Widerrufsrecht

Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie

Stand: 29.04.2026

Wir bei gravitaly.com möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Da wir Kunden in der Europäischen Union bedienen, richten sich unsere Widerrufs- und Erstattungsrichtlinien nach dem EU-Verbraucherschutzrecht.

Bitte lesen Sie diese Richtlinie aufmerksam durch, um Ihre Rechte zu verstehen.

1. Widerrufsrecht (14-tägige Bedenkzeit)

Nach EU-Recht haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

  • Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben.

  • Bei mehreren in einer Bestellung separat gelieferten Waren beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Teillieferung.

2. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

  • E-Mail: support@gravitaly.com

  • Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer #12345.

Sie können das europäische Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage absenden.

3. Rücksendung der Ware

Nach Ihrer Widerrufsmitteilung müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden oder übergeben.

  • Zustand der Artikel: Die Ware muss unbenutzt, mit allen Originaletiketten versehen und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Sie haften für einen Wertverlust nur, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit und Funktionsweise nicht notwendig war.

  • Rücksendeadresse: SciTech Factory LTD, Iliya Beshkov 3 str., Sofia, 1592, Bulgarien, Telefon: +359888468112

4. Rücksendekosten

  • Bei Nichtgefallen: Wenn Sie von Ihrem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen (z. B. bei Nichtgefallen oder falscher Größe), tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. * Defekte Artikel: Sollte die Ware defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, übernimmt gravitaly.com sämtliche Rücksendekosten.

5. Erstattungen

Wir erstatten Ihnen bei Widerruf alle Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben).

  • Bearbeitungszeit: Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt der zurückgesendeten Ware oder nachdem Sie den Nachweis über die Absendung der Ware erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

  • Zahlungsmethode: Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; Ihnen entstehen dadurch in keinem Fall Gebühren.

6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das 14-tägige Rückgaberecht gilt nicht für:

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind.
  • Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten wurde.
  • Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. Kosmetik, Unterwäsche, Ohrringe).
  • Versiegelte Audio- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

7. Gesetzliche Gewährleistung bei Mängeln

Unabhängig vom 14-tägigen Widerrufsrecht gilt das EU-Gesetz, das Ihnen eine 2-jährige gesetzliche Gewährleistung bei mangelhaften Waren oder Waren, die nicht wie beschrieben funktionieren, garantiert.

Sollte ein bei gravitaly.com gekauftes Produkt innerhalb von 2 Jahren nach Lieferung einen Mangel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter support@gravitaly.com mit Fotos und einer Fehlerbeschreibung. Je nach Fall haben Sie Anspruch auf:

  • Nachbesserung (Reparatur).
  • Ersatzlieferung (Austausch).
  • Teil- oder vollständige Rückerstattung (falls Reparatur oder Ersatz nicht möglich oder nicht zumutbar sind).

8. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Widerrufs- und Erstattungsbedingungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

  • E-Mail: support@gravitaly.com