Parce que nous court-circuitons les entrepôts traditionnels pour vous offrir un artisanat authentique, vos articles sont expédiés directement depuis nos ateliers européens jusqu'à votre porte. La livraison prend généralement entre 3 et 8 jours ouvrables, selon votre pays de destination.

Nous sélectionnons nos articles auprès de divers ateliers indépendants à travers l'Europe. Si votre commande contient des objets provenant de différents créateurs (par exemple, une lampe en bois d'un atelier et un panier pour animal d'un autre), ils seront expédiés directement depuis leurs studios respectifs. Par conséquent, les articles arriveront dans des colis séparés. Vous recevrez un numéro de suivi spécifique pour chaque envoi.

Une fois que l'artisan a soigneusement préparé et expédié votre article, nous vous envoyons un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre le voyage de votre commande jusqu'à votre domicile.

Oui. Nous sommes profondément attachés au patrimoine européen. Nous travaillons exclusivement avec des ateliers indépendants, des maîtres tisserands et des entreprises familiales à travers l'Europe. Cela garantit que chaque pièce répond à nos standards stricts de qualité premium, de production éthique et d'approvisionnement durable.

Absolument. La sécurité de votre famille est notre priorité. Nous sélectionnons consciencieusement des produits fabriqués à partir de matières naturelles et écologiques — comme du bois issu de sources durables et fini avec des huiles non toxiques, de l'osier naturel ou des tissus épais de haute qualité, durables et sans danger pour les chambres d'enfants ou les espaces de vie de vos animaux.

Nous voulons que vous soyez en parfaite harmonie avec vos pièces Gravitaly. Si un article ne convient pas parfaitement à votre intérieur, vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour effectuer une demande de retour. L'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Contactez notre service client, et nous vous guiderons tout au long de la procédure.

Bien que nos artisans emballent chaque article avec le plus grand soin, des incidents de transport peuvent survenir. Si votre pièce arrive endommagée, veuillez nous contacter à hello@gravitaly.com dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photos de l'article et de son emballage. Nous organiserons rapidement un remplacement ou une solution adaptée pour vous.