Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 29.04.2026

Su gravitaly.com vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto. Poiché serviamo clienti nell'Unione Europea, le nostre politiche di reso sono pienamente conformi alle normative a tutela del consumatore UE.

1. Diritto di recesso (14 giorni)

Secondo la legge UE, hai il diritto di annullare e restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire giustificazioni.

• Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo designato (diverso dal vettore), entrate in possesso fisico dei beni.
• Per ordini multipli consegnati separatamente, il periodo decorre dal giorno di ricezione dell'ultimo articolo.

2. Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto, devi informarci della tua decisione con una dichiarazione esplicita.

Per avviare un reso, contattaci a:

• Email: hello@gravitaly.com
• Oggetto: Richiesta di reso - Ordine #[Inserisci Numero Ordine]

Puoi utilizzare il modulo standard europeo, ma non è obbligatorio. È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

3. Restituzione dei beni

Una volta notificato il recesso, devi rispedirci i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla tua comunicazione.

• Condizioni degli articoli: I prodotti devono essere restituiti inutilizzati, con i cartellini originali e nell'imballaggio integro. Sei responsabile solo della diminuzione del valore risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura e il funzionamento del prodotto.

4. Spese di spedizione per il reso

• Ripensamento: Se eserciti il diritto di recesso (es. cambio idea o taglia errata), i costi diretti della restituzione sono a tuo carico.
• Articoli difettosi: Se l'articolo è difettoso, danneggiato all'arrivo o errato, gravitaly.com coprirà tutte le spese di spedizione del reso.

5. Rimborsi

In caso di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua scelta di una consegna diversa da quella standard più economica).

• Tempi di elaborazione: Il rimborso avverrà senza indebito ritardo ed entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo i beni o dalla prova di avvenuta spedizione, a seconda di quale evento avvenga per primo.
• Metodo di pagamento: Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento della transazione iniziale, salvo diverso accordo; non dovrai sostenere alcun costo aggiuntivo per il rimborso.

6. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di reso non si applica ai seguenti prodotti:

• Articoli su misura o chiaramente personalizzati.
• Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
• Prodotti sigillati per motivi igienico-sanitari, se aperti dopo la consegna (es. cosmetici, intimo, orecchini).
• Registrazioni audio/video o software informatici sigillati, se aperti dopo la consegna.

7. Garanzia legale per beni difettosi

Indipendentemente dai 14 giorni di ripensamento, la legge UE garantisce una garanzia legale di 2 anni per beni non conformi, danneggiati o non corrispondenti alla descrizione.

Se un prodotto acquistato risulta difettoso entro 2 anni, contattaci immediatamente all'indirizzo [Inserisci Email] inviando foto e descrizione. Hai diritto a:

• Riparazione del prodotto.
• Sostituzione del prodotto.
• Rimborso parziale o totale (se riparazione o sostituzione non sono praticabili).

8. Contattaci

Per domande sulla nostra politica di reso, scrivi a:

• Email: hello@gravitaly.com