{"de":"FAQ"}

{"de":"Ja! Wir liefern unsere Premium-Produkte stolz an Familien und Haushalte in der gesamten Europäischen Union."}

{"de":"Wir freuen uns, kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb der Europäischen Union (EU) anzubieten, ganz ohne Mindestbestellwert. Die Lieferzeit ist von deinem Wohnort abhängig und beträgt in der Regel 5–8 Werktage."}

{"de":"Bei Gravitaly stehen Authentizität und Nachhaltigkeit im Mittelpunkt. Um höchste Qualität zu gewährleisten und unnötige Transport-Emissionen zu reduzieren, werden deine Artikel direkt ab Werk versandt – von unseren Partner-Handwerkern und Designern aus ganz Europa direkt zu dir nach Hause."}

{"de":"Damit dein Einkauf so nahtlos wie möglich verläuft, akzeptieren wir eine Vielzahl sicherer und bequemer Zahlungsmöglichkeiten:\n\nKredit- & Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express und Maestro.\n\nDigitale Geldbörsen: Apple Pay und Google Pay (GPay) für den schnellen Check-out mit nur einem Klick.\n\nPayPal: Sicherer Express-Check-out mit deinem PayPal-Konto."}

Absolut. Deine finanzielle Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Unsere Website nutzt die branchenübliche SSL-Verschlüsselung (Secure Sockets Layer), um deine persönlichen Daten und Zahlungsinformationen zu schützen. Alle Transaktionen werden sicher über zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt – das bedeutet, dass wir deine Kreditkartendaten zu keinem Zeitpunkt auf unseren Servern speichern oder darauf zugreifen können.

Dein Konto wird belastet, sobald deine Bestellung aufgegeben und autorisiert wurde. Nach erfolgreicher Zahlungsabwicklung erhältst du umgehend eine E-Mail mit deiner Bestellbestätigung und Rechnung.

Wir möchten, dass du mit deinem Kauf rundum glücklich bist. Sollte ein Produkt doch nicht perfekt in dein Zuhause oder zu deiner Vorstellung passen, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Um eine Rücksendung zu starten, sende bitte eine E-Mail mit deinen Bestelldaten an unser Kundenservice-Team unter support@gravitaly.com. Der Artikel muss unbenutzt, im Originalzustand und sicher in der Originalverpackung verpackt sein.

Sofern der Artikel nicht beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand an unsere zuständige europäische Werkstatt. Wir empfehlen dringend den Versand mit Sendungsverfolgung, da wir den Eingang deiner Retoure andernfalls nicht garantieren können.

Sobald die Werkstatt deine Retoure erhalten und geprüft hat, senden wir dir eine Bestätigung per E-Mail. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch veranlasst und innerhalb von 5–14 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Absolut. Die Sicherheit deiner Kleinen ist unsere höchste, nicht verhandelbare Priorität. Jedes Kinderprodukt, Spielzeug und jeden Einrichtungsgegenstand, den wir bei Gravitaly führen, wurde streng geprüft und entspricht vollumfänglich den schärfsten europäischen Sicherheitsrichtlinien. CE-Kennzeichnung: Alle Spielzeuge erfüllen strikt die europäische Gesetzgebung für Gesundheit, Sicherheit und Umweltschutz. EN71-zertifiziert: Unsere Kinderartikel entsprechen vollständig der europäischen Spielzeugnorm EN71. Das garantiert, dass sie mechanisch sicher, schwer entflammbar und frei von Schadstoffen oder Schwermetallen sind. GOTS-zertifizierte Textilien: Bei unseren Stoffwaren setzen wir auf den Global Organic Textile Standard (GOTS). Dies garantiert, dass die verwendete Baumwolle zu 100 % aus biologischem Anbau stammt, schadstofffrei und besonders sanft zu empfindlicher Babyhaut ist.

Ja, wir behandeln Haustiere wie Familienmitglieder! Unsere Haustier-Kollektion ist auf ihre natürlichen Instinkte und ihre Gesundheit ausgelegt. Wir verzichten strikt auf giftige Klebstoffe, synthetische Lacke und minderwertige Kunststoffe, die verschluckt werden könnten. Stattdessen nutzen unsere Kunsthandwerker robuste, tierfreundliche Naturmaterialien – wie massives, unbehandeltes Holz, Bio-Fasern und langlebige Oberflächen, die für Pfoten bestens geeignet sind. Egal ob gemütliches Körbchen oder interaktives Accessoire: Jeder Artikel ist robust, unbedenklich und für den täglichen Einsatz sicher.

Wir sind stolz darauf, dass 100 % unserer Produkte direkt hier in Europa gefertigt werden. Wir setzen nicht auf Massenproduktion in Fabriken. Stattdessen arbeiten wir exklusiv mit unabhängigen kleinen Unternehmen, familiengeführten Werkstätten und leidenschaftlichen lokalen Kunsthandwerkern auf dem ganzen Kontinent zusammen. Wenn du dich für Gravitaly entscheidest, erhältst du nicht nur ein hochwertiges, zertifiziert sicheres Produkt für dein Zuhause, sondern unterstützt gleichzeitig europäisches Handwerk, faire Arbeitsbedingungen und nachhaltige Produktion in kleinem Rahmen.