Parce que nous contournons les entrepôts traditionnels pour vous proposer un artisanat authentique, vos articles sont expédiés directement depuis les ateliers de nos artisans européens jusqu'à votre porte. La livraison prend généralement entre 3 et 8 jours ouvrés, selon votre pays de destination.

Nous sélectionnons des articles issus de divers ateliers indépendants à travers l'Europe. Si votre commande contient des articles de créateurs différents — par exemple, une lampe en bois d'un atelier et un panier tressé d'un autre — ils seront expédiés directement depuis leurs studios respectifs. Par conséquent, ils arriveront dans des colis séparés. Vous recevrez des informations de suivi spécifiques pour chaque colis.

Une fois que l'artisan a soigneusement emballé et expédié votre article, nous vous envoyons un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pouvez utiliser ce lien pour suivre le voyage de votre pièce jusqu'à votre domicile.

Oui. Nous sommes profondément attachés à l'héritage européen. Nous collaborons exclusivement avec des ateliers indépendants, des maîtres tisserands et des entreprises familiales à travers l'Europe. Cela garantit que chaque pièce respecte nos normes strictes en matière de qualité supérieure, de production éthique et d'approvisionnement durable.

Absolument. La sécurité de votre famille est notre priorité. Nous sélectionnons consciencieusement des produits fabriqués à partir de matériaux naturels et écologiques — tels que du bois issu de sources durables fini avec des huiles non toxiques, de l'osier naturel et des tissus épais de première qualité, durables et sans danger pour les chambres d'enfants comme pour les espaces dédiés aux animaux.

Nous souhaitons que vous soyez en parfaite harmonie avec vos pièces Gravitaly. Si un article ne convient pas tout à fait à votre intérieur, vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour effectuer un retour. L'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Veuillez contacter notre service client et nous vous guiderons dans la démarche.

Bien que nos artisans emballent chaque produit avec le plus grand soin, des incidents peuvent survenir durant le transport. Si votre article arrive endommagé, veuillez nous contacter à hello@gravitaly.com dans les 48 heures suivant la livraison, photos de l'article et de l'emballage à l'appui. Nous organiserons rapidement un remplacement ou trouverons une solution pour vous.