Hasznos tudnivalók a Gravitaly-n történő vásárláshoz

Jelenleg az Európai Unió országaiba szállítunk. Az elérhető szállítási módokat és a kapcsolódó költségeket a pénztárnál mutatjuk meg. Katalógusunk egy része az Egyesült Királyságba is rendelhető.

A rendeléseket általában 1–2 munkanapon belül feldolgozzuk. A feladást követően a normál szállítási idő körülbelül 5–8 munkanap. A szállítási idők csupán becslések, amelyek a rendeltetési helytől, a futárszolgálattól, a termék elérhetőségétől és az idényjellegű forgalomtól függően változhatnak.

30 € feletti rendelés esetén a normál szállítás ingyenes. 30 € alatti rendeléseknél, valamint minden olyan nehéz vagy nagyméretű terméknél, amely nem esik a normál szállítási akció alá, a fizetendő szállítási költséget a pénztárnál, még a fizetés előtt kiszámítjuk és megjelenítjük.

Néhány terméket közvetlenül partnergyártóink szállítanak. Ha a rendelésed több különböző helyről származó terméket is tartalmaz, előfordulhat, hogy azokat külön küldjük el, és különböző időpontokban érkeznek meg. Nem számítunk fel extra szállítási díjat azért, mert a rendelésedet több csomagra osztottuk.

Amint a termék elhagyta a raktárunkat, küldünk egy szállítási visszaigazoló e-mailt, amely – amennyiben elérhető – tartalmazza a csomagkövetési információkat. Több csomagban érkező rendelések esetén előfordulhat, hogy több szállítási értesítőt és követési számot is kapsz.

Az áraink – ahol szükséges – tartalmazzák az alkalmazandó ÁFÁ-t. Az Európai Unión belüli szállításoknál általában nincs szükség további vámkezelésre. Amennyiben egy szállítás kivételes helyi illeték vagy célországspecifikus szabályozás alá esik, azokra a célország szabályai az irányadók.

Az elérhető fizetési módokat biztonságosan megjelenítjük a pénztárnál; ezek az országtól, a pénznemtől és az éppen használt eszköztől függően változhatnak. A fizetés megerősítése előtt áttekintheted a teljes rendelési összeget.

A fizetéseket a Shopify pénztári rendszerén keresztül, biztonságos szolgáltatások igénybevételével dolgozzuk fel. A Gravitaly sosem kéri, hogy bankkártyaadataidat e-mailben, kapcsolatfelvételi űrlapon vagy közösségi média üzenetben küldd el.

A számládat a rendelés leadásakor és jóváhagyásakor terheljük meg. Amint a fizetés sikeresen megtörtént, azonnal kapsz egy rendelési visszaigazolót a számláddal együtt.

Vedd fel velünk a kapcsolatot a lehető leghamarabb a support@gravitaly.com címen. Mindent megteszünk, hogy segítsünk, mielőtt a rendelés feldolgozása vagy a feladás megtörténik. Amint a termék már a teljesítési szakaszban van vagy el lett küldve, a módosítás vagy lemondás már nem biztos, hogy lehetséges, és ilyen esetben a szokásos visszaküldési folyamat léphet életbe.

Termékekkel, rendelésekkel, szállítással vagy visszaküldéssel kapcsolatos kérdések esetén keresd ügyfélszolgálatunkat: E-mail: support@gravitaly.com Meglévő vásárlással kapcsolatos megkeresés esetén kérjük, tüntesd fel a rendelési számodat.

Az uniós vásárlóknak jogukban áll az arra jogosult rendelést az áru átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül lemondani és visszaküldeni. A visszaküldési folyamat megkezdéséhez vedd fel velünk a kapcsolatot a support@gravitaly.com címen, még a termék visszaküldése előtt.

A visszaküldött termékeknek használatlan állapotban, az átvételkori minőségben és – ahol ez ésszerűen elvárható – az eredeti csomagolásukban kell lenniük. Azok a termékek, amelyeken használati nyomok látszanak, a szállítás után keletkezett sérülések vannak, vagy alkatrészek hiányoznak belőlük, nem feltétlenül jogosultak a teljes visszatérítésre.

Hacsak a termék hibás, sérült vagy nem a megfelelő terméket szállítottuk, a visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli. Kérjük, mindenképpen vedd fel velünk a kapcsolatot, mielőtt megszervezed a visszaküldést, hogy megadhassuk a megfelelő utasításokat és a visszaküldési címet.

