Politica su resi e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 29.04.2026

Su gravitaly.com vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Poiché operiamo nell'Unione Europea, le nostre politiche di reso e rimborso sono conformi alle leggi europee a tutela dei consumatori.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa politica per comprendere i tuoi diritti.

1. Diritto di recesso (Periodo di riflessione di 14 giorni)

Ai sensi della normativa UE, hai il diritto di recedere dal contratto e restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire giustificazioni.

• Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo designato (diverso dal corriere), acquisisci il possesso fisico della merce.

• Per ordini multipli consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui ricevi l'ultimo articolo.

2. Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione di annullare il contratto tramite una dichiarazione esplicita.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo:

• Email: support@gravitaly.com

• Oggetto: Richiesta di reso - Ordine #12345 (numero del tuo ordine).

Puoi utilizzare il Modulo tipo di recesso europeo, ma non è obbligatorio. È sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

3. Restituzione della merce

Dopo aver comunicato l'intenzione di restituire il prodotto, dovrai rispedirci la merce o consegnarcela senza ritardi, e comunque non oltre 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

• Condizioni degli articoli: Gli articoli devono essere restituiti inutilizzati, muniti di etichette originali e nella confezione originale. Sei responsabile della diminuzione di valore risultante da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

• Indirizzo per i resi: SciTech Factory LTD, Iliya Beshkov 3 str., Sofia, 1592, Bulgaria, Telefono: +359888468112

4. Spese di spedizione per il reso

• Ripensamento: Se eserciti il diritto di recesso (ad esempio, hai cambiato idea), i costi diretti della restituzione della merce sono a tuo carico. * Articoli difettosi: Se l'articolo è difettoso, danneggiato all'arrivo o errato, gravitaly.com coprirà tutte le spese di spedizione del reso.

5. Rimborsi

In caso di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna più costoso di quella standard).

• Tempi di elaborazione: Effettueremo il rimborso entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo i beni restituiti, o da quando avrai fornito prova di averli spediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

• Metodo di pagamento: Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento della transazione iniziale, a meno di diverso accordo; non dovrai sostenere alcun costo per il rimborso.

6. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso di 14 giorni non si applica a:

• Beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati.

• Beni soggetti a rapido deterioramento o scadenza.

• Beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se aperti dopo la consegna (es. cosmetici, biancheria intima, orecchini).

• Registrazioni audio/video o software sigillati, aperti dopo la consegna.

7. Garanzia legale per beni difettosi

Indipendentemente dal recesso, la legge UE ti garantisce una garanzia legale minima di 2 anni in caso di beni difettosi o non conformi alla descrizione.

Se un prodotto risulta difettoso entro 2 anni dalla consegna, contatta support@gravitaly.com con foto e descrizione del problema. Hai diritto a:

• Riparazione o sostituzione del prodotto.

• Rimborso parziale o totale, qualora riparazione o sostituzione non siano praticabili.

8. Contattaci

Per domande sulla politica di resi e rimborsi, contatta il servizio clienti all'indirizzo support@gravitaly.com.