Zadnje ažuriranje: 28. svibnja 2026.

Gravitaly upravlja ovom trgovinom i web-stranicom, uključujući sve povezane informacije, sadržaje, značajke, alate, proizvode i usluge, kako bi vam, kao kupcu, pružio probrano iskustvo kupovine ("Usluge"). Gravitaly pokreće Shopify, koji nam omogućuje pružanje Usluga. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše osobne podatke kada posjetite, koristite, obavite kupnju ili drugu transakciju koristeći Usluge ili na drugi način komunicirate s nama. U slučaju neslaganja između naših Uvjeta pružanja usluge i ove Politike privatnosti, ova Politika privatnosti ima prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših osobnih podataka.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Pristupanjem Uslugama i njihovim korištenjem potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti i razumjeli način prikupljanja, upotrebe i otkrivanja vaših podataka kako je u njoj opisano.

Osobni podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada koristimo pojam "osobni podaci", mislimo na informacije koje identificiraju ili se mogu razumno povezati s vama ili drugom osobom. Osobni podaci ne uključuju informacije koje su prikupljene anonimno ili su deidentificirane tako da vas ne mogu identificirati ili se ne mogu razumno povezati s vama. Možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz tih podataka, ovisno o tome kako komunicirate s Uslugama, gdje živite te kako je dopušteno ili zahtijevano važećim zakonom:

• Kontakt podaci: ime, adresa, adresa za naplatu, adresa za dostavu, broj telefona i adresa e-pošte.
• Financijske informacije: podaci o kreditnim i debitnim karticama, podaci o financijskim računima, detalji transakcije, oblik plaćanja, potvrda o plaćanju i druge pojedinosti o plaćanju.
• Podaci o računu: korisničko ime, lozinka, sigurnosna pitanja, preferencije i postavke.
• Podaci o transakcijama: proizvodi koje pregledavate, stavljate u košaricu, dodajete na listu želja ili kupujete, povrate, zamjene ili otkazivanja te prošle transakcije.
• Komunikacija s nama: informacije koje uključujete u komunikaciju, primjerice kada šaljete upit korisničkoj podršci.
• Podaci o uređaju: informacije o vašem uređaju, pregledniku ili mrežnoj vezi, IP adresa i drugi jedinstveni identifikatori.
• Podaci o korištenju: informacije o vašoj interakciji s Uslugama, uključujući kako i kada komunicirate ili se krećete po Uslugama.

Izvori osobnih podataka

Osobne podatke možemo prikupljati iz sljedećih izvora:

• Izravno od vas: kada otvorite račun, posjetite ili koristite Usluge, komunicirate s nama ili nam na drugi način pružate svoje osobne podatke;
• Automatski putem Usluga: s vašeg uređaja kada koristite naše proizvode ili usluge ili posjećujete naše web-stranice, te putem upotrebe kolačića i sličnih tehnologija;
• Od naših pružatelja usluga: kada ih angažiramo da omoguće određenu tehnologiju i kada prikupljaju ili obrađuju vaše osobne podatke u naše ime;
• Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Kako koristimo vaše osobne podatke

Ovisno o tome kako komunicirate s nama ili koje Usluge koristite, osobne podatke možemo koristiti u sljedeće svrhe:

• Pružanje, prilagodba i poboljšanje Usluga: Vaše osobne podatke koristimo za pružanje Usluga, izvršenje našeg ugovora s vama, obradu plaćanja, ispunjavanje narudžbi, pamćenje preferencija i proizvoda koji vas zanimaju, slanje obavijesti vezanih uz račun, obradu kupnji, povrata, zamjena ili drugih transakcija, kreiranje, održavanje i upravljanje računom, organizaciju dostave, omogućavanje povrata i zamjena, omogućavanje objave recenzija te kreiranje personaliziranog iskustva kupovine (npr. preporučivanje proizvoda povezanih s vašim kupnjama). To može uključivati korištenje vaših osobnih podataka za bolje prilagođavanje i poboljšanje Usluga.
• Marketing i oglašavanje: Vaše osobne podatke koristimo u marketinške i promotivne svrhe, kao što je slanje marketinških, reklamnih i promotivnih komunikacija putem e-pošte, SMS-a ili poštom, te za prikazivanje online oglasa za proizvode ili usluge na Uslugama ili drugim web-stranicama, uključujući one temeljene na proizvodima koje ste prethodno kupili, dodali u košaricu ili drugim aktivnostima na Uslugama.
• Sigurnost i sprječavanje prijevara: Vaše osobne podatke koristimo za autentifikaciju računa, osiguranje sigurnog iskustva plaćanja i kupnje, otkrivanje, istraživanje ili poduzimanje radnji u vezi s mogućim prijevarnim, nezakonitim, nesigurnim ili zlonamjernim aktivnostima, zaštitu javne sigurnosti i osiguranje naših usluga. Ako odlučite koristiti Usluge i otvoriti račun, odgovorni ste za čuvanje podataka za prijavu. Preporučujemo da svoje korisničko ime, lozinku ili druge podatke za pristup ne dijelite ni s kim.
• Komunikacija s vama: Vaše osobne podatke koristimo za pružanje korisničke podrške, odgovaranje na vaše upite, pružanje učinkovitih usluga i održavanje našeg poslovnog odnosa s vama.
• Pravni razlozi: Vaše osobne podatke koristimo radi usklađivanja s primjenjivim zakonom ili odgovora na pravne postupke, uključujući zahtjeve tijela za provođenje zakona ili državnih agencija, za istraživanje ili sudjelovanje u građanskim sporovima, potencijalnim ili stvarnim parnicama ili drugim pravnim postupcima, te za provođenje ili istraživanje potencijalnih kršenja naših uvjeta ili politika.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima možemo otkriti vaše osobne podatke trećim stranama u legitimne svrhe podložne ovoj Politici privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

