Ker se izogibamo tradicionalnim skladiščem, da vam lahko ponudimo pristno izdelavo, so vaši izdelki poslani neposredno od naših evropskih mojstrov na vaš prag. Dostava običajno traja od 3 do 8 delovnih dni, odvisno od ciljne države.

Našo zbirko sestavljajo izdelki iz različnih neodvisnih delavnic po Evropi. Če vaše naročilo vključuje izdelke različnih ustvarjalcev – na primer leseno svetilko iz enega ateljeja in pleteno posteljo za ljubljenčka iz drugega – bodo poslani neposredno iz njihovih studiev. Posledično bodo izdelki prispeli v ločenih pošiljkah. Za vsak paket boste prejeli ločene podatke za sledenje.

Ko mojster skrbno zapakira in odpošlje vaš izdelek, vam bomo poslali potrditveno e-sporočilo s povezavo za sledenje. S to povezavo lahko spremljate potovanje svojega izdelka do vašega doma.

Da. Globoko smo zavezani evropski dediščini. Sodelujemo izključno z neodvisnimi ateljeji, mojstri pletarstva in družinskimi delavnicami po vsej Evropi. To zagotavlja, da vsak kos izpolnjuje naše stroge standarde vrhunske kakovosti, etične proizvodnje in trajnostne nabave.

Vsekakor. Varnost vaše družine je naša prioriteta. Zavestno izbiramo izdelke iz naravnih, ekoloških materialov – kot so trajnostno pridobljen les, obdelan z netoksičnimi olji, naravna vrbovina in vrhunske, trpežne tkanine, ki so varne za otroške sobe in kotičke za ljubljenčke.

Želimo, da ste popolnoma zadovoljni s svojimi izdelki Gravitaly. Če izdelek ni povsem primeren za vaš dom, imate na voljo 30 dni od datuma dostave, da sprožite postopek vračila. Izdelek mora biti neuporabljen, v prvotnem stanju in v originalni embalaži. Obrnite se na našo ekipo za pomoč strankam in vodili vas bomo skozi postopek.

Čeprav naši mojstri vsak izdelek zapakirajo z največjo skrbnostjo, se lahko med prevozom občasno kaj poškoduje. Če vaš izdelek prispe poškodovan, nam v 48 urah od dostave pišite na hello@gravitaly.com in priložite fotografije izdelka ter embalaže. Hitro bomo uredili zamenjavo ali našli rešitev za vas.