Hilfreiche Antworten für Ihren Einkauf bei Gravitaly

Wir liefern derzeit in Länder innerhalb der Europäischen Union. Verfügbare Versandoptionen und anfallende Kosten werden während des Bezahlvorgangs angezeigt. Ein Teil unseres Sortiments ist auch für den Versand in das Vereinigte Königreich verfügbar.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Nach dem Versand kommen Standardlieferungen meist innerhalb von ca. 5–8 Werktagen an. Die Lieferzeiten sind Schätzwerte und können je nach Zielort, Versanddienstleister, Produktverfügbarkeit und saisonaler Auslastung variieren.

Für berechtigte Bestellungen über 30 € bieten wir kostenlosen Standardversand an. Bei Bestellungen unter 30 € sowie für schwere oder sperrige Artikel, die von diesem Angebot ausgenommen sind, werden die anfallenden Lieferkosten während des Bezahlvorgangs vor der Zahlung berechnet und angezeigt.

Einige Produkte werden direkt von verschiedenen Partnerherstellern versandt. Sollte Ihre Bestellung Artikel enthalten, die von verschiedenen Standorten kommen, werden diese eventuell getrennt versendet und kommen zu unterschiedlichen Zeiten bei Ihnen an. Ihnen entstehen keine zusätzlichen Versandkosten, nur weil eine Bestellung in mehrere Pakete aufgeteilt wurde.

Sobald ein Artikel versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die – sofern verfügbar – Informationen zur Sendungsverfolgung enthält. Bei Bestellungen, die in mehreren Paketen versandt werden, erhalten Sie möglicherweise mehrere Versandbestätigungen und Sendungsnummern.

Die Preise verstehen sich inklusive der anfallenden MwSt., sofern erforderlich. Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen in der Regel keine zusätzlichen Zollgebühren an. Sollte eine Lieferung außergewöhnlichen lokalen Gebühren oder zielortspezifischen Anforderungen unterliegen, gelten die Regeln des jeweiligen Bestimmungslandes.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bezahlvorgangs sicher angezeigt und können je nach Lieferland, Währung und verwendetem Gerät variieren. Vor Abschluss der Zahlung können Sie den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung noch einmal überprüfen.

Zahlungen werden über die sicheren Zahlungsdienste in unserem Shopify-Checkout abgewickelt. Gravitaly wird Sie niemals auffordern, Kreditkartendaten per E-Mail, Kontaktformular oder über Social-Media-Nachrichten zu senden.

Ihr Konto wird belastet, sobald Ihre Bestellung aufgegeben und autorisiert wurde. Sie erhalten eine sofortige Bestellbestätigung per E-Mail mit Ihrer Rechnung, sobald die Zahlung erfolgreich abgewickelt wurde.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter support@gravitaly.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, bevor die Bestellung bearbeitet oder versandt wird. Sobald ein Artikel in die Versandabwicklung übergegangen ist oder verschickt wurde, sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich; in diesem Fall greift das reguläre Rückgabeverfahren.

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen oder Rücksendungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport: E-Mail: support@gravitaly.com. Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung immer Ihre Bestellnummer an.

Kunden in der EU haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine berechtigte Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und zurückzusenden. Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@gravitaly.com, bevor Sie den Artikel zurückschicken.

Zurückgegebene Produkte müssen unbenutzt sein, sich in demselben Zustand befinden, in dem sie erhalten wurden, und – sofern vernünftigerweise möglich – in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Produkte, die Gebrauchsspuren aufweisen, nach der Lieferung beschädigt wurden oder bei denen Zubehörteile fehlen, können möglicherweise nicht vollständig erstattet werden.

Sofern der Artikel nicht defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, trägt der Kunde die direkten Kosten der Rücksendung. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die korrekten Anweisungen und die Rücksendeadresse mitteilen können.

