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Lunedì – Venerdì: 9:00 – 17:00 (CET)
Nel weekend ci prendiamo una pausa per ricaricare le energie e stare con le nostre famiglie e i nostri animali.
Dettagli azienda:
SciTech Factory LTD
Sofia 1505, via Stoil Voyvoda 51.
Bulgaria
P.IVA: BG205905102
Ci piacerebbe sentirti
Che tu abbia domande sui nostri partner artigiani, bisogno di aiuto per scegliere il "rifugio" perfetto per il tuo animale domestico o voglia informazioni su un ordine esistente, siamo qui per te. Compila il modulo e un membro del team Gravitaly ti risponderà entro 24-48 ore.
Domande frequenti
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Poiché evitiamo i magazzini tradizionali per offrirti un'autentica maestria artigianale, i tuoi articoli vengono spediti direttamente dai nostri artigiani europei a casa tua. La consegna richiede solitamente dai 3 agli 8 giorni lavorativi, a seconda del paese di destinazione.
Perché il mio ordine è arrivato in pacchi separati?
Selezioniamo la nostra collezione da diversi laboratori indipendenti in tutta Europa. Se il tuo ordine include articoli provenienti da produttori diversi—ad esempio, una lampada in legno di un atelier e una cuccia intrecciata di un altro—verranno spediti direttamente dai rispettivi studi. Di conseguenza, gli articoli arriveranno con consegne separate. Riceverai le informazioni di tracciamento specifiche per ogni pacco.
Come posso tracciare la mia spedizione?
Una volta che l'artigiano avrà confezionato e spedito con cura il tuo articolo, ti invieremo un'email di conferma della spedizione contenente un link di tracciamento. Potrai usare questo link per seguire il viaggio del tuo ordine fino a casa.
I vostri prodotti sono davvero tutti realizzati in Europa?
Sì. Siamo profondamente legati alla tradizione europea. Collaboriamo esclusivamente con atelier indipendenti, maestri tessitori e laboratori a gestione familiare in tutta Europa. Questo garantisce che ogni pezzo soddisfi i nostri rigorosi standard di qualità premium, produzione etica e approvvigionamento sostenibile.
I materiali sono sicuri per i miei bambini e animali?
Assolutamente sì. La sicurezza della tua famiglia è la nostra priorità. Selezioniamo consapevolmente prodotti realizzati con materiali naturali ed ecologici—come legno proveniente da fonti sostenibili rifinito con oli atossici, salice naturale e tessuti premium resistenti, sicuri sia per la cameretta che per gli spazi dei tuoi animali.
Qual è la vostra politica di reso?
Vogliamo che tu sia in totale sintonia con i tuoi pezzi Gravitaly. Se un articolo non è perfetto per la tua casa, hai 30 giorni dalla data di consegna per avviare una pratica di reso. L'articolo deve essere inutilizzato, nelle condizioni originali e nell'imballaggio originale. Contatta il nostro team di assistenza clienti e ti guideremo attraverso l'intera procedura.
Cosa devo fare se il mio articolo arriva danneggiato?
Sebbene i nostri artigiani imballino ogni articolo con la massima cura, possono capitare incidenti durante il transito. Se il tuo pezzo arriva danneggiato, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo hello@gravitaly.com entro 48 ore dalla consegna, allegando foto dell'articolo e dell'imballaggio. Organizzeremo rapidamente una sostituzione o troveremo una soluzione per te.