• Dijeljenje sa Shopifyem, dobavljačima i drugim trećim stranama koje pružaju usluge u naše ime (npr. IT upravljanje, obrada plaćanja, analitika podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, ispunjavanje narudžbi i dostava).
• Dijeljenje s poslovnim i marketinškim partnerima za pružanje marketinških usluga i oglašavanje. Na primjer, koristimo Shopify za podršku personaliziranom oglašavanju s uslugama trećih strana na temelju vaše online aktivnosti kod različitih trgovaca i web-stranica. Naši poslovni i marketinški partneri koristit će vaše podatke u skladu sa svojim politikama privatnosti. Ovisno o tome gdje boravite, možda imate pravo tražiti od nas da ne dijelimo podatke o vama radi prikazivanja ciljanih oglasa i marketinga.
• Kada nas uputite, zatražite ili na drugi način pristanete na otkrivanje određenih informacija trećim stranama, kao što je slanje proizvoda ili putem korištenja dodataka društvenih medija ili integracija za prijavu.
• Dijeljenje s našim podružnicama ili unutar naše korporativne grupe.
• U vezi s poslovnom transakcijom kao što je spajanje ili stečaj, radi usklađivanja sa svim primjenjivim pravnim obvezama (uključujući odgovor na sudske naloge i slične zahtjeve), za provođenje primjenjivih uvjeta pružanja usluge ili politika te za zaštitu ili obranu Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih osoba.

Odnos sa Shopifyem

Usluge su hostirane na Shopifyu, koji prikuplja i obrađuje osobne podatke o vašem pristupu i korištenju Usluga kako bi vam pružio i poboljšao Usluge. Informacije koje pošaljete Uslugama bit će prenesene i podijeljene sa Shopifyem, kao i s trećim stranama koje se mogu nalaziti u zemljama izvan one u kojoj boravite, kako bi vam se pružile i poboljšale Usluge. Dodatno, kako bismo zaštitili, razvijali i poboljšali naše poslovanje, koristimo određene napredne značajke Shopifya koje uključuju podatke dobivene iz vaših interakcija s našom trgovinom, uz druge trgovce i sa Shopifyem. U tim okolnostima, Shopify je odgovoran za obradu vaših osobnih podataka, uključujući odgovaranje na vaše zahtjeve za ostvarivanje prava na korištenje vaših osobnih podataka u te svrhe. Da biste saznali više o tome kako Shopify koristi vaše osobne podatke i koja prava imate, možete posjetiti Shopify politiku privatnosti za potrošače. Ovisno o tome gdje živite, određena prava u vezi s vašim osobnim podacima možete ostvariti ovdje: Shopify portal za privatnost.

Web-stranice i poveznice trećih strana

Usluge mogu sadržavati poveznice na web-stranice ili druge online platforme kojima upravljaju treće strane. Ako slijedite poveznice na stranice koje nisu povezane s nama ili nisu pod našom kontrolom, trebali biste pregledati njihove politike privatnosti, sigurnosti te druge uvjete. Ne jamčimo i nismo odgovorni za privatnost ili sigurnost takvih stranica, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija pronađenih na njima. Informacije koje navedete na javnim ili polujavnim prostorima, uključujući informacije koje dijelite na platformama društvenih mreža trećih strana, također mogu biti vidljive drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih strana bez ograničenja u pogledu njihove upotrebe od strane nas ili treće strane. Naše uključivanje takvih poveznica samo po sebi ne podrazumijeva odobravanje sadržaja na tim platformama niti njihovih vlasnika ili operatera, osim ako je drugačije navedeno na Uslugama.

Podaci o djeci

Usluge nisu namijenjene djeci i ne prikupljamo svjesno nikakve osobne podatke o djeci mlađoj od dobi punoljetnosti u vašoj jurisdikciji. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je pružilo svoje osobne podatke, možete nas kontaktirati putem dolje navedenih podataka za kontakt kako biste zatražili njihovo brisanje. Na datum stupanja na snagu ove Politike privatnosti, nemamo stvarno saznanje da "dijelimo" ili "prodajemo" (kako su ti pojmovi definirani važećim zakonom) osobne podatke osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i čuvanje vaših informacija

Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ili neprobojna i ne možemo jamčiti "savršenu sigurnost". Dodatno, sve informacije koje nam šaljete možda neće biti sigurne tijekom prijenosa. Preporučujemo da ne koristite nesigurne kanale za komunikaciju osjetljivih ili povjerljivih informacija.

