Последна актуализация: 28 май 2026 г.

Gravitaly управлява този магазин и уебсайт, включително цялата свързана информация, съдържание, функции, инструменти, продукти и услуги, за да ви предоставим, като наши клиенти, подбрано преживяване при пазаруване ("Услугите"). Gravitaly се захранва от Shopify, което ни позволява да ви предоставяме Услугите. Тази Политика за поверителност описва как събираме, използваме и разкриваме вашата лична информация, когато посещавате, използвате, правите покупка или друга трансакция чрез Услугите, или по друг начин комуникирате с нас. Ако има несъответствие между нашите Общи условия и тази Политика за поверителност, тази Политика за поверителност има предимство по отношение на събирането, обработването и разкриването на вашата лична информация.

Моля, прочетете внимателно тази Политика за поверителност. Използвайки и достъпвайки която и да е от Услугите, вие потвърждавате, че сте прочели тази Политика за поверителност и разбирате начина на събиране, използване и разкриване на вашата информация, както е описано в нея.

Лична информация, която събираме или обработваме

Когато използваме термина „лична информация“, имаме предвид информация, която идентифицира или може разумно да бъде свързана с вас или друго лице. Личната информация не включва информация, която е събрана анонимно или е деидентифицирана, така че да не може да идентифицира или да бъде разумно свързана с вас. Можем да събираме или обработваме следните категории лична информация, включително изводи, направени от тази лична информация, в зависимост от това как взаимодействате с Услугите, къде живеете и както е позволено или изискано от приложимото право:

• Данни за контакт, включително вашето име, адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес.
• Финансова информация, включително номера на кредитни карти, дебитни карти и финансови сметки, информация за платежни карти, информация за финансови сметки, подробности за трансакции, начин на плащане, потвърждение на плащането и други подробности за плащането.
• Информация за акаунта, включително потребителско име, парола, въпроси за сигурност, предпочитания и настройки.
• Информация за трансакции, включително артикулите, които разглеждате, поставяте в количката си, добавяте в списъка си с желания или купувате, връщате, заменяте или анулирате, както и минали ваши трансакции.
• Комуникация с нас, включително информацията, която включвате в комуникацията с нас, например, когато изпращате запитване към отдела за поддръжка на клиенти.
• Информация за устройството, включително информация за вашето устройство, браузър или мрежова връзка, вашия IP адрес и други уникални идентификатори.
• Информация за използването, включително информация относно вашето взаимодействие с Услугите, включително как и кога взаимодействате с или навигирате в Услугите.

Източници на лична информация

Можем да събираме лична информация от следните източници:

• Директно от вас, включително когато създавате акаунт, посещавате или използвате Услугите, комуникирате с нас или по друг начин ни предоставяте вашата лична информация;
• Автоматично чрез Услугите, включително от вашето устройство, когато използвате нашите продукти или услуги или посещавате нашите уебсайтове, и чрез използването на „бисквитки“ и подобни технологии;
• От нашите доставчици на услуги, включително когато ги ангажираме да осигурят определена технология, и когато те събират или обработват вашата лична информация от наше име;
• От наши партньори или други трети страни.

Как използваме вашата лична информация

В зависимост от това как взаимодействате с нас или кои от Услугите използвате, можем да използваме лична информация за следните цели:

• Предоставяне, персонализиране и подобряване на Услугите. Използваме вашата лична информация, за да ви предоставяме Услугите, включително за изпълнение на нашия договор с вас, за обработка на плащанията ви, за изпълнение на поръчките ви, за запомняне на предпочитанията ви и артикулите, от които се интересувате, за изпращане на известия до вас относно акаунта ви, за обработка на покупки, връщания, замени или други трансакции, за създаване, поддържане и управление на акаунта ви, за уреждане на доставка, за улесняване на връщания и замени, за да ви позволим да публикувате отзиви и за създаване на персонализирано преживяване при пазаруване за вас, като например препоръчване на продукти, свързани с вашите покупки. Това може да включва използване на вашата лична информация за по-добро персонализиране и подобряване на Услугите.
• Маркетинг и реклама. Използваме вашата лична информация за маркетингови и промоционални цели, като например за изпращане на маркетингови, рекламни и промоционални съобщения по имейл, текстово съобщение или по пощата, и за да ви показваме онлайн реклами за продукти или услуги в Услугите или други уебсайтове, включително въз основа на артикули, които сте закупили или добавили в количката си, и друга активност в Услугите.
• Сигурност и предотвратяване на измами. Използваме вашата лична информация, за да удостоверим акаунта ви, да осигурим сигурно плащане и пазаруване, да откриваме, разследваме или предприемаме действия относно възможна измамна, незаконна, опасна или злонамерена дейност, да защитаваме обществената безопасност и да защитаваме нашите услуги. Ако решите да използвате Услугите и да регистрирате акаунт, вие носите отговорност за запазването на сигурността на вашите идентификационни данни. Силно препоръчваме да не споделяте потребителското си име, парола или други данни за достъп с никого.
• Комуникация с вас. Използваме вашата лична информация, за да ви предоставим поддръжка на клиенти, да отговаряме на запитванията ви, да предоставяме ефективни услуги и да поддържаме бизнес отношенията си с вас.
• Правни причини. Използваме вашата лична информация, за да спазваме приложимото законодателство или да отговаряме на валидни правни процеси, включително искания от правоприлагащи или правителствени органи, за разследване или участие в граждански дела, потенциални или реални съдебни спорове или други състезателни правни процедури, както и за прилагане или разследване на потенциални нарушения на нашите условия или политики.

