Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: 29.04.2026

Στο gravitaly.com, θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με τις αγορές σας. Καθώς απευθυνόμαστε σε πελάτες εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, οι πολιτικές μας είναι πλήρως εναρμονισμένες με την ευρωπαϊκή νομοθεσία προστασίας του καταναλωτή.

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά αυτή την πολιτική για να ενημερωθείτε για τα δικαιώματά σας.

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης (Περίοδος 14 ημερών)

Σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε και να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση.

• Η περίοδος υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες από την ημέρα που εσείς ή ένα τρίτο μέρος που υποδείξατε (πλην του μεταφορέα) αποκτήσατε τη φυσική κατοχή των αγαθών.

• Εάν παραγγείλατε πολλά προϊόντα που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία ξεκινά από την παραλαβή του τελευταίου προϊόντος.

2. Πώς να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας με μια σαφή δήλωση.

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, επικοινωνήστε μαζί μας:

• Email: support@gravitaly.com

• Θέμα email: Αίτημα επιστροφής - Παραγγελία #12345 (ο αριθμός της παραγγελίας σας).

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το τυπικό ευρωπαϊκό υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, το οποίο δεν είναι υποχρεωτικό. Για την εμπρόθεσμη άσκηση του δικαιώματος, αρκεί να στείλετε τη δήλωσή σας πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών.

3. Επιστροφή προϊόντων

Μόλις μας ενημερώσετε για την υπαναχώρηση, πρέπει να επιστρέψετε τα προϊόντα χωρίς καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από τη γνωστοποίηση της απόφασής σας.

• Κατάσταση επιστρεφόμενων ειδών: Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, με όλα τα αρχικά καρτελάκια και στην αρχική τους συσκευασία. Είστε υπεύθυνοι για τυχόν μείωση της αξίας τους από χειρισμό που δεν ήταν απαραίτητος για τον έλεγχο της φύσης και της λειτουργίας τους.

• Διεύθυνση επιστροφής: SciTech Factory LTD, Iliya Beshkov 3 str., Σόφια, 1592, Βουλγαρία, Τηλέφωνο: +359888468112

4. Έξοδα αποστολής επιστροφής

• Αλλαγή γνώμης: Σε περίπτωση υπαναχώρησης (π.χ. αλλαγή γνώμης), επιβαρύνεστε εσείς με το άμεσο κόστος επιστροφής. Ελαττωματικά είδη: Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λάθος, το gravitaly.com αναλαμβάνει το κόστος επιστροφής.

5. Επιστροφή χρημάτων

Μετά την υπαναχώρηση, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής (εξαιρουμένων πρόσθετων εξόδων από επιλογή ακριβότερου τρόπου παράδοσης).

• Χρόνος επεξεργασίας: Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων από εμάς ή από την προσκόμιση αποδεικτικού αποστολής τους.

• Τρόπος πληρωμής: Η επιστροφή θα γίνει με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε αρχικά, χωρίς επιπλέον έξοδα για εσάς.

6. Εξαιρέσεις

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:

• Προϊόντα ειδικά κατασκευασμένα για εσάς (προσωποποιημένα).
• Προϊόντα που αλλοιώνονται ή λήγουν σύντομα.
• Σφραγισμένα προϊόντα που δεν επιστρέφονται για λόγους υγείας ή υγιεινής (π.χ. καλλυντικά, εσώρουχα).
• Σφραγισμένα λογισμικά ή οπτικοακουστικά μέσα που αποσφραγίστηκαν.

7. Νομική εγγύηση

Πέρα από το δικαίωμα υπαναχώρησης, η νομοθεσία της ΕΕ παρέχει 2ετή εγγύηση για ελαττωματικά προϊόντα ή προϊόντα που δεν ανταποκρίνονται στην περιγραφή.

Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, επικοινωνήστε στο support@gravitaly.com με φωτογραφίες και περιγραφή. Δικαιούστε:

• Επισκευή.
• Αντικατάσταση.
• Μερική ή πλήρη επιστροφή χρημάτων (αν η επισκευή/αντικατάσταση δεν είναι δυνατή).

8. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησής μας:

• Email: support@gravitaly.com