Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 29.04.2026

Su gravitaly.com vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Poiché ci rivolgiamo a clienti dell'Unione Europea, le nostre politiche di reso e rimborso sono pienamente conformi alle leggi UE a tutela del consumatore.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa politica per conoscere i tuoi diritti e le nostre procedure.

1. Diritto di Recesso (Periodo di riflessione di 14 giorni)

Ai sensi della normativa UE, hai il diritto di recedere dal tuo ordine entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna giustificazione.

• Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te indicato (diverso dal corriere), entri in possesso fisico dei beni.
• Se hai ordinato più articoli separatamente, il termine inizia il giorno in cui ricevi l'ultimo articolo.

2. Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione con una dichiarazione esplicita.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo:

• Email: support@gravitaly.com
• Oggetto: Richiesta di reso - Ordine #12345 (numero d'ordine).

Puoi utilizzare il Modulo di recesso tipo europeo, ma non è obbligatorio. È sufficiente che la tua comunicazione venga inviata prima della scadenza dei 14 giorni.

3. Restituzione dei beni

Una volta notificato il recesso, dovrai rispedirci i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla tua comunicazione.

• Condizioni degli articoli: Gli articoli devono essere resi inutilizzati, con tutte le etichette originali attaccate e nella confezione originale. Sei responsabile della diminuzione di valore risultante da una manipolazione non necessaria per stabilire natura e caratteristiche dei beni.
• Indirizzo di reso: SciTech Factory LTD, Iliya Beshkov 3 str., 1592 Sofia, Bulgaria, Telefono: +359888468112

4. Spese di spedizione per il reso

• Cambio idea: Se eserciti il diritto di recesso (es. hai cambiato idea o l'articolo non ti soddisfa), dovrai sostenere i costi diretti per la restituzione dei beni.
• Articoli difettosi: Se l'articolo è difettoso, danneggiato all'arrivo o errato, gravitaly.com coprirà tutte le spese di spedizione.

5. Rimborsi

In caso di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti, inclusi i costi di consegna (eccetto i costi supplementari derivanti da una scelta di consegna diversa dalla modalità standard più economica).

• Tempi di rimborso: Effettueremo il rimborso entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo i beni o dalla prova dell'avvenuta rispedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
• Metodo di pagamento: Utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento della transazione iniziale, salvo diverso accordo; non incorrerai in alcun costo per tale operazione.

6. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di reso di 14 giorni non si applica a:

• Beni personalizzati o fatti su misura.
• Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
• Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute (es. cosmetici, biancheria intima, orecchini), se aperti dopo la consegna.
• Registrazioni audio/video o software sigillati, se aperti dopo la consegna.

7. Garanzia legale per beni difettosi

Indipendentemente dal recesso, la normativa UE ti offre una garanzia legale minima di 2 anni contro beni difettosi o non conformi alla descrizione.

Se il prodotto è difettoso entro 2 anni dalla consegna, contattaci subito a support@gravitaly.com allegando foto e descrizione. Hai diritto a:

• Riparazione.
• Sostituzione.
• Rimborso parziale o totale (se riparazione/sostituzione non sono possibili).

8. Contattaci

Per domande sulla nostra Politica di Reso, contatta il nostro team di assistenza:

• Email: support@gravitaly.com