Koristni odgovori za nakupe pri Gravitalyju

Trenutno dostavljamo v države članice Evropske unije. Razpoložljive možnosti dostave in morebitne stroške boste videli na blagajni. Del našega kataloga je na voljo tudi za dostavo v Združeno kraljestvo.

Naročila običajno obdelamo v 1–2 delovnih dneh. Po odpremi standardna dostava traja približno 5–8 delovnih dni. Časi dostave so okvirni in se lahko razlikujejo glede na ciljno državo, kurirsko službo, razpoložljivost izdelkov in sezonsko povpraševanje.

Brezplačna standardna dostava je na voljo za upravičena naročila nad 30 €. Za naročila pod 30 € ter za vse težke ali prevelike artikle, ki niso vključeni v standardno ponudbo, bo znesek dostave izračunan in prikazan na blagajni pred plačilom.

Nekatere izdelke odpošljejo neposredno naši partnerski proizvajalci. Če vaše naročilo vsebuje izdelke z več lokacij, bodo morda poslani ločeno in bodo prispeli ob različnih časih. Zaradi razdelitve naročila na več paketov vam ne bomo zaračunali dodatnih stroškov dostave.

Ko bo izdelek odposlan, boste prejeli potrditveno e-poštno sporočilo s podatki za sledenje, kjer je to na voljo. Pri naročilih, poslanih v ločenih paketih, lahko prejmete več potrdil o odpremi in sledilnih številk.

Cene vključujejo veljavni DDV, kjer je to zahtevano. Naročila, dostavljena znotraj Evropske unije, praviloma ne zahtevajo dodatnih carinskih dajatev. Če je za dostavo treba plačati posebne lokalne dajatve ali izpolniti zahteve ciljne države, zanje veljajo pravila te države.

Razpoložljivi načini plačila so varno prikazani na blagajni in se lahko razlikujejo glede na državo dostave, valuto in napravo, ki jo uporabljate. Pred potrditvijo plačila boste lahko pregledali celoten znesek naročila.

Plačila se obdelujejo prek varnih plačilnih storitev naše Shopify blagajne. Gravitaly od strank nikoli ne zahteva pošiljanja podatkov o kartici po e-pošti, prek kontaktnega obrazca ali sporočil na družbenih omrežjih.

Vaš račun bo bremenjen takoj, ko bo naročilo oddano in avtorizirano. Po uspešno opravljenem plačilu boste prejeli potrditveno e-poštno sporočilo s potrdilom o nakupu.

Čim prej nas kontaktirajte na support@gravitaly.com. Potrudili se bomo, da vam pomagamo, preden bo naročilo obdelano ali odposlano. Ko je izdelek v postopku priprave za odpremo ali že poslan, spremembe in preklici morda ne bodo več mogoči; v tem primeru se uporabi standardni postopek vračila.

Za vprašanja o izdelkih, naročilih, dostavi ali vračilih se obrnite na našo ekipo za podporo strankam: E-pošta: support@gravitaly.com. Pri vprašanjih o že obstoječem naročilu vas prosimo, da navedete številko naročila.

Stranke iz EU imajo pravico do preklica in vračila upravičenega naročila v 14 dneh od prejema blaga, brez navedbe razloga. Preden izdelek pošljete nazaj, se za začetek postopka vračila obrnite na nas preko support@gravitaly.com.

Vračani izdelki morajo biti neuporabljeni, v enakem stanju, kot so bili prejeti, in po možnosti v originalni embalaži. Izdelki, ki kažejo znake uporabe, poškodbe po dostavi ali jim manjkajo sestavni deli, morda niso upravičeni do celotnega povračila.

Če izdelek ni okvarjen, poškodovan ali napačno poslan, stroške vračila blaga krije stranka. Preden uredite vračilo, nas kontaktirajte, da vam zagotovimo pravilna navodila in naslov za vračilo.