Koliko dugo čuvamo vaše osobne podatke ovisi o različitim čimbenicima, kao što je trebamo li podatke za održavanje vašeg računa, pružanje Usluga, usklađivanje s pravnim obvezama, rješavanje sporova ili provođenje drugih primjenjivih ugovora i politika.

Vaša prava i izbori

Ovisno o tome gdje živite, možda imate neka ili sva prava navedena u nastavku u vezi s vašim osobnim podacima. Međutim, ova prava nisu apsolutna, mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima i, u određenim slučajevima, možemo odbiti vaš zahtjev kako je dopušteno zakonom.

• Pravo na pristup / uvid: Možda imate pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje imamo o vama.
• Pravo na brisanje: Možda imate pravo zatražiti da izbrišemo osobne podatke koje čuvamo o vama.
• Pravo na ispravak: Možda imate pravo zatražiti da ispravimo netočne osobne podatke koje čuvamo o vama.
• Pravo na prenosivost: Možda imate pravo primiti kopiju osobnih podataka koje imamo o vama i zatražiti da ih prenesemo trećoj strani, u određenim okolnostima i uz određene iznimke.
• Upravljanje preferencijama komunikacije: Možemo vam slati promotivne e-poruke, a vi se možete odjaviti od primanja istih u bilo kojem trenutku koristeći opciju za odjavu prikazanu u našim e-porukama. Ako se odjavite, možda ćemo vam i dalje slati nepromotivne e-poruke, poput onih o vašem računu ili narudžbama koje ste napravili.

Bilo koje od ovih prava možete ostvariti tamo gdje je naznačeno na Uslugama ili kontaktiranjem nas putem dolje navedenih podataka. Da biste saznali više o tome kako Shopify koristi vaše osobne podatke i koja prava imate, uključujući prava povezana s podacima koje obrađuje Shopify, možete posjetiti https://privacy.shopify.com/en.

Nećemo vas diskriminirati zbog ostvarivanja bilo kojeg od ovih prava. Možda ćemo trebati potvrditi vaš identitet prije nego što možemo obraditi vaše zahtjeve, kako je dopušteno ili zahtijevano važećim zakonom. U skladu s primjenjivim zakonima, možete ovlastiti ovlaštenog zastupnika da u vaše ime podnosi zahtjeve za ostvarivanje vaših prava. Prije prihvaćanja takvog zahtjeva od zastupnika, zahtijevat ćemo da zastupnik pruži dokaz da ste ga ovlastili da djeluje u vaše ime, a možda ćemo trebati da izravno s nama potvrdite svoj identitet. Na vaš zahtjev ćemo odgovoriti pravovremeno, kako je zahtijevano važećim zakonom.

Pritužbe

Ako imate pritužbe na način na koji obrađujemo vaše osobne podatke, molimo kontaktirajte nas putem dolje navedenih podataka. Ovisno o tome gdje živite, možda imate pravo uložiti žalbu na našu odluku kontaktiranjem nas putem dolje navedenih podataka ili podnijeti pritužbu lokalnom tijelu za zaštitu podataka. Za EGP, popis odgovornih nadzornih tijela za zaštitu podataka možete pronaći ovdje.

Međunarodni prijenosi

Imajte na umu da možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati vaše osobne podatke izvan zemlje u kojoj živite.

Ako prenosimo vaše osobne podatke izvan Europskog gospodarskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslonit ćemo se na priznate mehanizme prijenosa kao što su Standardne ugovorne klauzule Europske komisije ili bilo koji ekvivalentni ugovori koje je izdalo relevantno nadležno tijelo Ujedinjenog Kraljevstva, osim ako je prijenos podataka u zemlju za koju je utvrđeno da pruža odgovarajuću razinu zaštite.

Promjene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo ažurirati s vremena na vrijeme, uključujući odražavanje promjena u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Revidiranu Politiku privatnosti objavit ćemo na ovoj web-stranici, ažurirati datum "Zadnje ažuriranje" i pružiti obavijest kako je zahtijevano važećim zakonom.

Kontakt

Ako imate bilo kakvih pitanja o našim praksama privatnosti ili ovoj Politici privatnosti, ili ako želite ostvariti bilo koje od prava koja su vam dostupna, nazovite nas ili nam pošaljite e-poruku na support@gravitaly.com ili nas kontaktirajte na adresu: ul. "Stoil voyvoda" 21, Sofija, 1505, BG. U svrhu primjenjivih zakona o zaštiti podataka, mi smo voditelj obrade vaših osobnih podataka.