Keďže obchádzame tradičné sklady, aby sme vám priniesli autentické remeselné výrobky, vaše položky sú odosielané priamo od našich európskych výrobcov až k vašim dverám. Doručenie zvyčajne trvá 3 až 8 pracovných dní v závislosti od cieľovej krajiny.

Našu kolekciu zostavujeme z rôznych nezávislých dielní po celej Európe. Ak vaša objednávka obsahuje produkty od viacerých výrobcov – napríklad drevenú lampu z jedného ateliéru a tkaný doplnok z iného – budú odoslané priamo z ich štúdií. V dôsledku toho vám môžu prísť v samostatných zásielkach. Pre každý balík dostanete osobitné informácie o sledovaní.

Akonáhle remeselník starostlivo zabalí a odošle váš tovar, pošleme vám potvrdzujúci e-mail s odkazom na sledovanie. Pomocou tohto odkazu môžete sledovať cestu vašej zásielky až k vám domov.

Áno. Sme hlboko oddaní európskemu dedičstvu. Spolupracujeme výhradne s nezávislými ateliérmi, majstrami tkáčmi a rodinnými dielňami naprieč Európou. To zaručuje, že každý kúsok spĺňa naše prísne štandardy prvotriednej kvality, etickej výroby a udržateľných zdrojov.

Jednoznačne. Bezpečnosť vašej rodiny je našou prioritou. Vedomé vyberáme produkty z prírodných, ekologických materiálov – ako je udržateľne získavané drevo ošetrené netoxickými olejmi, prírodné vŕbové prútie a prémiové, odolné látky, ktoré sú bezpečné pre detské izbičky aj domáce zvieratká.

Chceme, aby ste cítili úplnú harmóniu so svojimi kúskami z Gravitaly. Ak produkt predsa len nesedí k vám domov, máte 30 dní od doručenia na začatie procesu vrátenia. Tovar musí byť nepoužitý, v pôvodnom stave a v pôvodnom balení. Prosím, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory a my vás celým procesom prevedieme.

Hoci naši remeselníci balia každú zásielku s najväčšou starostlivosťou, pri preprave sa občas môžu stať nehody. Ak kúsok dorazí poškodený, kontaktujte nás na adrese hello@gravitaly.com do 48 hodín od doručenia a priložte fotografie poškodeného tovaru a balenia. Okamžite zariadime výmenu alebo iné riešenie.