Ko bomo vrnjen izdelek prejeli in pregledali, vas bomo obvestili, ali je bilo povračilo odobreno. Odobrena povračila se nakažejo na prvotno plačilno sredstvo v časovnem okviru, določenem v naši Politiki vračil in v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Naši trenutni pogoji določajo obdelavo v 14 dneh po odobritvi.

Čim prej nas kontaktirajte na support@gravitaly.com in nam pošljite: številko naročila, opis težave, jasne fotografije izdelka in fotografije embalaže, če je relevantno. Prosimo, da izdelka ali embalaže ne zavržete, dokler naša ekipa za podporo ne pregleda zahtevka in vam ne poda navodil.

Za blago, ki ga kupijo potrošniki v EU, veljajo zakonske pravice, vključno z najmanj dvoletno garancijo za neskladnost blaga. Nekateri proizvajalci lahko nudijo dodatno garancijo za določene izdelke. Informacije o morebitni dodatni garanciji so navedene na strani posameznega izdelka.

Gravitaly ponuja skrbno izbran nabor igrač, osnovnih potrebščin za dojenčke in malčke, šolskih pripomočkov, pohištva za otroške sobe, svetil, dekoracije in čudovitih daril za otroke. Naše kolekcije so zasnovane tako, da podpirajo igro, učenje, ustvarjalnost in vsakdanje družinsko življenje.

Vsak izdelek pred vključitvijo v našo ponudbo preverimo glede zasnove, funkcionalnosti, kakovosti in primernosti za sodobno družinsko življenje. Namesto da bi ponujali na tisoče nepovezanih artiklov, se osredotočamo na premišljeno izbrane izdelke, ki otrokom in staršem prinašajo resnično vrednost.

Mnogi naši izdelki prihajajo od zaupanja vrednih evropskih blagovnih znamk in neodvisnih proizvajalcev. Sodelujemo tudi s skrbno izbranimi svetovnimi proizvajalci, kadar izdelek izpolnjuje naše standarde glede kakovosti, dizajna in igralne vrednosti. Država proizvodnje, materiali in razpoložljivi certifikati so navedeni na strani vsakega izdelka, kadar nam proizvajalec te informacije posreduje.

Podrobne informacije o izdelku so na voljo na strani vsakega izdelka. Odvisno od artikla lahko vključujejo: materiale in sestavo, mere izdelka, priporočeno starost, navodila za vzdrževanje, navodila za sestavljanje, varnostna opozorila, certifikate in državo proizvodnje. Ker je vsak izdelek drugačen, preverite te podatke za vsak artikel posebej pred nakupom.

Ne. Certifikati in varnostne zahteve se razlikujejo glede na vrsto izdelka, material, priporočeno starost in proizvajalca. Ne uporabljamo enotne splošne certifikacijske trditve za celotno zbirko. Vsi ustrezni varnostni standardi, podatki o testiranju ali certifikati so prikazani na strani posameznega izdelka, kjer so na voljo.

Preverite priporočeno starost in varnostna navodila na strani izdelka. Upoštevajte tudi trenutne sposobnosti, zanimanja in razvojno stopnjo vašega otroka. Otroci se razvijajo z različno hitrostjo, zato naj bodo starostna priporočila le vodilo, ki ga dopolnite s svojo starševsko presojo in navodili proizvajalca. Kjer je priporočeno, naj bo vedno prisoten nadzor odrasle osebe.

Da. Naša zbirka vključuje igrače po principu Montessori, pripomočke za odprto igro, sestavljanke, gradbene komplete, senzorične izdelke in ustvarjalne aktivnosti. Ti izdelki so izbrani za spodbujanje veščin, kot so koncentracija, koordinacija, domišljija, reševanje problemov in samostojno raziskovanje. Ker ni vsaka izobraževalna igrača uraden Montessori material, izraz „po principu Montessori“ uporabljamo tam, kjer je primerno.