Как разкриваме лична информация

При определени обстоятелства можем да разкрием вашата лична информация на трети страни за легитимни цели съгласно тази Политика за поверителност. Такива обстоятелства могат да включват:

• С Shopify, доставчици и други трети страни, които извършват услуги от наше име (напр. ИТ управление, обработка на плащания, анализ на данни, поддръжка на клиенти, облачно съхранение, изпълнение на поръчки и доставка).
• С бизнес и маркетингови партньори за предоставяне на маркетингови услуги и реклама към вас. Например, използваме Shopify за поддържане на персонализирана реклама с услуги на трети страни въз основа на вашата онлайн активност при различни търговци и уебсайтове. Нашите бизнес и маркетингови партньори ще използват вашата информация в съответствие със собствените си известия за поверителност. В зависимост от това къде живеете, може да имате право да ни укажете да не споделяме информация за вас, за да ви показваме таргетирани реклами и маркетинг въз основа на вашата онлайн активност при различни търговци и уебсайтове.
• Когато ни насочите, поискате или по друг начин се съгласите с разкриването на определена информация от наша страна към трети страни, като например за изпращане на продукти до вас или чрез използването на приставки за социални медии или интеграции за влизане.
• С наши филиали или по друг начин в рамките на нашата корпоративна група.
• Във връзка с бизнес трансакция, като сливане или фалит, за спазване на приложими законови задължения (включително отговор на призовки, заповеди за обиск и подобни искания), за прилагане на приложими условия за ползване или политики, и за защита на Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или други лица.

Връзка с Shopify

Услугите се хостват от Shopify, която събира и обработва лична информация относно вашия достъп до и използване на Услугите, за да предоставя и подобрява Услугите за вас. Информацията, която изпращате към Услугите, ще бъде предадена и споделена с Shopify, както и с трети страни, които могат да бъдат разположени в държави, различни от тази, в която живеете, за да ви предоставяме и подобряваме Услугите. В допълнение, за да помогнем за защитата, растежа и подобряването на нашия бизнес, използваме определени подобрени функции на Shopify, които включват данни и информация, получени от вашите взаимодействия с нашия Магазин, заедно с други търговци и с Shopify. За да предостави тези подобрени функции, Shopify може да използва лична информация, събрана за вашите взаимодействия с нашия магазин, заедно с други търговци и с Shopify. При тези обстоятелства Shopify носи отговорност за обработката на вашата лична информация, включително за отговаряне на вашите искания за упражняване на вашите права върху използването на личната ви информация за тези цели. За да научите повече за това как Shopify използва вашата лична информация и какви права може да имате, можете да посетите Политиката за поверителност на Shopify за потребители. В зависимост от това къде живеете, можете да упражните определени права по отношение на личната си информация тук: Портал за поверителност на Shopify.

Уебсайтове и връзки на трети страни

Услугите могат да предоставят връзки към уебсайтове или други онлайн платформи, управлявани от трети страни. Ако следвате връзки към сайтове, които не са свързани с нас или не се контролират от нас, трябва да прегледате техните политики за поверителност, сигурност и други условия. Ние не гарантираме и не носим отговорност за поверителността или сигурността на такива сайтове, включително за точността, пълнотата или надеждността на информацията, открита на тях. Информацията, която предоставяте на публични или полупублични места, включително информация, която споделяте в платформи за социални мрежи на трети страни, може също да бъде видима за други потребители на Услугите и/или потребители на тези платформи на трети страни без ограничение по отношение на използването ѝ от нас или от трета страна. Нашето включване на такива връзки само по себе си не означава никакво одобрение на съдържанието на тези платформи или на техните собственици или оператори, освен ако не е изрично разкрито в Услугите.

