre activité en ligne.
• Lorsque vous nous y autorisez expressément ou nous demandez de partager certaines informations (ex: réseaux sociaux).
• Avec nos filiales ou au sein de notre groupe.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale (fusion, faillite), pour se conformer à des obligations légales, ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Relation avec Shopify

Nos Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données sur votre utilisation des Services afin de les améliorer. Vos informations seront transmises à Shopify et à des tiers pouvant être situés hors de votre pays de résidence. Shopify utilise également des fonctionnalités améliorées incluant des données croisées avec d'autres marchands. Shopify est responsable du traitement des données pour ces fonctionnalités spécifiques. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Vous pouvez exercer vos droits via le Portail de confidentialité Shopify.

Sites tiers et liens

Les Services peuvent contenir des liens vers des plateformes tierces. Nous ne garantissons pas leur politique de confidentialité et ne sommes pas responsables de leur contenu. La divulgation d'informations sur des réseaux sociaux tiers est soumise à leurs propres politiques.

Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données sur des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur, contactez-nous pour demander la suppression des données de votre enfant. Nous ne « vendons » ni ne « partageons » les données des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation

Aucune mesure de sécurité n'est infaillible. Nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue » et déconseillons l'envoi d'informations sensibles par des canaux non sécurisés. La durée de conservation de vos données dépend de la nécessité de maintenir votre compte, de fournir les Services ou de répondre à des obligations légales.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Droit d'accès/connaissance. Demander l'accès aux données que nous détenons sur vous.
• Droit de suppression. Demander la suppression de vos données.
• Droit de rectification. Corriger des données inexactes.
• Droit à la portabilité. Recevoir une copie de vos données ou les transférer à un tiers.
• Gestion des préférences. Vous désabonner des e-mails promotionnels.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant ou via le portail Shopify. Nous ne vous discriminerons pas pour l'exercice de vos droits. Nous devrons peut-être vérifier votre identité.

Plaintes

En cas de litige sur le traitement de vos données, contactez-nous. Vous pouvez également saisir votre autorité locale de protection des données (liste des autorités de l'EEE ici).

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer vos données hors de votre pays de résidence. Pour les transferts hors EEE ou Royaume-Uni, nous utilisons des mécanismes comme les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, sauf si le pays assure un niveau de protection adéquat.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements opérationnels ou légaux. La nouvelle version sera publiée sur le site avec la date de mise à jour.

Contact

Pour toute question ou pour exercer vos droits, contactez-nous à support@gravitaly.com ou par courrier à : ul. "Stoil voyvoda" 21, Sofia, 1505, BG. Nous sommes le responsable de traitement de vos données personnelles.