Pravilnik o vračilih

Politika vračila in povračila

Zadnja posodobitev: 29.04.2026

Pri gravitaly.com želimo, da ste s svojim nakupom popolnoma zadovoljni. Ker oskrbujemo stranke znotraj Evropske unije, so naše politike vračila in povračila v celoti usklajene z zakonodajo EU o varstvu potrošnikov.

Prosimo, da natančno preberete to politiko, da razumete svoje pravice in naše postopke.

1. Pravica do odstopa od pogodbe (14-dnevni rok za razmislek)

V skladu z zakonodajo EU imate pravico, da svoje naročilo prekličete in vrnete v 14 dneh, iz katerega koli razloga in brez utemeljitve.

  • Odstopni rok poteče 14 dni od dneva, ko vi ali tretja oseba, ki jo določite vi (razen prevoznika), fizično prejmete blago.

  • Če ste v enem naročilu naročili več kosov blaga, ki so dostavljeni ločeno, 14-dnevni rok začne teči z dnem, ko prejmete zadnji kos.

2. Kako uveljaviti pravico do odstopa od pogodbe

Za uveljavitev pravice do odstopa od pogodbe nas morate z jasno izjavo obvestiti o svoji odločitvi o preklicu te pogodbe.

Za začetek postopka vračila nas kontaktirajte na:

  • E-pošta: support@gravitaly.com

  • Zadeva: Zahtevek za vračilo - Naročilo #12345 (vaša številka naročila).

Lahko uporabite standardni evropski obrazec za odstop od pogodbe, vendar to ni obvezno. Da bi upoštevali rok za odstop od pogodbe, zadostuje, da svoje sporočilo o uveljavljanju pravice do odstopa od pogodbe pošljete pred iztekom 14-dnevnega obdobja.

3. Vračilo blaga

Ko nas obvestite o svoji nameri za vračilo, morate blago vrniti ali nam ga izročiti brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najkasneje v 14 dneh od dneva, ko ste nam sporočili svoj odstop od pogodbe.

  • Stanje artiklov: Artikle morate vrniti nerabljene, z vsemi originalnimi etiketami in v originalni embalaži. Odgovorni ste le za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, ki ni nujno potrebno za ugotavljanje narave, lastnosti in delovanja blaga.

  • Vračljene artikle pošljite na naslov: SciTech Factory LTD, Iliya Beshkov 3 str., Sofija, 1592, Bolgarija, Telefon: +359888468112

4. Stroški vračila blaga

  • Premislek: Če vračate artikel v okviru 14-dnevne pravice do odstopa (npr. premislili ste si ali artikel ne ustreza), boste morali nositi neposredne stroške vračila blaga. * Okvarjeni artikli: Če je artikel okvarjen, poškodovan ob prihodu ali napačen, bo gravitaly.com kril vse stroške vračila.

5. Povračila

Če odstopite od te pogodbe, vam bomo povrnili vsa plačila, prejeta od vas, vključno s stroški dostave (z izjemo dodatnih stroškov, ki so posledica vaše izbire vrste dostave, ki ni najcenejša vrsta standardne dostave, ki jo ponujamo).

  • Čas obdelave: Povračilo bomo izvedli brez nepotrebnega odlašanja in najkasneje v 14 dneh od dneva, ko prejmemo vrnjeno blago, ali dokler ne predložite dokazila, da ste blago poslali nazaj, karkoli nastopi prej.

  • Način plačila: Povračilo bomo izvedli z enakimi plačilnimi sredstvi, kot ste jih uporabili za prvotno transakcijo, razen če se izrecno dogovorite drugače; v nobenem primeru zaradi takšnega povračila ne boste imeli nobenih stroškov.

6. Izjeme od pravice do odstopa od pogodbe

Upoštevajte, da 14-dnevna pravica do vračila ne velja za naslednje vrste izdelkov:

  • Blago, izdelano po navodilih potrošnika ali jasno personalizirano (izdelek po meri).

  • Blago, ki je podvrženo hitremu kvarjenju ali poteče.

  • Zapečateno blago, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov in je bilo po dostavi odpečateno (npr. kozmetika, spodnje perilo, uhani).

  • Zapečateni zvočni ali video posnetki ali računalniška programska oprema, ki so bili po dostavi odpečateni.

7. Zakonska garancija za blago z napako

Neodvisno od vaše 14-dnevne pravice do odstopa od pogodbe vam zakonodaja EU zagotavlja minimalno 2-letno zakonsko garancijo (jamstvo) kot zaščito pred blagom z napako ali blagom, ki ne izgleda ali ne deluje tako, kot je oglaševano.

Če se izdelek, ki ste ga kupili pri gravitaly.com, izkaže za okvarjenega ali ne deluje tako, kot je oglaševano v 2 letih od dostave, nas takoj kontaktirajte na support@gravitaly.com s fotografijami in opisom težave. Odvisno od situacije ste upravičeni do:

  • Popravila izdelka.

  • Zamenjave izdelka.

  • Prejetja delnega ali celotnega povračila (če popravilo ali zamenjava nista mogoča ali praktična).

8. Kontaktirajte nas

Če imate kakršna koli vprašanja o naši politiki vračila in povračila, se obrnite na našo ekipo za podporo strankam:

  • E-pošta: support@gravitaly.com