Правила за повелителност

\nПоследна актуализация: 28 май 2026 г.\n

\nGravitaly управлява този магазин и уебсайт, включително цялата свързана информация, съдържание, функции, инструменти, продукти и услуги, за да предостави на Вас, клиента, подбрано преживяване при пазаруване („Услугите“). Gravitaly се поддържа от Shopify, което ни позволява да Ви предоставяме Услугите. Тази Политика за поверителност описва как събираме, използваме и разкриваме Вашата лична информация, когато посещавате, използвате или правите покупка или друга трансакция чрез Услугите или по друг начин комуникирате с нас. Ако има конфликт между нашите Общи условия и тази Политика за поверителност, тази Политика за поверителност има предимство по отношение на събирането, обработката и разкриването на Вашата лична информация.\n

\nМоля, прочетете внимателно тази Политика за поверителност. Използвайки и достъпвайки която и да е от Услугите, Вие потвърждавате, че сте прочели тази Политика за поверителност и разбирате събирането, използването и разкриването на Вашата информация, както е описано в нея.\n

\nЛична информация, която събираме или обработваме\n

\nКогато използваме термина „лична информация“, имаме предвид информация, която идентифицира или може разумно да бъде свързана с Вас или друго лице. Личната информация не включва информация, която се събира анонимно или която е деидентифицирана, така че да не може да идентифицира или разумно да бъде свързана с Вас. Можем да събираме или обработваме следните категории лична информация, включително изводи, направени от тази лична информация, в зависимост от това как взаимодействате с Услугите, къде живеете и както е разрешено или изисквано от приложимото законодателство:\n

• \nДанни за контакт\n \n включително Вашето име, адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес.\n
• \nФинансова информация\n \n включително номера на кредитни карти, дебитни карти и финансови сметки, информация за платежни карти, информация за финансови сметки, подробности за трансакции, форма на плащане, потвърждение на плащане и други подробности за плащането.\n
• \nИнформация за акаунта\n \n включително Вашето потребителско име, парола, въпроси за сигурност, предпочитания и настройки.\n
• \nИнформация за трансакции\n \n включително артикулите, които разглеждате, поставяте в количката си, добавяте в списъка си с желания или купувате, връщате, заменяте или отменяте, както и Вашите минали трансакции.\n
• \nКомуникация с нас\n \n включително информацията, която включвате в комуникацията с нас, например когато изпращате запитване към отдела за обслужване на клиенти.\n
• \nИнформация за устройството\n \n включително информация за Вашето устройство, браузър или мрежова връзка, Вашия IP адрес и други уникални идентификатори.\n
• \nИнформация за използването\n \n включително информация относно Вашето взаимодействие с Услугите, включително как и кога взаимодействате с или навигирате в Услугите.\n

\nИзточници на лична информация\n

\nМожем да събираме лична информация от следните източници:\n

• \nДиректно от Вас\n \n включително когато създавате акаунт, посещавате или използвате Услугите, комуникирате с нас или по друг начин ни предоставяте Вашата лична информация;\n
• \nАвтоматично чрез Услугите\n \n включително от Вашето устройство, когато използвате нашите продукти или услуги или посещавате нашите уебсайтове, и чрез използването на бисквитки и подобни технологии;\n
• \nОт нашите доставчици на услуги\n \n включително когато ги ангажираме да активират определена технология и когато те събират или обработват Вашата лична информация от наше име;\n
• \nОт наши партньори или други трети страни.\n

\nКак използваме Вашата лична информация\n

\nВ зависимост от това как взаимодействате с нас или кои от Услугите използвате, можем да използваме лична информация за следните цели:\n

• \nПредоставяне, персонализиране и подобряване на Услугите.\n \n Използваме Вашата лична информация, за да Ви предоставим Услугите, включително за изпълнение на нашия договор с Вас, за обработка на Вашите плащания, за изпълнение на Вашите поръчки, за запомняне на Вашите предпочитания и артикули, които Ви интересуват, за изпращане на известия, свързани с Вашия акаунт, за обработка на покупки, връщания, замени или други трансакции, за създаване, поддържане и управление на Вашия акаунт, за организиране на доставката, за улесняване на връщания и замени, за да Ви позволим да публикувате отзиви и за създаване на персонализирано преживяване при пазаруване за Вас, като например препоръчване на продукти, свързани с Вашите покупки. Това може да включва използване на Вашата лична информация за по-добро персонализиране и подобряване на Услугите.\n
• \nМаркетинг и реклама.\n \n Използваме Вашата лична информация за маркетингови и промоционални цели, като например за изпращане на маркетингови, рекламни и промоционални съобщения по имейл, текстово съобщение или поща, и за да Ви показваме онлайн реклами за продукти или услуги в Услугите или други уебсайтове, включително въз основа на артикули, които преди това сте закупили или добавили в количката си, и друга активност в Услугите.\n
• \nСигурност и предотвратяване на измами.\n \n Използваме Вашата лична информация, за да удостоверим Вашия акаунт, да осигурим сигурно плащане и пазаруване, да откриваме, разследваме или предприемаме действия относно възможна измамна, незаконна, опасна или злонамерена дейност, да защитаваме обществената безопасност и да осигурим нашите услуги. Ако решите да използвате Услугите и да регистрирате акаунт, Вие носите отговорност за запазването на данните за Вашия акаунт в безопасност. Силно препоръчваме да не споделяте Вашето потребителско име, парола или други данни за достъп с никого.\n
• \nКомуникация с Вас.\n \n Използваме Вашата лична информация, за да Ви предоставим поддръжка на клиенти, да отговаряме на Вашите запитвания, да Ви предоставяме ефективни услуги и да поддържаме нашите бизнес отношения с Вас.\n
• \nПравни причини.\n \n Използваме Вашата лична информация, за да спазваме приложимото законодателство или да отговаряме на валидни правни процедури, включително искания от правоприлагащи органи или държавни агенции, за разследване или участие в граждански съдебни спорове, потенциални или действителни съдебни дела или други състезателни правни процедури, както и за прилагане или разследване на потенциални нарушения на нашите условия или политики.\n