Данни на деца

Услугите не са предназначени за използване от деца и ние съзнателно не събираме лична информация за деца под възрастта на пълнолетие във вашата юрисдикция. Ако сте родител или настойник на дете, което ни е предоставило своята лична информация, можете да се свържете с нас, като използвате данните за контакт по-долу, за да поискате тя да бъде изтрита. Към датата на влизане в сила на тази Политика за поверителност, ние нямаме реално знание, че „споделяме“ или „продаваме“ (както тези термини са дефинирани в приложимото право) лична информация на лица на възраст под 16 години.

Сигурност и съхранение на вашата информация

Моля, имайте предвид, че никакви мерки за сигурност не са перфектни или непробиваеми и ние не можем да гарантираме „перфектна сигурност“. В допълнение, всяка информация, която ни изпращате, може да не е сигурна по време на пренос. Препоръчваме ви да не използвате несигурни канали за комуникация на чувствителна или поверителна информация към нас.

Колко дълго съхраняваме вашата лична информация зависи от различни фактори, като например дали ни е необходима информацията, за да поддържаме акаунта ви, да ви предоставяме Услуги, да спазваме законови задължения, да разрешаваме спорове или да прилагаме други приложими договори и политики.

Вашите права и избор

В зависимост от това къде живеете, може да имате някои или всички изброени по-долу права във връзка с вашата лична информация. Тези права обаче не са абсолютни, могат да се прилагат само при определени обстоятелства и в определени случаи можем да отхвърлим вашето искане, както е позволено от закона.

• Право на достъп / осведоменост. Може да имате право да поискате достъп до личната информация, която съхраняваме за вас.
• Право на изтриване. Може да имате право да поискате да изтрием личната информация, която поддържаме за вас.
• Право на коригиране. Може да имате право да поискате да коригираме неточна лична информация, която поддържаме за вас.
• Право на преносимост. Може да имате право да получите копие от личната информация, която съхраняваме за вас, и да поискате да я прехвърлим на трета страна, при определени обстоятелства и с определени изключения.
• Управление на предпочитанията за комуникация. Можем да ви изпращаме промоционални имейли и можете да се откажете от получаването им по всяко време, като използвате опцията за отписване, показана в нашите имейли до вас. Ако се откажете, все още може да ви изпращаме непромоционални имейли, като например такива за акаунта ви или направени от вас поръчки.

Можете да упражните всяко от тези права, където е посочено в Услугите, или като се свържете с нас, като използвате данните за контакт по-долу. За да научите повече за това как Shopify използва вашата лична информация и какви права може да имате, включително права, свързани с данни, обработени от Shopify, можете да посетите https://privacy.shopify.com/en.

Ние няма да ви дискриминираме за упражняването на което и да е от тези права. Може да се наложи да потвърдим самоличността ви, преди да можем да обработим исканията ви, както е позволено или изискано от приложимото право. В съответствие с приложимите закони можете да упълномощите оторизиран агент, който да прави искания от ваше име за упражняване на правата ви. Преди да приемем такова искане от агент, ще изискаме агентът да предостави доказателство, че сте го упълномощили да действа от ваше име, и може да се наложи да потвърдите самоличността си директно пред нас. Ние ще отговорим на вашето искане своевременно, както се изисква от приложимото право.

Жалби

Ако имате оплаквания относно начина, по който обработваме вашата лична информация, моля, свържете се с нас, като използвате данните за контакт по-долу. В зависимост от това къде живеете, може да имате право да обжалвате решението ни, като се свържете с нас чрез посочените данни за контакт, или да подадете жалба до местния орган за защита на данните. За ЕИП можете да намерите списък на отговорните надзорни органи за защита на данните тук.

Международни прехвърляния

Моля, обърнете внимание, че можем да прехвърляме, съхраняваме и обработваме вашата лична информация извън страната, в която живеете.

Ако прехвърлим вашата лична информация извън Европейското икономическо пространство или Обединеното кралство, ще разчитаме на признати механизми за прехвърляне като Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или еквивалентни договори, издадени от съответния компетентен орган на Обединеното кралство, според случая, освен ако прехвърлянето на данни не е към държава, за която е установено, че осигурява адекватно ниво на защита.

Промени в тази Политика за поверителност

Можем да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време, включително за да отразим промени в нашите практики или поради други оперативни, правни или регулаторни причини. Ще публикуваме ревизираната Политика за поверителност на този уебсайт, ще актуализираме датата на „Последна актуализация“ и ще предоставим известие, както се изисква от приложимото право.

Контакти

Ако имате въпроси относно нашите практики за поверителност или тази Политика за поверителност, или ако бихте искали да упражните някое от правата, достъпни за вас, моля, обадете ни се, пишете ни на support@gravitaly.com или се свържете с нас на ул. „Стоил войвода“ 21, София, 1505, България. За целите на приложимите закони за защита на данните, ние сме администратор на личната ви информация.