Miután a visszaküldött terméket megkaptuk és ellenőriztük, értesítünk, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e. A jóváhagyott visszatérítést az eredeti fizetési módra utaljuk vissza, a Visszaküldési és Visszatérítési szabályzatunkban, valamint a vonatkozó fogyasztóvédelmi törvényekben meghatározott határidőn belül. Jelenlegi feltételeink a jóváhagyást követő 14 napon belüli feldolgozást írják elő.

Vedd fel velünk a kapcsolatot a lehető leghamarabb a support@gravitaly.com címen, és tüntesd fel a következőket: a rendelési számodat; a probléma leírását; tiszta fotókat a termékről; fotókat a csomagolásról, ahol releváns. Kérjük, ne dobd ki a terméket vagy annak csomagolását, amíg ügyfélszolgálatunk nem vizsgálta meg az igényt és nem adott további utasításokat.

Az uniós fogyasztók által vásárolt termékekre a vonatkozó kötelező érvényű fogyasztóvédelmi törvények vonatkoznak, beleértve a nem megfelelőség esetén járó minimum kétéves jogi szavatosságot. Egyes gyártók további termékspecifikus garanciát is vállalhatnak. A további garanciális információkat az adott termékoldalon találod.

A Gravitaly gondosan válogatott játékokat, csecsemőknek és kisgyermekeknek szánt alapvető eszközöket, iskolai kiegészítőket, gyerekszoba-bútorokat, világítást, dekorációt és átgondolt ajándékokat kínál gyermekeknek. Kollekcióinkat úgy terveztük, hogy támogassák a játékot, a tanulást, a kreativitást és a mindennapi családi életet.

Minden terméket átvizsgálunk a formatervezés, funkcionalitás, minőség és a modern családi életbe való illeszkedés szempontjából, mielőtt bekerülne a kínálatunkba. Ahelyett, hogy több ezer egymáshoz nem kapcsolódó terméket kínálnánk, az átgondoltan kiválasztott darabokra koncentrálunk, amelyek valódi értéket képviselnek a gyermekek és a szülők számára.

Számos termékünk megbízható európai márkáktól és független készítőktől származik. Emellett gondosan válogatott globális gyártókkal is együttműködünk, ha a termék megfelel a minőségi, formatervezési és játékértékkel kapcsolatos elvárásainknak. A származási ország, az anyagok és az elérhető tanúsítványok az adott termékoldalon vannak feltüntetve, amennyiben a gyártó ezt az információt megadta.

Részletes termékinformációkat minden termékoldalon találhatsz. A terméktől függően ezek a következők lehetnek: anyagok és összetétel; termékméretek; ajánlott életkor; kezelési útmutató; összeszerelési információk; biztonsági figyelmeztetések; tanúsítványok; származási ország. Mivel minden termék más, ezeket a részleteket vásárlás előtt mindig érdemes egyedileg ellenőrizni.

Nem. A tanúsítványok és biztonsági követelmények a termék típusától, anyagától, az ajánlott életkortól és a gyártótól függően változnak. Nem alkalmazunk egyetlen általános tanúsítványt a teljes kollekcióra. Minden releváns biztonsági szabvány, tesztadat vagy tanúsítvány elérhető az adott termékoldalon, amikor az rendelkezésre áll.

Ellenőrizd a termékoldalon feltüntetett ajánlott életkort és biztonsági útmutatót. Figyelembe kell venned a gyermeked jelenlegi képességeit, érdeklődését és fejlődési szakaszát is. A gyermekek különböző ütemben fejlődnek, ezért az életkori útmutatót a szülői ítélőképességgel és a gyártó utasításaival együtt kell alkalmazni. Ahol ajánlott, mindig biztosíts felnőtt felügyeletet.

Igen. Kollekciónkban megtalálhatóak Montessori-ihletésű játékok, nyílt végű játékok, puzzle-ök, építőjátékok, szenzoros termékek és kreatív foglalkoztatók. Ezeket a termékeket azért válogattuk, hogy támogassák az olyan készségek fejlődését, mint a koncentráció, a koordináció, a képzelőerő, a problémamegoldás és az önálló felfedezés. Nem minden fejlesztő játék hivatalos Montessori-eszköz, ezért a „Montessori-ihletésű” kifejezést használjuk, ahol ez indokolt.