\nКак разкриваме лична информация\n

\nПри определени обстоятелства можем да разкриваме Вашата лична информация на трети страни за легитимни цели, предмет на тази Политика за поверителност. Такива обстоятелства могат да включват:\n

• \nСъс Shopify, доставчици и други трети страни, които извършват услуги от наше име (напр. ИТ управление, обработка на плащания, анализ на данни, поддръжка на клиенти, облачно съхранение, изпълнение и доставка).\n
• \nС бизнес и маркетингови партньори за предоставяне на маркетингови услуги и реклама към Вас. Например, използваме Shopify за поддръжка на персонализирана реклама с услуги на трети страни въз основа на Вашата онлайн активност при различни търговци и уебсайтове. Нашите бизнес и маркетингови партньори ще използват Вашата информация в съответствие със собствените си известия за поверителност. В зависимост от това къде пребивавате, може да имате право да ни инструктирате да не споделяме информация за Вас, за да Ви показваме целеви реклами и маркетинг въз основа на Вашата онлайн активност при различни търговци и уебсайтове.\n
• \nКогато ни инструктирате, поискате или по друг начин се съгласите с разкриването на определена информация на трети страни, например за да Ви изпратим продукти или чрез използването на социални приставки или интеграции за вход.\n
• \nС наши филиали или по друг начин в рамките на нашата корпоративна група.\n
• \nВъв връзка с бизнес трансакция като сливане или фалит, за спазване на приложими правни задължения (включително отговаряне на призовки, заповеди за обиск и подобни искания), за прилагане на приложими общи условия или политики и за защита или защита на Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или други лица.\n

\nВръзка със Shopify\n

\nУслугите се хостват от Shopify, който събира и обработва лична информация относно Вашия достъп до и използване на Услугите, за да предоставя и подобрява Услугите за Вас. Информацията, която изпращате към Услугите, ще бъде предадена и споделена със Shopify, както и с трети страни, които могат да бъдат разположени в държави, различни от тази, в която пребивавате, за да предоставяме и подобряваме Услугите за Вас. Освен това, за да помогнем за защитата, растежа и подобряването на нашия бизнес, използваме определени подобрени функции на Shopify, които включват данни и информация, получени от Вашите взаимодействия с нашия магазин, заедно с други търговци и със Shopify. За да предостави тези подобрени функции, Shopify може да използва лична информация, събрана за Вашите взаимодействия с нашия магазин, заедно с други търговци и със Shopify. При тези обстоятелства Shopify носи отговорност за обработката на Вашата лична информация, включително за отговаряне на Вашите искания за упражняване на Вашите права относно използването на Вашата лична информация за тези цели. За да научите повече за това как Shopify използва Вашата лична информация и какви права може да имате, можете да посетите\n \nПолитиката за поверителност на потребителите на Shopify\n \n. В зависимост от това къде живеете, можете да упражните определени права по отношение на Вашата лична информация тук\n \nПортал за поверителност на Shopify\n\n.\n

\nУебсайтове и връзки на трети страни\n

\nУслугите могат да предоставят връзки към уебсайтове или други онлайн платформи, управлявани от трети страни. Ако следвате връзки към сайтове, които не са свързани с нас или не се контролират от нас, трябва да прегледате техните политики за поверителност и сигурност и други условия. Ние не гарантираме и не носим отговорност за поверителността или сигурността на такива сайтове, включително точността, пълнотата или надеждността на информацията, намерена на тези сайтове. Информацията, която предоставяте на обществени или полуобществени места, включително информация, която споделяте в социални мрежи на трети страни, може също да бъде видима за други потребители на Услугите и/или потребители на тези платформи на трети страни без ограничение относно нейното използване от нас или от трета страна. Нашето включване на такива връзки само по себе си не предполага никакво одобрение на съдържанието на такива платформи или на техните собственици или оператори, освен ако не е разкрито в Услугите.\n

