Poiché evitiamo i magazzini tradizionali per offrirti un'artigianalità autentica, i tuoi articoli vengono spediti direttamente dai nostri laboratori europei a casa tua. La consegna richiede solitamente dai 3 agli 8 giorni lavorativi, a seconda del paese di destinazione.

Curiamo la nostra collezione collaborando con diversi laboratori indipendenti in Europa. Se il tuo ordine include articoli provenienti da produttori diversi—ad esempio una lampada in legno da uno studio e una cuccia in vimini da un altro—verranno spediti direttamente dai rispettivi atelier. Di conseguenza, arriveranno con consegne separate. Riceverai un codice di tracciamento specifico per ogni pacco.

Una volta che l'artigiano avrà preparato e spedito il pacco, ti invieremo un'email di conferma con il link per il tracciamento. Potrai usare questo link per seguire il viaggio del tuo ordine verso casa.

Sì. Siamo profondamente legati al patrimonio artigianale europeo. Collaboriamo esclusivamente con atelier indipendenti, maestri tessitori e laboratori a conduzione familiare in tutta Europa. Questo garantisce che ogni pezzo rispetti i nostri rigorosi standard di qualità, produzione etica e provenienza sostenibile.

Assolutamente sì. La sicurezza della tua famiglia è la nostra priorità. Selezioniamo prodotti realizzati con materiali naturali ed ecologici—come legno sostenibile finito con oli atossici, salice naturale e tessuti premium resistenti—sicuri sia per la cameretta dei bambini che per gli spazi dei tuoi amici a quattro zampe.

Vogliamo che tu senta un'armonia completa con i tuoi prodotti Gravitaly. Se un articolo non è perfetto per la tua casa, hai 30 giorni dalla data di consegna per avviare il reso. L'articolo deve essere inutilizzato, nelle condizioni originali e nella confezione originale. Contatta il nostro servizio clienti e ti guideremo attraverso la procedura.

Sebbene i nostri artigiani imballino ogni articolo con la massima cura, possono capitare piccoli incidenti durante il trasporto. Se il tuo articolo arriva danneggiato, contattaci all'indirizzo hello@gravitaly.com entro 48 ore dalla consegna, allegando foto dell'articolo e della confezione. Troveremo rapidamente una soluzione o invieremo un sostituto.