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Gli ordini vengono solitamente evasi entro 1-2 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, la consegna standard avviene in genere in circa 5-8 giorni lavorativi. I tempi di consegna sono stime e possono variare in base alla destinazione, al corriere, alla disponibilità dei prodotti e ai picchi stagionali.

La spedizione standard è gratuita per gli ordini idonei superiori a 30€. Per gli ordini inferiori a 30€, e per gli articoli particolarmente voluminosi o pesanti esclusi dall'offerta standard, il costo di spedizione viene calcolato e visualizzato al checkout prima del pagamento.

Alcuni prodotti vengono spediti direttamente dai nostri partner produttori. Se il tuo ordine contiene articoli provenienti da sedi diverse, potrebbero essere spediti separatamente e arrivare in momenti differenti. Non ti verranno addebitati costi di consegna aggiuntivi qualora l'ordine venga suddiviso in più colli.

Una volta che l'ordine è stato affidato al corriere, riceverai un'email di conferma con le informazioni di tracciamento, laddove disponibili. Per gli ordini inviati in pacchi separati, potresti ricevere diverse conferme di spedizione e codici di tracciamento.

I prezzi includono l'IVA applicabile, ove prevista. Gli ordini consegnati all'interno dell'Unione Europea generalmente non richiedono dazi doganali aggiuntivi. Nel caso in cui una consegna sia soggetta a oneri locali eccezionali o requisiti specifici del paese di destinazione, questi rimangono regolati dalle norme del paese di arrivo.

I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati in modo sicuro al checkout e possono variare in base al paese di consegna, alla valuta e al dispositivo utilizzato. Potrai verificare il totale completo dell'ordine prima di confermare il pagamento.

I pagamenti vengono elaborati tramite i servizi sicuri integrati nel nostro checkout Shopify. Gravitaly non richiede mai ai clienti di inviare i dati della carta via email, modulo di contatto o messaggi sui social media.

L'importo verrà addebitato non appena l'ordine sarà piazzato e autorizzato. Riceverai immediatamente un'email di conferma dell'ordine con la ricevuta una volta che il pagamento sarà stato elaborato con successo.

Contattaci il prima possibile scrivendo a support@gravitaly.com. Faremo il possibile per aiutarti prima che l'ordine venga preso in carico o spedito. Una volta che l'articolo è in fase di gestione o è stato spedito, le modifiche e gli annullamenti potrebbero non essere più possibili; in tal caso, si applicherà la procedura di reso standard.

Per domande su prodotti, ordini, consegne o resi, contatta il nostro team di assistenza clienti: Email: support@gravitaly.com. Ti preghiamo di includere il numero d'ordine quando ci contatti in merito a un acquisto esistente.

I clienti residenti nell'UE hanno il diritto di recedere e restituire un ordine idoneo entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione. Per avviare un reso, contattaci a support@gravitaly.com prima di spedire l'articolo.

I prodotti resi devono essere inutilizzati, nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti e, ove ragionevolmente possibile, nella loro confezione originale. I prodotti che mostrano segni di utilizzo, danni causati dopo la consegna o la mancanza di componenti potrebbero non dare diritto a un rimborso completo.

Salvo il caso in cui l'articolo sia difettoso, danneggiato o inviato per errore, le spese dirette per la restituzione della merce sono a carico del cliente. Ti preghiamo di contattarci prima di organizzare il reso, così da poterti fornire le istruzioni corrette e l'indirizzo di spedizione.

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto reso, ti notificheremo l'approvazione del rimborso. I rimborsi approvati vengono riaccreditati tramite il metodo di pagamento originale entro i termini previsti dalla nostra Politica di Reso e dalle leggi a tutela del consumatore. I nostri attuali termini prevedono l'elaborazione entro 14 giorni dall'approvazione.

Contattaci il prima possibile a support@gravitaly.com includendo: il numero d'ordine, una descrizione del problema, fotografie nitide del prodotto e fotografie dell'imballaggio, se pertinente. Ti invitiamo a non gettare l'articolo o l'imballo finché il nostro team di assistenza non avrà esaminato la pratica e fornito le relative istruzioni.

Gli acquisti effettuati dai consumatori nell'UE sono coperti dalle tutele legali previste, inclusa la garanzia legale di conformità di due anni. Alcuni produttori potrebbero offrire coperture di garanzia aggiuntive specifiche per il prodotto. Eventuali informazioni a riguardo saranno riportate nella relativa pagina del prodotto.

Gravitaly offre una selezione curata di giocattoli, articoli essenziali per neonati e bambini, accessori per la scuola, arredamento, illuminazione, decorazioni e regali pensati per i più piccoli. Le nostre collezioni sono ideate per stimolare il gioco, l'apprendimento, la creatività e la vita familiare quotidiana.

Ogni prodotto viene valutato per design, funzionalità, qualità e pertinenza con lo stile di vita delle famiglie moderne prima di entrare a far parte della nostra collezione. Invece di offrire migliaia di articoli slegati tra loro, ci concentriamo su prodotti selezionati con cura che portano un valore reale a bambini e genitori.

Molti dei nostri prodotti provengono da marchi europei di fiducia e produttori indipendenti. Collaboriamo anche con selezionati produttori globali quando il prodotto soddisfa i nostri standard di qualità, design e valore ludico. Il paese di produzione, i materiali e le certificazioni disponibili sono elencati nella pagina di ogni singolo prodotto, qualora tali informazioni siano fornite dal produttore.

Le informazioni dettagliate sono fornite sulla pagina di ciascun prodotto. A seconda dell'articolo, potrebbero includere: materiali e composizione, dimensioni del prodotto, età raccomandata, istruzioni per la cura, istruzioni di montaggio, avvertenze di sicurezza, certificazioni e paese di produzione. Poiché ogni prodotto è diverso, ti consigliamo di controllare sempre i singoli dettagli prima dell'acquisto.

No. Le certificazioni e i requisiti di sicurezza variano in base al tipo di prodotto, ai materiali, all'età consigliata e al produttore. Non applichiamo un'unica certificazione generica all'intera collezione. Qualsiasi standard di sicurezza, test o certificazione rilevante è visualizzato nella pagina del singolo prodotto, se disponibile.

Consulta l'età raccomandata e le linee guida di sicurezza riportate sulla pagina del prodotto. Considera anche le abilità attuali del bambino, i suoi interessi e la sua fase di sviluppo. Poiché i bambini crescono con i propri ritmi, le indicazioni sull'età vanno sempre integrate con il giudizio dei genitori e le istruzioni del produttore. La supervisione di un adulto è sempre necessaria laddove raccomandato.

Sì. La nostra collezione include giocattoli di ispirazione Montessori, materiali per il gioco aperto (open-ended play), puzzle, costruzioni, prodotti sensoriali e attività creative. Questi prodotti sono selezionati per incoraggiare abilità come concentrazione, coordinazione, immaginazione, risoluzione dei problemi ed esplorazione autonoma. Non ogni gioco educativo è un materiale Montessori ufficiale, per questo utilizziamo il termine "di ispirazione Montessori" dove appropriato.