\nДанни за деца\n

\nУслугите не са предназначени за използване от деца и ние не събираме съзнателно лична информация за деца под възрастта на пълнолетие във Вашата юрисдикция. Ако сте родител или настойник на дете, което ни е предоставило своята лична информация, можете да се свържете с нас, като използвате данните за контакт, посочени по-долу, за да поискате тя да бъде изтрита. Към датата на влизане в сила на тази Политика за поверителност, ние нямаме действително знание, че „споделяме“ или „продаваме“ (както тези термини са дефинирани в приложимото законодателство) лична информация на лица под 16-годишна възраст.\n

\nСигурност и съхранение на Вашата информация\n

\nМоля, имайте предвид, че никакви мерки за сигурност не са перфектни или непробиваеми и ние не можем да гарантираме „перфектна сигурност“. Освен това всяка информация, която ни изпращате, може да не е сигурна по време на транзит. Препоръчваме да не използвате несигурни канали за комуникация на чувствителна или поверителна информация към нас.\n

\nКолко дълго съхраняваме Вашата лична информация зависи от различни фактори, като например дали се нуждаем от информацията, за да поддържаме Вашия акаунт, да Ви предоставяме Услуги, да спазваме правни задължения, да разрешаваме спорове или да прилагаме други приложими договори и политики.\n

\nВашите права и избор\n

\nВ зависимост от това къде живеете, може да имате някои или всички от изброените по-долу права по отношение на Вашата лична информация. Тези права обаче не са абсолютни, могат да се прилагат само при определени обстоятелства и в определени случаи можем да отхвърлим Вашето искане, както е позволено от закона.\n

• \nПраво на достъп / информираност.\n \n Може да имате право да поискате достъп до личната информация, която съхраняваме за Вас.\n
• \nПраво на изтриване.\n \n Може да имате право да поискате да изтрием личната информация, която поддържаме за Вас.\n
• \nПраво на коригиране.\n \n Може да имате право да поискате да коригираме неточна лична информация, която поддържаме за Вас.\n
• \nПраво на преносимост.\n \n Може да имате право да получите копие от личната информация, която съхраняваме за Вас, и да поискате да я прехвърлим на трета страна, при определени обстоятелства и с определени изключения.\n
• \nУправление на предпочитанията за комуникация.\n \n Можем да Ви изпращаме промоционални имейли и можете да се откажете от получаването им по всяко време, като използвате опцията за отписване, показана в нашите имейли до Вас. Ако се откажете, все още можем да Ви изпращаме непромоционални имейли, като например тези относно Вашия акаунт или поръчки, които сте направили.\n

\nМожете да упражните някое от тези права, където е посочено в Услугите, или като се свържете с нас, като използвате данните за контакт, предоставени по-долу. За да научите повече за това как Shopify използва Вашата лична информация и какви права може да имате, включително права, свързани с данни, обработвани от Shopify, можете да посетите https://privacy.shopify.com/en.\n

\nНие няма да Ви дискриминираме за упражняването на някое от тези права. Може да се наложи да потвърдим самоличността Ви, преди да можем да обработим Вашите искания, както е разрешено или изисквано съгласно приложимото законодателство. В съответствие с приложимите закони можете да определите упълномощен представител, който да прави искания от Ваше име за упражняване на Вашите права. Преди да приемем такова искане от представител, ще изискаме представителят да предостави доказателство, че сте го упълномощили да действа от Ваше име, и може да се наложи да потвърдите самоличността си директно пред нас. Ще отговорим на Вашето искане своевременно, както се изисква съгласно приложимото законодателство.\n

\nЖалби\n

\nАко имате оплаквания относно това как обработваме Вашата лична информация, моля, свържете се с нас, като използвате данните за контакт, предоставени по-долу. В зависимост от това къде живеете, може да имате право да обжалвате нашето решение, като се свържете с нас чрез данните за контакт, посочени по-долу, или да подадете жалба до Вашия местен орган за защита на данните. За ЕИП можете да намерите списък на отговорните надзорни органи за защита на данните\n \nтук\n\n.\n

\nМеждународни трансфери\n

\nМоля, имайте предвид, че можем да прехвърляме, съхраняваме и обработваме Вашата лична информация извън държавата, в която живеете.\n

\nАко прехвърляме Вашата лична информация извън Европейското икономическо пространство или Обединеното кралство, ще разчитаме на признати механизми за трансфер като Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или всякакви еквивалентни договори, издадени от съответния компетентен орган на Обединеното кралство, според случая, освен ако трансферът на данни не е към държава, за която е определено, че осигурява адекватно ниво на защита.\n

\nПромени в тази Политика за поверителност\n

\nМожем да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време, включително за да отразим промени в нашите практики или по други оперативни, правни или регулаторни причини. Ще публикуваме ревизираната Политика за поверителност на този уебсайт, ще актуализираме датата на „Последна актуализация“ и ще предоставим известие, както се изисква от приложимото законодателство.\n

\nКонтакт\n

\nАко имате въпроси относно нашите практики за поверителност или тази Политика за поверителност, или ако желаете да упражните някое от правата, достъпни за Вас, моля, обадете ни се или ни изпратете имейл на support@gravitaly.com или се свържете с нас на ул. „Стоил войвода“ 21, София, 1505, БГ. За целите на приложимите закони за защита на данните, ние сме администратор на Вашата лична информация."}