Ultimo aggiornamento: 28 maggio 2026

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Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa. Utilizzando i Servizi, riconosci di aver letto la presente Informativa e di aver compreso le modalità di raccolta, utilizzo e comunicazione delle informazioni ivi descritte.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Per "dati personali" si intendono informazioni che identificano te o un'altra persona, o che possono essere ragionevolmente collegate a tali soggetti. I dati personali non includono informazioni raccolte in forma anonima o de-identificate. A seconda di come interagisci con i Servizi, del tuo luogo di residenza e nel rispetto delle leggi vigenti, potremmo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati, incluse le inferenze tratte dagli stessi:

• Dati di contatto, inclusi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Informazioni finanziarie, inclusi numeri di carta di credito, carta di debito e conti correnti, estremi di pagamento, dettagli sulla transazione, metodo di pagamento, conferma del pagamento e altri dettagli relativi.
• Informazioni sull'account, inclusi nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni, inclusi articoli visualizzati, aggiunti al carrello o alla wishlist, acquistati, restituiti, cambiati o annullati, nonché lo storico delle tue transazioni.
• Comunicazioni con noi, inclusi i contenuti delle comunicazioni inviate al nostro supporto clienti.
• Informazioni sul dispositivo, inclusi dati relativi al tuo dispositivo, browser o connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull'utilizzo, inclusi dati relativi alla tua interazione con i Servizi, come le modalità e i tempi di navigazione.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te, quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci dati personali in altro modo;
• Automaticamente attraverso i Servizi, dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o visiti i nostri siti, tramite cookie e tecnologie simili;
• Dai nostri fornitori di servizi, quando li incarichiamo di gestire determinate tecnologie e quando trattano i tuoi dati personali per nostro conto;
• Dai nostri partner o altre terze parti.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

Utilizziamo i dati personali per le seguenti finalità:

• Fornitura, personalizzazione e miglioramento dei Servizi. Utilizziamo i dati per adempiere al contratto, elaborare pagamenti, evadere ordini, gestire preferenze, inviare notifiche account, organizzare spedizioni, facilitare resi e cambi, pubblicare recensioni e creare un'esperienza d'acquisto personalizzata.
• Marketing e pubblicità. Per finalità promozionali, inclusi l'invio di comunicazioni via e-mail, SMS o posta, e per mostrarti pubblicità basata sui tuoi acquisti o attività precedenti sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Per autenticare il tuo account, fornire un'esperienza sicura, rilevare attività fraudolente o dannose e proteggere i nostri servizi. Sei responsabile della custodia delle tue credenziali di accesso.
• Comunicazione con te. Per fornirti assistenza clienti, rispondere alle tue richieste e mantenere la nostra relazione commerciale.
• Ragioni legali. Per conformarci alle leggi vigenti, rispondere a procedimenti legali, partecipare a controversie o contenziosi e far rispettare i nostri termini o politiche.

Come comunichiamo i dati personali

Possiamo comunicare i tuoi dati personali a terze parti per scopi legittimi, tra cui:

• Shopify, fornitori e terze parti che eseguono servizi per nostro conto (es. IT, pagamenti, analisi, assistenza clienti, logistica).
• Partner commerciali e di marketing per fornire servizi pubblicitari. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata basata sulla tua attività online. A seconda della residenza, puoi esercitare il diritto di opporti alla condivisione di dati per finalità di marketing mirato.
• Quando ci richiedi o acconsenti alla comunicazione a terzi, ad esempio per spedizioni o integrazioni social.
• Con i nostri affiliati o all'interno del gruppo societario.
• In caso di operazioni aziendali (fusioni, vendite) o per obblighi di legge (ordini del tribunale), per tutelare i Servizi, i nostri diritti e quelli degli utenti.

Relazione con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati relativi al tuo accesso per fornire e migliorare i Servizi. Le informazioni inviate vengono trasmesse a Shopify, che potrebbe conservarle in paesi diversi dal tuo. Shopify utilizza funzionalità avanzate che incorporano dati ottenuti dalle interazioni con il nostro Negozio e altri esercenti. In queste circostanze, Shopify è titolare del trattamento per le finalità legate a tali funzionalità. Per saperne di più, visita la Privacy Policy di Shopify e gestisci i tuoi diritti tramite il Portale Privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono contenere link a siti terzi. Non siamo responsabili per le pratiche di privacy o la sicurezza di tali siti. L'inclusione di link non implica approvazione dei contenuti, salvo diversa indicazione.

Dati dei minori

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Sicurezza e conservazione dei dati

Nessuna misura di sicurezza è impenetrabile. Consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicare dati sensibili. Conserviamo i tuoi dati per il tempo necessario alla gestione del tuo account, all'erogazione dei Servizi o all'adempimento di obblighi legali.

I tuoi diritti e scelte

A seconda del luogo di residenza, potresti avere diritti quali accesso, cancellazione, rettifica e portabilità dei dati. Puoi opporti al marketing diretto tramite le opzioni di disiscrizione nelle nostre comunicazioni. Se risiedi nello Spazio Economico Europeo (SEE) o nel Regno Unito, hai ulteriori diritti (opposizione, limitazione, revoca del consenso). Non discrimineremo in alcun modo chi esercita tali diritti. Per richieste, potremmo aver bisogno di verificare la tua identità.

Reclami

In caso di reclami, contatta i nostri recapiti. Puoi anche rivolgerti all'autorità di controllo competente del tuo paese di residenza.

Trasferimenti internazionali

In caso di trasferimento dati fuori dal SEE o dal Regno Unito, ci avvaliamo di meccanismi riconosciuti come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea.

Modifiche alla presente Informativa

Possiamo aggiornare l'Informativa per riflettere cambiamenti nelle pratiche o obblighi normativi. Pubblicheremo la versione aggiornata sul sito con la data dell'ultimo aggiornamento.

Contatti

Per domande o per esercitare i tuoi diritti, scrivi a support@gravitaly.com o scrivici presso ul. "Stoil voyvoda" 21, Sofia, 1505, Bulgaria.