Sobald das zurückgesendete Produkt bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie darüber, ob die Erstattung genehmigt wurde. Genehmigte Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb des in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie sowie im geltenden Verbraucherrecht festgelegten Zeitrahmens. Unsere aktuellen AGB sehen eine Bearbeitung innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung vor.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter support@gravitaly.com und geben Sie Folgendes an: Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems, klare Fotos des Produkts und Fotos der Verpackung, falls relevant. Bitte entsorgen Sie den Artikel oder die Verpackung nicht, bevor unser Kundensupport den Fall geprüft und Ihnen weitere Anweisungen gegeben hat.

Für Waren, die von EU-Verbrauchern gekauft wurden, gelten die gesetzlichen Verbraucherschutzbestimmungen, einschließlich einer gesetzlichen Gewährleistung von zwei Jahren bei Mängeln. Einige Hersteller bieten darüber hinaus produktspezifische Garantien an. Informationen zu zusätzlichen Garantien finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Gravitaly bietet eine sorgfältig kuratierte Auswahl an Spielzeug, Essentials für Babys und Kleinkinder, Schulbedarf, Kinderzimmermöbeln, Beleuchtung, Dekoration und durchdachten Geschenken für Kinder. Unsere Kollektionen sind darauf ausgelegt, das Spielen, Lernen, die Kreativität und das tägliche Familienleben zu unterstützen.

Jedes Produkt wird vor der Aufnahme in unser Sortiment hinsichtlich Design, Funktionalität, Qualität und Relevanz für das moderne Familienleben geprüft. Anstatt tausende beliebige Artikel anzubieten, konzentrieren wir uns auf durchdacht ausgewählte Produkte, die Kindern und Eltern echten Mehrwert bieten.

Viele unserer Produkte stammen von bewährten europäischen Marken und unabhängigen Herstellern. Wir arbeiten zudem mit sorgfältig ausgewählten globalen Herstellern zusammen, wenn ein Produkt unseren Standards für Qualität, Design und Spielwert entspricht. Das Herstellungsland, die Materialien und vorhandene Zertifizierungen sind auf der jeweiligen Produktseite aufgeführt, sofern diese Informationen vom Hersteller bereitgestellt werden.

Detaillierte Produktinformationen finden Sie auf jeder Produktseite. Je nach Artikel können dies sein: Materialien und Zusammensetzung, Produktabmessungen, Altersempfehlung, Pflegehinweise, Informationen zum Aufbau, Sicherheitshinweise, Zertifizierungen und Herstellungsland. Da jedes Produkt anders ist, sollten diese Details vor dem Kauf immer individuell geprüft werden.

Nein. Zertifizierungen und Sicherheitsanforderungen variieren je nach Produkttyp, Material, Altersempfehlung und Hersteller. Wir wenden keine allgemeine Zertifizierung auf das gesamte Sortiment an. Relevante Sicherheitsstandards, Testergebnisse oder Zertifikate werden, sofern verfügbar, auf der jeweiligen Produktseite angezeigt.

Prüfen Sie die Altersempfehlung und die Sicherheitshinweise auf der Produktseite. Berücksichtigen Sie außerdem die aktuellen Fähigkeiten, Interessen und die Entwicklungsphase Ihres Kindes. Kinder entwickeln sich unterschiedlich schnell, daher sollten Altersempfehlungen immer zusammen mit dem gesunden Menschenverstand der Eltern und den Herstelleranweisungen angewendet werden. Wo empfohlen, sollte immer eine Aufsicht durch Erwachsene erfolgen.

Ja. Unsere Auswahl umfasst Montessori-inspiriertes Spielzeug, Materialien für freies Spielen, Puzzles, Konstruktionsspielzeug, sensorische Produkte und kreative Aktivitäten. Diese Produkte sind so ausgewählt, dass sie Fähigkeiten wie Konzentration, Koordination, Fantasie, Problemlösung und eigenständiges Entdecken fördern. Da nicht jedes pädagogische Spielzeug ein offizielles Montessori-Material ist, verwenden wir den Begriff „Montessori-inspiriert“, wo es angebracht ist.