Como prescindimos de almacenes tradicionales para ofrecerte artesanía auténtica, tus artículos se envían directamente desde nuestros artesanos europeos hasta tu puerta. La entrega suele tardar entre 3 y 8 días laborables, dependiendo de tu país de destino.

Seleccionamos nuestra colección de diversos talleres independientes por toda Europa. Si tu pedido incluye artículos de distintos artesanos —por ejemplo, una lámpara de madera de un estudio y una cama para mascotas tejida de otro— se enviarán directamente desde sus respectivos talleres. Por este motivo, llegarán en entregas separadas. Recibirás información de seguimiento específica para cada paquete.

Una vez que el artesano haya empaquetado y enviado tu artículo con mimo, te enviaremos un email de confirmación con un enlace de seguimiento para que puedas ver el trayecto de tu compra hasta casa.

Sí. Estamos profundamente comprometidos con el patrimonio europeo. Colaboramos exclusivamente con talleres independientes, maestros tejedores y empresas familiares de toda Europa. Esto garantiza que cada pieza cumpla nuestros estrictos estándares de calidad premium, producción ética y abastecimiento sostenible.

Por supuesto. La seguridad de tu familia es nuestra prioridad. Elegimos conscientemente productos fabricados con materiales naturales y ecológicos, como madera de origen sostenible acabada con aceites no tóxicos, mimbre natural y tejidos premium de gran resistencia que son seguros tanto para habitaciones infantiles como para el descanso de tus mascotas.

Queremos que sientas una armonía total con tus piezas de Gravitaly. Si algún artículo no encaja en tu hogar, dispones de 30 días desde la fecha de entrega para iniciar una devolución. El artículo debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y te guiaremos en el proceso.

Aunque nuestros artesanos embalan cada artículo con el máximo cuidado, pueden ocurrir accidentes durante el transporte. Si tu pieza llega dañada, contáctanos en hello@gravitaly.com dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotos del artículo y del embalaje. Buscaremos una solución o un reemplazo rápidamente.