Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Utolsó frissítés: 2026.04.29.

A gravitaly.com oldalon azt szeretnénk, ha teljesen elégedett lennél a vásárlásoddal. Mivel az Európai Unión belüli vásárlókat szolgáljuk ki, visszaküldési és visszatérítési szabályzatunk teljes mértékben megfelel az EU fogyasztóvédelmi jogszabályainak.

Kérjük, olvasd el figyelmesen ezt a szabályzatot, hogy megértsd jogaidat és folyamatainkat.

1. Elállási jog (14 napos indoklás nélküli elállási időszak)

Az EU jogszabályai szerint jogod van a rendelésedet 14 napon belül, bármilyen okból és indoklás nélkül lemondani és visszaküldeni.

• Az elállási időszak 14 nappal azután jár le, hogy te, vagy az általad megjelölt harmadik fél (a fuvarozón kívül) fizikailag átveszi a termékeket.

• Ha egyetlen rendelés keretében több terméket rendeltél, amelyeket külön szállítanak ki, a 14 napos időszak az utolsó tétel kézhezvételének napján kezdődik.

2. Az elállási jog gyakorlása

Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozattal kell tájékoztatnod minket a szerződés felbontására vonatkozó döntésedről.

A visszaküldés megkezdéséhez kérjük, lépj velünk kapcsolatba az alábbi elérhetőségeken:

• E-mail: support@gravitaly.com

• Tárgy: Visszaküldési kérelem - Rendelés #12345 (a rendelésed száma).

Használhatod a szabványos európai elállási nyilatkozatot, de ez nem kötelező. Az elállási határidő betartásához elegendő, ha a 14 napos időszak lejárta előtt elküldöd az elállási jogod gyakorlására vonatkozó értesítésedet.

3. A termékek visszaküldése

Miután értesítettél minket a visszaküldési szándékodról, a termékeket indokolatlan késedelem nélkül, de legfeljebb 14 napon belül vissza kell küldened nekünk attól a naptól számítva, amikor közölted velünk az elállásodat.

• Termékek állapota: A termékeket használatlanul, az összes eredeti címkével és az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni. Csak akkor vagy felelős a termékek értékcsökkenéséért, ha a kezelésük a termék jellegének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges kezelésen túlmutat.

• A visszaküldött termékeket ide küldd: SciTech Factory LTD, Iliya Beshkov 3 str., Szófia, 1592, Bulgária, Telefon: +359888468112

4. Visszaküldési szállítási költségek

• Meggondoltad magad: Ha a 14 napos elállási jog keretében küldesz vissza egy terméket (pl. meggondoltad magad, vagy a termék nem megfelelő), a visszaküldés közvetlen költsége téged terhel. * Hibás termékek: Ha a termék hibás, sérült az érkezéskor, vagy helytelen, a gravitaly.com fedezi az összes visszaküldési szállítási költséget.

5. Visszatérítések

Ha elállsz ettől a szerződéstől, minden tőled kapott kifizetést visszatérítünk, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek abból adódnak, hogy nem a legolcsóbb általunk kínált standard szállítási módot választottad).

• Feldolgozási idő: A visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 nappal azután hajtjuk végre, hogy megkaptuk a visszaküldött termékeket, vagy amíg be nem mutatod a termékek visszaküldésének igazolását, attól függően, melyik a korábbi időpont.

• Fizetési mód: A visszatérítést az eredeti tranzakcióhoz használt fizetési móddal azonos módon hajtjuk végre, hacsak kifejezetten másban nem állapodtunk meg; semmilyen esetben sem számítunk fel díjat a visszatérítés következtében.

6. Kivételek az elállási jog alól

Kérjük, vedd figyelembe, hogy a 14 napos visszaküldési jog nem vonatkozik a következő terméktípusokra:

• Fogyasztói specifikációk alapján készített vagy kifejezetten személyre szabott termékek (egyedi gyártású termékek).
• Gyorsan romlandó vagy lejáró termékek.
• Egészségvédelmi vagy higiéniai okokból vissza nem szolgáltatható, lezárt csomagolású termékek, amelyeket a kézbesítést követően felbontottál (pl. kozmetikumok, fehérneműk, fülbevalók).
• Lezárt hang-, vagy videofelvételek, vagy szoftverek, amelyeket a kézbesítést követően felbontottál.

7. Jogi garancia hibás termékekre

A 14 napos elállási jogtól függetlenül az EU jogszabályai minimum 2 éves jogi garanciát (jótállást) garantálnak neked a hibás termékekkel, vagy olyan termékekkel szemben, amelyek nem úgy néznek ki vagy nem úgy működnek, ahogy azt hirdették.

Ha a gravitaly.com oldalon vásárolt termék hibásnak bizonyul, vagy a kézbesítéstől számított 2 éven belül nem a hirdetésnek megfelelően működik, kérjük, azonnal lépj kapcsolatba velünk a support@gravitaly.com e-mail címen a hiba fotóival és leírásával. A helyzettől függően jogosult vagy:

• A termék megjavíttatására.
• A termék cseréjére.
• Részleges vagy teljes visszatérítésre (ha a javítás vagy csere nem lehetséges vagy nem praktikus).

8. Kapcsolat

Ha bármilyen kérdésed van visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkkal kapcsolatban, kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal:

• E-mail: support@gravitaly.com