Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 29.04.2026

Su gravitaly.com, vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Poiché ci rivolgiamo a clienti all'interno dell'Unione Europea, le nostre politiche di reso e rimborso sono pienamente conformi alle leggi europee sulla tutela dei consumatori.

Ti preghiamo di leggere attentamente questa politica per comprendere i tuoi diritti e le nostre procedure.

1. Diritto di Recesso (Periodo di riflessione di 14 giorni)

Ai sensi della legge UE, hai il diritto di annullare e restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.

  • Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te indicato (diverso dal vettore), acquisisci il possesso fisico dei beni.

  • Se hai ordinato più beni in un unico ordine che vengono consegnati separatamente, il periodo di 14 giorni inizia dal giorno in cui ricevi l'ultimo articolo.

2. Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di annullare il contratto tramite una dichiarazione esplicita.

Per avviare un reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo:

  • Email: support@gravitaly.com

  • Oggetto: Richiesta di Reso - Ordine #12345 (il tuo numero d'ordine).

Puoi utilizzare il Modulo di Recesso Tipo europeo, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

3. Restituzione dei beni

Una volta che ci avrai notificato la tua intenzione di restituire il prodotto, dovrai rispedirci i beni o consegnarceli senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi il tuo recesso.

  • Condizioni degli articoli: Gli articoli devono essere restituiti inutilizzati, con tutti i cartellini originali attaccati e nella loro confezione originale. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.

  • Ti preghiamo di inviare gli articoli resi a: SciTech Factory LTD, Iliya Beshkov 3 str., Sofia, 1592, Bulgaria, Telefono: +359888468112

4. Spese di spedizione per il reso

  • Ci hai ripensato: Se restituisci un articolo avvalendoti del diritto di recesso di 14 giorni (ad esempio, hai cambiato idea o l'articolo non ti va bene), dovrai sostenere il costo diretto della restituzione dei beni. * Articoli difettosi: Se l'articolo è difettoso, danneggiato all'arrivo o non corretto, gravitaly.com coprirà tutte le spese di spedizione per il reso.

5. Rimborsi

Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).

  • Tempi di elaborazione: Effettueremo tale rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui riceviamo i beni restituiti, o finché non avrai fornito prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

  • Metodo di pagamento: Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzodi pagamento utilizzato per la transazione iniziale, a meno che tu non abbia espressamente concordato diversamente; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

     

6. Eccezioni al diritto di recesso

Ti preghiamo di notare che il diritto di reso di 14 giorni non si applica alle seguenti tipologie di prodotti:

  • Beni realizzati su misura del consumatore o chiaramente personalizzati (articoli fatti su ordinazione).

  • Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

  • Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (es. cosmetici, biancheria intima, orecchini).

  • Registrazioni audio o video sigillate o software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.

7. Garanzia legale per beni difettosi

Indipendentemente dal tuo diritto di recesso di 14 giorni, la legge UE ti garantisce una garanzia legale minima di 2 anni come protezione contro beni difettosi o beni che non corrispondono a quanto pubblicizzato.

Se un prodotto acquistato su gravitaly.com dovesse risultare difettoso o non funzionare come pubblicizzato entro 2 anni dalla consegna, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo support@gravitaly.com con foto e una descrizione del problema. A seconda della situazione, hai diritto a:

  • Far riparare il prodotto.

  • Far sostituire il prodotto.

  • Ricevere un rimborso parziale o totale (se la riparazione o la sostituzione non sono possibili o pratiche).

8. Contattaci

Se hai domande sulla nostra Politica di Reso e Rimborso, contatta il nostro team di assistenza clienti:

  • Email: support@gravitaly.com