Полезни отговори за пазаруване с Gravitaly

В момента доставяме до държави в рамките на Европейския съюз. Наличните опции за доставка и всички приложими такси се показват по време на плащането. Част от нашия каталог е налична за доставка в Обединеното кралство.

Поръчките обикновено се обработват в рамките на 1–2 работни дни. След изпращането им, стандартните доставки пристигат за около 5–8 работни дни. Сроковете за доставка са прогнозни и могат да варират в зависимост от дестинацията, куриерската услуга, наличността на продуктите и сезонното търсене.

Безплатна стандартна доставка е налична за отговарящи на условията поръчки над €45. За поръчки под €45, както и за всички тежки или обемни артикули, изключени от стандартната оферта, приложимата цена за доставка се изчислява и показва при финализиране на поръчката преди плащане.

Някои продукти се изпращат директно от различни партньори производители. Ако поръчката ви съдържа артикули от повече от едно местоположение, те може да бъдат изпратени отделно и да пристигнат по различно време. Няма да ви бъдат начислени допълнителни такси за доставка само защото поръчката е разделена на няколко пратки.

След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите имейл с потвърждение за доставка, съдържащ информация за проследяване, където такава е налична. При поръчки, изпратени в отделни пратки, може да получите повече от едно потвърждение за изпращане и номер за проследяване.

Цените включват приложимия ДДС, където е необходимо. Поръчките, доставяни в рамките на Европейския съюз, обикновено не подлежат на допълнителни мита. Ако за дадена доставка се прилагат извънредни местни такси или специфични за дестинацията изисквания, те се уреждат съгласно правилата на страната по местоназначение.

Наличните методи за плащане се показват сигурно по време на плащането и могат да варират в зависимост от държавата на доставка, валутата и устройството, което използвате. Ще можете да прегледате пълната сума на поръчката, преди да потвърдите плащането.

Плащанията се обработват чрез сигурните платежни услуги, налични в рамките на нашия Shopify чекаут. Gravitaly не изисква от клиентите да изпращат данните на картите си по имейл, чрез контактна форма или съобщение в социалните мрежи.

Сметката ви ще бъде таксувана веднага след като поръчката ви бъде направена и оторизирана. Ще получите имейл с потвърждение на поръчката и касова бележка веднага след успешното обработване на плащането.

Свържете се с нас възможно най-скоро на support@gravitaly.com. Ще направим всичко възможно да съдействаме, преди поръчката да бъде обработена или изпратена. След като артикулът влезе в процес на изпълнение или бъде изпратен, промени и анулации може вече да не са възможни и ще се приложи стандартната процедура за връщане.

За въпроси относно продукти, поръчки, доставка или връщане, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти: Имейл: support@gravitaly.com Моля, включвайте номера на поръчката си, когато се свързвате с нас относно вече направена покупка.

Клиентите от ЕС имат право да се откажат от поръчка и да върнат допустимите за връщане стоки в рамките на 14 дни от получаването им, без да е необходимо да посочват причина. За да започнете процедура по връщане, свържете се с нас на support@gravitaly.com, преди да изпратите артикула обратно.

Върнатите продукти трябва да бъдат неизползвани, в същото състояние, в което са получени, и доколкото е разумно възможно – в оригиналната си опаковка. Продукти, които показват следи от употреба, повредени са след доставката или липсват техни компоненти, може да не отговарят на условията за пълно възстановяване на сумата.

Освен ако артикулът не е дефектен, повреден или грешно доставен, клиентът носи отговорност за преките разходи по връщането на стоката. Моля, свържете се с нас, преди да организирате връщане, за да можем да ви предоставим правилните инструкции и адрес за връщане.

След като получим и прегледаме върнатия продукт, ще ви уведомим дали възстановяването на сумата е одобрено. Одобрените суми се възстановяват чрез оригиналния метод на плащане в рамките на срока, посочен в нашата Политика за връщане и възстановяване на суми и приложимото законодателство за защита на потребителите. Нашите настоящи Общи условия предвиждат обработка в рамките на 14 дни след одобрението.

Свържете се с нас възможно най-скоро на support@gravitaly.com и посочете: номера на вашата поръчка; описание на проблема; ясни снимки на продукта; снимки на опаковката, когато е уместно. Моля, не изхвърляйте артикула или опаковката му, докато нашият екип за обслужване на клиенти не разгледа рекламацията и не предостави инструкции.

Стоките, закупени от потребители в ЕС, са обект на приложимите законови защити за потребителите, включително минимална двугодишна законова гаранция при липса на съответствие на стоката с договора. Някои производители могат да предложат допълнително гаранционно покритие за конкретни продукти. Информация за всяка допълнителна гаранция ще бъде посочена на съответната продуктова страница.

Gravitaly предлага внимателно подбрана селекция от играчки, всичко необходимо за бебета и малки деца, училищни принадлежности, мебели за детска стая, осветление, декорация и прекрасни подаръци за малчуганите. Нашите колекции са създадени, за да насърчават играта, ученето, креативността и всекидневието на семейството.

Всеки продукт преминава през оценка на дизайн, функционалност, качество и приложимост в съвременния семеен живот, преди да стане част от нашата колекция. Вместо да предлагаме хиляди несвързани артикули, ние се фокусираме върху внимателно подбрани продукти, които носят истинска стойност за децата и родителите.

Много от нашите продукти идват от доверени европейски марки и независими производители. Ние също така работим с внимателно подбрани глобални производители, когато даден продукт отговаря на нашите стандарти за качество, дизайн и забавление. Държавата на производство, материалите и наличните сертификати са посочени на страницата на всеки отделен продукт, винаги когато тази информация е предоставена от производителя.

Подробна информация за продуктите е предоставена на страницата на всеки артикул. В зависимост от продукта, тя може да включва: материали и състав; размери на продукта; препоръчителна възраст; инструкции за поддръжка; информация за сглобяване; предупреждения за безопасност; сертификати; държава на производство. Тъй като всеки продукт е различен, тези детайли винаги трябва да се проверяват индивидуално преди покупка.

Не. Сертификатите и изискванията за безопасност варират в зависимост от вида на продукта, материала, препоръчителната възраст и производителя. Не прилагаме едно общо твърдение за сертификация към цялата колекция. Всички приложими стандарти за безопасност, информация за изпитвания или сертификати се показват на страницата на съответния продукт, когато са налични.

Проверете препоръчителната възраст и указанията за безопасност, посочени на страницата на продукта. Трябва също да вземете предвид текущите способности, интереси и етап на развитие на вашето дете. Децата се развиват с различна скорост, затова насоките за възрастта трябва да се използват заедно с родителската преценка и инструкциите на производителя. Когато е препоръчително, винаги трябва да се осигурява родителски надзор.

Да. Нашата колекция включва вдъхновени от Монтесори играчки, материали за свободна игра, пъзели, конструктори, сензорни продукти и творчески занимания. Тези продукти са подбрани така, че да насърчават умения като концентрация, координация, въображение, решаване на проблеми и независимо изследване. Не всяка образователна играчка е официален Монтесори материал, затова използваме термина „вдъхновени от Монтесори“ там, където е подходящо.