Naposledy aktualizováno: 28. května 2026

Společnost Gravitaly provozuje tento obchod a webové stránky, včetně veškerého souvisejícího obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám, zákazníkům, poskytla vybraný nákupní zážitek (dále jen „Služby“). Gravitaly běží na platformě Shopify, která nám umožňuje tyto Služby poskytovat. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte nebo provádíte nákup či jinou transakci prostřednictvím našich Služeb nebo s námi jinak komunikujete. Pokud dojde ke konfliktu mezi našimi Podmínkami služby a těmito Zásadami ochrany osobních údajů, mají v otázkách shromažďování, zpracování a zveřejňování vašich osobních údajů přednost tyto Zásady.

Přečtěte si prosím pozorně tyto Zásady ochrany osobních údajů. Používáním a přístupem k jakýmkoli Službám potvrzujete, že jste si tyto Zásady přečetli a rozumíte tomu, jakým způsobem jsou vaše údaje shromažďovány, používány a zveřejňovány.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Pojmem „osobní údaje“ rozumíme informace, které vás identifikují nebo které lze přiměřeně spojit s vaší osobou či jinou osobou. Osobní údaje nezahrnují informace, které byly shromážděny anonymně nebo které byly deidentifikovány tak, že vás nemohou identifikovat ani s vámi být přiměřeně spojeny. Můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně odvozených informací, v závislosti na tom, jak se Službami interagujete, kde žijete a jak to vyžadují nebo dovolují platné zákony:

• Kontaktní údaje, včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, dodací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční informace, včetně čísel kreditních a debetních karet, čísel finančních účtů, informací o platebních kartách, podrobností o transakcích, způsobu platby, potvrzení o platbě a dalších platebních údajů.
• Údaje o účtu, včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.
• Informace o transakcích, včetně položek, které si prohlížíte, vložíte do košíku, přidáte do seznamu přání, zakoupíte, vrátíte, vyměníte nebo zrušíte, a historie vašich minulých nákupů.
• Komunikace s námi, včetně informací, které uvádíte v komunikaci s námi, například při zasílání dotazu na zákaznickou podporu.
• Informace o zařízení, včetně údajů o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adresy a dalších unikátních identifikátorů.
• Informace o používání, včetně informací o vaší interakci se Službami, včetně toho, jak a kdy se Službami interagujete nebo se v nich pohybujete.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme získávat z následujících zdrojů:

• Přímo od vás, včetně případů, kdy si vytvoříte účet, navštívíte nebo používáte Služby, komunikujete s námi nebo nám jinak poskytnete své osobní údaje;
• Automaticky prostřednictvím Služeb, včetně údajů z vašeho zařízení, když používáte naše produkty nebo služby nebo navštěvujete naše webové stránky, a prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií;
• Od našich poskytovatelů služeb, včetně případů, kdy je najmeme, aby zajistili určitou technologii a když shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje naším jménem;
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi interagujete nebo které Služby využíváte, můžeme osobní údaje používat k následujícím účelům:

• Poskytování, přizpůsobení a vylepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, včetně plnění smlouvy s vámi, zpracování vašich plateb, vyřízení vašich objednávek, zapamatování si vašich preferencí a položek, které vás zajímají, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, zpracování nákupů, vratek, výměn nebo jiných transakcí, vytváření, údržby a správy vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění vratek a výměn, umožnění zveřejňování recenzí a vytváření přizpůsobeného nákupního zážitku, jako je doporučování produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení a vylepšení Služeb.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme k marketingovým a propagačním účelům, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a k zobrazování online reklam na produkty nebo služby v rámci Služeb či na jiných webových stránkách, a to i na základě položek, které jste si dříve zakoupili nebo přidali do košíku, a další aktivity v rámci Služeb.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, zajištění bezpečného platebního a nákupního procesu, odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření v souvislosti s možnou podvodnou, nezákonnou, nebezpečnou nebo škodlivou činností, ochraně veřejné bezpečnosti a zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodnete využívat naše Služby a zaregistrujete si účet, odpovídáte za zabezpečení přihlašovacích údajů ke svému účtu. Důrazně doporučujeme, abyste nikomu nesdělovali své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje.
• Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, abychom na vás reagovali, poskytovali vám efektivní služby a udržovali s vámi obchodní vztah.
• Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k dodržování platných zákonů nebo k reakci na platné právní procesy, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo vládních agentur, k vyšetřování nebo účasti v občanskoprávním řízení, potenciálním nebo skutečným soudním sporům či jiným sporným právním řízením a k vymáhání nebo vyšetřování potenciálního porušení našich podmínek nebo zásad.

Jak zveřejňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zveřejnit třetím stranám pro legitimní účely v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Mezi tyto okolnosti patří:

• Spolupráce se společností Shopify, prodejci a dalšími třetími stranami, které naším jménem poskytují služby (např. správa IT, zpracování plateb, datová analytika, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění objednávek a doprava).
• Spolupráce s obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování marketingových služeb a reklamy pro vás. Například využíváme Shopify k podpoře personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a webových stránek. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů. V závislosti na tom, kde bydlíte, můžete mít právo nás požádat, abychom nesdíleli vaše údaje za účelem zobrazování cílené reklamy a marketingu na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a webových stránek.
• Pokud nás k tomu vyzvete, požádáte nebo jinak udělíte souhlas se zveřejněním určitých informací třetím stranám, například za účelem doručení produktů nebo prostřednictvím využívání prvků sociálních sítí či integrací přihlášení.
• Spolupráce s našimi afilacemi nebo v rámci naší korporátní skupiny.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot, za účelem splnění jakýchkoli platných právních povinností (včetně reakce na předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), vymáhání jakýchkoli platných podmínek služby nebo zásad a ochrany či obhajoby Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Vztah se společností Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke Službám a jejich používání, aby vám Služby mohla poskytovat a vylepšovat. Informace, které odešlete do Služeb, budou přeneseny a sdíleny se společností Shopify, jakož i s třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích, než ve kterých bydlíte, za účelem poskytování a vylepšování Služeb. Kromě toho, abychom pomohli chránit, rozvíjet a zlepšovat naše podnikání, využíváme určité vylepšené funkce Shopify, které integrují data a informace získané z vašich interakcí s naším obchodem, spolu s ostatními obchodníky a společností Shopify. Aby mohla tyto vylepšené funkce poskytovat, může společnost Shopify využívat osobní údaje shromážděné o vašich interakcích s naším obchodem, spolu s ostatními obchodníky a se společností Shopify. Za těchto okolností nese odpovědnost za zpracování vašich osobních údajů společnost Shopify, včetně vyřizování vašich žádostí o uplatnění vašich práv v souvislosti s používáním vašich osobních údajů pro tyto účely. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak společnost Shopify využívá vaše osobní údaje, a o právech, která můžete mít, navštivte Zásady ochrany osobních údajů spotřebitelů Shopify. V závislosti na tom, kde žijete, můžete určitá práva týkající se vašich osobních údajů uplatnit zde: Portál ochrany osobních údajů Shopify.

Webové stránky třetích stran a odkazy

Služby mohou poskytovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud přejdete na odkazy na stránky, které nejsou námi přidružené nebo kontrolované, měli byste si prostudovat jejich zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení a další podmínky. Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za soukromí nebo bezpečnost takových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací nalezených na těchto stránkách. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací, které sdílíte na sociálních sítích třetích stran, mohou být také viditelné pro ostatní uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran, bez omezení jejich použití námi nebo třetí stranou. Zařazení takových odkazů samo o sobě neznamená žádné schválení obsahu na těchto platformách ani jejich vlastníků nebo provozovatelů, pokud není uvedeno jinak v rámci Služeb.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech mladších věku plnoletosti ve vaší jurisdikci. Pokud jste rodičem nebo opatrovníkem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí kontaktních údajů uvedených níže a požádat o jejich vymazání. K datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme faktickou znalost toho, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (jak jsou tyto pojmy definovány v platných právních předpisech) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich informací

Upozorňujeme, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neproniknutelná a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Kromě toho mohou být jakékoli informace, které nám odešlete, během přenosu nezabezpečené. Doporučujeme, abyste k zasílání citlivých nebo důvěrných informací nepoužívali nezabezpečené kanály.

Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například na tom, zda údaje potřebujeme k udržování vašeho účtu, k poskytování Služeb, k plnění právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva a volby

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít v souvislosti se svými osobními údaji některá nebo všechna níže uvedená práva. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se vztahovat pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost zamítnout, pokud to zákon umožňuje.

• Právo na přístup / vědět. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat, abychom vymazali osobní údaje, které o vás vedeme.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požádat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o vás vedeme.
• Právo na přenositelnost. Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a za určitých okolností a s určitými výjimkami požádat o jejich předání třetí straně.
• Správa předvoleb komunikace. Můžeme vám zasílat propagační e-maily a vy se můžete kdykoli odhlásit z jejich odběru pomocí možnosti odhlášení zobrazené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám i nadále zasílat nepropagační e-maily, například ty, které se týkají vašeho účtu nebo objednávek, které jste vytvořili.

Tato práva můžete uplatnit tam, kde je to uvedeno v rámci Služeb, nebo nás kontaktujte pomocí kontaktních údajů uvedených níže. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak společnost Shopify využívá vaše osobní údaje, a o právech, která můžete mít, včetně práv týkajících se údajů zpracovávaných společností Shopify, můžete navštívit https://privacy.shopify.com/en.

Za uplatnění těchto práv vás nebudeme diskriminovat. Předtím, než budeme moci vyřídit vaši žádost, můžeme potřebovat ověřit vaši totožnost, jak to vyžadují nebo umožňují platné právní předpisy. V souladu s platnými zákony můžete zmocnit autorizovaného zástupce, aby za vás podával žádosti o uplatnění vašich práv. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme vyžadovat, aby zástupce předložil důkaz, že jste ho zmocnili jednat vaším jménem, a možná budeme potřebovat, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost budeme reagovat včas, jak vyžadují platné právní předpisy.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti na způsob, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí kontaktních údajů uvedených níže. V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí tak, že nás budete kontaktovat pomocí kontaktních údajů uvedených níže, nebo podat stížnost u místního dozorového úřadu pro ochranu údajů. Pro EHP můžete seznam příslušných dozorových úřadů pro ochranu údajů najít zde.

Mezinárodní přenosy

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete.

Pokud přenášíme vaše osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, budeme se spoléhat na uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakékoli rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, podle toho, co je relevantní, pokud nebyl přenos údajů určen do země, o níž bylo rozhodnuto, že poskytuje odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné aby odrážely změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Revidované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na těchto webových stránkách, aktualizujeme datum „Naposledy aktualizováno“ a poskytneme oznámení, jak vyžadují platné právní předpisy.

Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně našich postupů ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, nebo pokud byste chtěli uplatnit jakékoli z práv, která máte k dispozici, zavolejte nám nebo napište na adresu support@gravitaly.com nebo nás kontaktujte na adrese ul. „Stoil voyvoda“ 21, Sofie, 1505, BG. Pro účely platných zákonů o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.