Pogosta vprašanja

Da! S ponosom dostavljamo naše vrhunske izdelke družinam in domovom po vsej Evropski uniji.

Z veseljem ponujamo brezplačno standardno dostavo za vsa naročila kjer koli znotraj Evropske unije (EU), brez minimalnega zneska nakupa. Čas dostave je odvisen od vaše lokacije in običajno traja od 5 do 8 delovnih dni.

Pri Gravitaly verjamemo v pristnost in trajnost. Da zagotovimo najvišjo kakovost in zmanjšamo nepotrebne emisije ogljika zaradi prevoza, so vaši izdelki poslani neposredno od vira – naravnost iz delavnic naših partnerjev in oblikovalcev po vsej Evropi do vašega praga.

Da bo vaša nakupovalna izkušnja čim bolj brezhibna, sprejemamo različne zaupanja vredne in priročne možnosti plačila: Kreditne in debetne kartice: Visa, Mastercard, American Express in Maestro. Digitalne denarnice: Apple Pay in Google Pay (GPay) za hiter nakup z enim dotikom. PayPal: Varno in hitro plačilo prek vašega PayPal računa.

Vsekakor. Vaša finančna varnost je naša glavna prednostna naloga. Naše spletno mesto uporablja industrijsko standardno SSL (Secure Sockets Layer) šifrirno tehnologijo za zaščito vaših osebnih in plačilnih podatkov. Vse transakcije se varno obdelajo prek certificiranih plačilnih prehodov, kar pomeni, da na naših strežnikih nikoli ne shranjujemo ali imamo dostopa do podatkov vaše kreditne kartice.

Vaš račun bo bremenjen takoj, ko bo naročilo oddano in avtorizirano. Ko je plačilo uspešno obdelano, boste prejeli potrditveno e-sporočilo o naročilu z vašim računom.

Želimo, da boste s svojim nakupom popolnoma zadovoljni. Če izdelek ne ustreza povsem vašemu domu ali viziji, ga lahko vrnete v 14 dneh od prejema.

Za začetek postopka vračila pošljite e-sporočilo naši ekipi za pomoč strankam na support@gravitaly.com s podrobnostmi o svojem naročilu. Izdelek mora biti neuporabljen, v prvotnem stanju in varno zapakiran v originalni embalaži.

Razen če je izdelek prispel poškodovan ali okvarjen, je kupec odgovoren za stroške vračila v ustrezno evropsko delavnico. Zelo priporočamo uporabo sledljive poštninske storitve, saj ne moremo jamčiti, da bomo prejeli vaš vrnjen izdelek.

Ko obrtniška delavnica prejme in pregleda vrnjen izdelek, vam bomo poslali potrditev po e-pošti. Če je vračilo odobreno, bo znesek samodejno obdelan in nakazan na vaš prvotni način plačila v roku 5–14 delovnih dni.

Seveda. Varnost vaših najmlajših je naša najvišja, nesprejemljiva prioriteta. Vsak otroški izdelek, igrača in oprema za otroško sobo, izbrana na Gravitaly, je strogo testirana in popolnoma skladna z najstrožjimi evropskimi varnostnimi predpisi. CE oznaka: Vse igrače se strogo držijo evropske zakonodaje o zdravju, varnosti in varstvu okolja. Certifikat EN71: Naši izdelki za otroke so v celoti skladni z evropskim standardom za varnost igrač EN71, kar zagotavlja, da so mehansko varni, ognjevarni in popolnoma brez škodljivih kemikalij ali težkih kovin. GOTS certificirani tekstil: Pri izdelkih iz blaga dajemo prednost Globalnemu standardu organskega tekstila (GOTS), ki jamči, da je bombaž in tekstil 100 % organski, netoksičen in izjemno nežen do občutljive otroške kože.

Da, hišne ljubljenčke obravnavamo kot družinske člane! Naša zbirka za ljubljenčke je zasnovana z mislijo na njihove naravne instinkte in zdravje. Strogo se izogibamo strupenim lepilom, sintetičnim lakom in krhki plastiki, ki bi jo lahko zlahka pogoltnili. Namesto tega naši mojstri uporabljajo trpežne, varne naravne materiale – kot so masiven neobdelan les, organska vlakna in trpežni zaključki, primerni za ljubljenčke. Ne glede na to, ali gre za udobno posteljo ali interaktivni pripomoček, je vsak izdelek zgrajen tako, da je robusten, nenevaren in popolnoma varen za vsakodnevno uporabo.

Ponosni smo, da je 100 % naših izdelkov izdelanih tukaj v Evropi. Ne proizvajamo množično v tovarnah. Namesto tega sodelujemo izključno z neodvisnimi malimi podjetji, družinskimi delavnicami in strastnimi lokalnimi mojstri po vsej celini. Z izbiro Gravitaly ne dobite le vrhunskega, varno certificiranega izdelka za svoj dom, temveč podpirate tudi evropsko mojstrstvo, etične delovne prakse ter trajnostno, majhno proizvodnjo.