Χρήσιμες απαντήσεις για τις αγορές σας στη Gravitaly

Προς το παρόν, πραγματοποιούμε παραδόσεις σε χώρες εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Οι διαθέσιμες επιλογές παράδοσης και τυχόν εφαρμοστέες χρεώσεις εμφανίζονται κατά το στάδιο της ολοκλήρωσης της αγοράς (checkout). Μέρος του καταλόγου μας διατίθεται για παράδοση και στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται συνήθως εντός 1-2 εργάσιμων ημερών. Μετά την αποστολή, οι τυπικές παραδόσεις παραδίδονται κατά προσέγγιση σε 5-8 εργάσιμες ημέρες. Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμώμενοι και ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό, την εταιρεία ταχυμεταφορών, τη διαθεσιμότητα του προϊόντος και την εποχική ζήτηση.

Προσφέρουμε δωρεάν τυπικά μεταφορικά για επιλέξιμες παραγγελίες άνω των 30€. Για παραγγελίες κάτω των 30€, καθώς και για βαριά ή ογκώδη αντικείμενα που εξαιρούνται από τη δωρεάν προσφορά, το αντίστοιχο κόστος παράδοσης υπολογίζεται και εμφανίζεται στο checkout πριν από την πληρωμή.

Ορισμένα προϊόντα αποστέλλονται απευθείας από διαφορετικούς συνεργαζόμενους κατασκευαστές. Εάν η παραγγελία σας περιλαμβάνει είδη από περισσότερες από μία τοποθεσίες, ενδέχεται να αποσταλούν ξεχωριστά και να φτάσουν σε διαφορετικούς χρόνους. Δεν θα επιβαρυνθείτε με επιπλέον έξοδα αποστολής μόνο και μόνο επειδή η παραγγελία χωρίστηκε σε πολλά δέματα.

Μόλις αποσταλεί ένα προϊόν, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης αποστολής που θα περιλαμβάνει τις πληροφορίες παρακολούθησης, όπου αυτές είναι διαθέσιμες. Για παραγγελίες που αποστέλλονται σε ξεχωριστά δέματα, ενδέχεται να λάβετε περισσότερες από μία επιβεβαιώσεις αποστολής και διαφορετικούς αριθμούς παρακολούθησης.

Οι τιμές περιλαμβάνουν τον νόμιμο ΦΠΑ όπου απαιτείται. Παραγγελίες που παραδίδονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης γενικά δεν απαιτούν πρόσθετους τελωνειακούς δασμούς. Εάν μια παράδοση υπόκειται σε έκτακτες τοπικές χρεώσεις ή ειδικές απαιτήσεις προορισμού, αυτές εξακολουθούν να διέπονται από τους κανόνες της χώρας προορισμού.

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται με ασφάλεια κατά το checkout και ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα παράδοσης, το νόμισμα και τη συσκευή που χρησιμοποιείτε. Θα μπορείτε να ελέγξετε το τελικό συνολικό ποσό της παραγγελίας πριν επιβεβαιώσετε την πληρωμή.

Οι πληρωμές επεξεργάζονται μέσω των ασφαλών υπηρεσιών πληρωμής εντός του checkout του Shopify. Η Gravitaly δεν ζητά ποτέ από τους πελάτες να στείλουν στοιχεία κάρτας μέσω email, φόρμας επικοινωνίας ή μηνυμάτων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Ο λογαριασμός σας θα χρεωθεί μόλις υποβληθεί και εγκριθεί η παραγγελία σας. Θα λάβετε άμεσα ένα email επιβεβαίωσης παραγγελίας με την απόδειξή σας, μόλις η πληρωμή ολοκληρωθεί επιτυχώς.

Επικοινωνήστε μαζί μας όσο το δυνατόν γρηγορότερα στο support@gravitaly.com. Θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε πριν η παραγγελία μπει σε στάδιο επεξεργασίας ή αποστολής. Μόλις ένα είδος προωθηθεί για εκτέλεση ή αποσταλεί, οι αλλαγές και οι ακυρώσεις ενδέχεται να μην είναι πλέον εφικτές και θα ισχύει η τυπική διαδικασία επιστροφών.

Για ερωτήσεις σχετικά με προϊόντα, παραγγελίες, παραδόσεις ή επιστροφές, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας: Email: support@gravitaly.com. Παρακαλούμε αναφέρετε τον αριθμό της παραγγελίας σας όταν επικοινωνείτε μαζί μας για μια υπάρχουσα αγορά.

Οι πελάτες εντός ΕΕ έχουν το δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφής μιας επιλέξιμης παραγγελίας εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων, χωρίς να χρειάζεται να παρέχουν αιτιολόγηση. Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@gravitaly.com πριν στείλετε το προϊόν πίσω.

Τα προϊόντα προς επιστροφή πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, στην ίδια κατάσταση στην οποία παρελήφθησαν και, εφόσον είναι εύλογα δυνατό, στην αρχική τους συσκευασία. Προϊόντα που παρουσιάζουν σημάδια χρήσης, ζημιές μετά την παράδοση ή ελλείποντα εξαρτήματα ενδέχεται να μην καλύπτονται από πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εστάλη λανθασμένα, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν δρομολογήσετε μια επιστροφή, ώστε να σας δώσουμε τις σωστές οδηγίες επιστροφής και τη διεύθυνση.

Μόλις το επιστρεφόμενο προϊόν παραληφθεί και ελεγχθεί, θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων έχει εγκριθεί. Οι εγκεκριμένες επιστροφές εκδίδονται με την αρχική μέθοδο πληρωμής εντός του χρονικού πλαισίου που ορίζεται στην Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων και στην ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή. Οι τρέχοντες Όροι μας ορίζουν επεξεργασία εντός 14 ημερών από την έγκριση.

Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο support@gravitaly.com και συμπεριλάβετε: τον αριθμό παραγγελίας σας, περιγραφή του προβλήματος, καθαρές φωτογραφίες του προϊόντος και φωτογραφίες της συσκευασίας, όπου κρίνεται απαραίτητο. Παρακαλούμε μην απορρίψετε το προϊόν ή τη συσκευασία του μέχρι η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας να εξετάσει το αίτημα και να σας δώσει οδηγίες.

Τα προϊόντα που αγοράζονται από καταναλωτές εντός ΕΕ καλύπτονται από τις ισχύουσες νόμιμες προστασίες καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένης της διετούς νόμιμης εγγύησης για έλλειψη συμμόρφωσης. Ορισμένοι κατασκευαστές ενδέχεται να παρέχουν επιπλέον εγγύηση για συγκεκριμένα προϊόντα. Οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες εγγύησης αναγράφονται στην αντίστοιχη σελίδα του προϊόντος.

Η Gravitaly προσφέρει μια προσεκτικά επιλεγμένη συλλογή από παιχνίδια, είδη πρώτης ανάγκης για μωρά και νήπια, σχολικά αξεσουάρ, έπιπλα βρεφικού δωματίου, φωτιστικά, διακοσμητικά και προσεγμένα δώρα για παιδιά. Οι συλλογές μας έχουν σχεδιαστεί για να ενισχύουν το παιχνίδι, τη μάθηση, τη δημιουργικότητα και την καθημερινή οικογενειακή ζωή.

Κάθε προϊόν αξιολογείται για τον σχεδιασμό, τη λειτουργικότητα, την ποιότητα και τη συνάφειά του με τη σύγχρονη οικογενειακή ζωή πριν ενταχθεί στη συλλογή μας. Αντί να προσφέρουμε χιλιάδες άσχετα είδη, επικεντρωνόμαστε σε προϊόντα που έχουν επιλεγεί με σκέψη και προσφέρουν πραγματική αξία σε παιδιά και γονείς.

Πολλά από τα προϊόντα μας προέρχονται από έμπιστες ευρωπαϊκές μάρκες και ανεξάρτητους δημιουργούς. Συνεργαζόμαστε επίσης με επιλεγμένους κατασκευαστές από όλο τον κόσμο, όταν ένα προϊόν πληροί τα πρότυπά μας για ποιότητα, σχεδιασμό και αξία στο παιχνίδι. Η χώρα κατασκευής, τα υλικά και οι διαθέσιμες πιστοποιήσεις αναγράφονται στην κάθε σελίδα προϊόντος, εφόσον αυτές οι πληροφορίες παρέχονται από τον κατασκευαστή.

Αναλυτικές πληροφορίες για κάθε προϊόν παρέχονται στην αντίστοιχη σελίδα του. Ανάλογα με το είδος, αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν: υλικά και σύσταση, διαστάσεις προϊόντος, προτεινόμενη ηλικία, οδηγίες φροντίδας, πληροφορίες συναρμολόγησης, προειδοποιήσεις ασφαλείας, πιστοποιήσεις και χώρα κατασκευής. Επειδή κάθε προϊόν είναι διαφορετικό, αυτά τα στοιχεία πρέπει να ελέγχονται πάντα ξεχωριστά πριν από την αγορά.

Όχι. Οι πιστοποιήσεις και οι απαιτήσεις ασφαλείας διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο του προϊόντος, το υλικό, την προτεινόμενη ηλικία και τον κατασκευαστή. Δεν εφαρμόζουμε μια γενική δήλωση πιστοποίησης για το σύνολο της συλλογής. Οποιαδήποτε σχετικά πρότυπα ασφαλείας, στοιχεία δοκιμών ή πιστοποιήσεις εμφανίζονται στην αντίστοιχη σελίδα του κάθε προϊόντος όταν είναι διαθέσιμα.

Ελέγξτε την προτεινόμενη ηλικία και τις οδηγίες ασφαλείας στη σελίδα του προϊόντος. Θα πρέπει επίσης να λάβετε υπόψη τις τρέχουσες ικανότητες, τα ενδιαφέροντα και το αναπτυξιακό στάδιο του παιδιού σας. Τα παιδιά αναπτύσσονται με διαφορετικούς ρυθμούς, επομένως η ηλικιακή καθοδήγηση πρέπει να χρησιμοποιείται σε συνδυασμό με τη γονική κρίση και τις οδηγίες του κατασκευαστή. Η επίβλεψη από ενήλικα πρέπει πάντα να παρέχεται όπου συνιστάται.

Ναι. Η συλλογή μας περιλαμβάνει παιχνίδια εμπνευσμένα από τη μέθοδο Montessori, υλικά για ελεύθερο παιχνίδι, παζλ, παιχνίδια κατασκευών, αισθητηριακά προϊόντα και δημιουργικές δραστηριότητες. Αυτά τα προϊόντα έχουν επιλεγεί για να ενθαρρύνουν δεξιότητες όπως η συγκέντρωση, ο συντονισμός, η φαντασία, η επίλυση προβλημάτων και η ανεξάρτητη εξερεύνηση. Δεν είναι κάθε εκπαιδευτικό παιχνίδι επίσημο υλικό Montessori, γι' αυτό χρησιμοποιούμε τον όρο «εμπνευσμένο από τη μέθοδο Montessori» όπου είναι δόκιμο.