Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 28. května 2026

Společnost Gravitaly provozuje tento e-shop a webové stránky, včetně veškerých souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám, zákazníkům, poskytla kurátorský nákupní zážitek („Služby“). Gravitaly pohání platforma Shopify, která nám umožňuje tyto Služby poskytovat. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a sdílíme vaše osobní údaje, když navštívíte naše stránky, využijete Služby nebo provedete nákup či jinou transakci. V případě rozporu mezi našimi Obchodními podmínkami a těmito Zásadami mají v otázkách sběru, zpracování a sdílení osobních údajů přednost tyto Zásady.

Prosíme, čtěte tyto Zásady pozorně. Používáním jakékoli ze Služeb berete na vědomí, že jste si tyto Zásady přečetli a rozumíte tomu, jakým způsobem jsou vaše údaje shromažďovány a zpracovávány.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Termínem „osobní údaje“ rozumíme informace, které vás identifikují nebo které lze rozumně spojit s vaší osobou. Osobní údaje nezahrnují anonymizované či deidentifikované údaje, které vás nemohou identifikovat. V závislosti na tom, jak využíváte Služby a kde žijete, můžeme shromažďovat nebo zpracovávat tyto kategorie údajů:

• Kontaktní údaje včetně jména, adresy, fakturační a dodací adresy, telefonního čísla a e-mailu.
• Finanční informace včetně čísel kreditních či debetních karet, údajů o platebních metodách a podrobností o transakcích.
• Údaje o účtu včetně uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek a nastavení předvoleb.
• Údaje o transakcích včetně prohlížených položek, obsahu košíku, seznamů přání, historie nákupů, vratek či reklamací.
• Komunikace s námi včetně informací, které nám sdělíte např. při dotazech na zákaznickou podporu.
• Technické údaje o zařízení včetně informací o prohlížeči, síťovém připojení, IP adrese a dalších unikátních identifikátorech.
• Údaje o používání včetně informací o tom, jakým způsobem procházíte naše Služby.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme získávat z následujících zdrojů:

• Přímo od vás při vytvoření účtu, komunikaci s námi nebo při využívání Služeb;
• Automaticky prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií při návštěvě našeho webu;
• Od našich poskytovatelů služeb, kteří nám pomáhají s technologickým zajištěním provozu;
• Od našich obchodních partnerů nebo třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

Vaše údaje využíváme k následujícím účelům:

• Poskytování a vylepšování Služeb. Ke zpracování plateb, vyřízení objednávek, správě vašeho účtu, komunikaci ohledně stavu objednávky a k personalizaci nákupního zážitku.
• Marketing a reklama. K zasílání marketingových sdělení (e-maily, zprávy) a zobrazování online reklamy na základě vašich předchozích nákupů či aktivity na webu.
• Bezpečnost a prevence podvodů. K zabezpečení vašeho účtu a ochraně našich služeb proti nelegální či zneužívající aktivitě.
• Komunikace. K poskytování zákaznické podpory a udržování našeho obchodního vztahu.
• Právní důvody. K dodržování zákonných povinností, plnění požadavků úřadů nebo k ochraně našich práv v rámci případných právních sporů.

Jak sdílíme osobní údaje

V určitých případech můžeme údaje sdílet s třetími stranami pro legitimní účely, zejména:

• Se Shopify a dalšími dodavateli (IT správa, zpracování plateb, analytika, doprava).
• S marketingovými partnery pro účely personalizované reklamy.
• Pokud k tomu dáte souhlas (např. při propojení se sociálními sítěmi).
• V rámci korporátní struktury našich společností.
• Při obchodních transakcích (např. fúze) nebo z právních důvodů (např. soudní příkazy).

Vztah se společností Shopify

Služby jsou hostovány na platformě Shopify, která shromažďuje a zpracovává údaje za účelem zajištění a vylepšení svého provozu. Více informací naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů Shopify. Svá práva vůči Shopify můžete uplatnit na Portálu pro ochranu soukromí Shopify.

Webové stránky třetích stran

Naše Služby mohou obsahovat odkazy na externí stránky. Za jejich zásady ochrany osobních údajů neneseme odpovědnost.

Údaje o dětech

Naše Služby nejsou určeny pro děti. Pokud zjistíte, že nám dítě poskytlo své údaje, kontaktujte nás a my je vymažeme.

Zabezpečení a uchovávání údajů

Žádný systém není 100% bezpečný. Doporučujeme nesdělovat citlivé údaje nezabezpečenými kanály. Údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro provoz účtu, plnění smluv a zákonných povinností.

Vaše práva

V závislosti na vaší lokalitě máte právo na:

• Přístup k údajům.
• Výmaz údajů.
• Opravu nepřesných údajů.
• Přenositelnost údajů.
• Správu marketingových sdělení (odhlášení z odběru).

Svá práva uplatníte kontaktováním naší podpory. Nebudeme vás za uplatnění vašich práv diskriminovat.

Stížnosti

Pokud máte výhrady k tomu, jak zpracováváme vaše údaje, kontaktujte nás. Máte také právo podat stížnost u místního dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.

Mezinárodní přenosy

Údaje mohou být přenášeny mimo vaši zemi pobytu, vždy v souladu s právními mechanismy zajišťujícími ochranu dat.

Změny těchto Zásad

Tyto Zásady můžeme aktualizovat. Aktuální verzi vždy naleznete na těchto stránkách.

Kontakt

Máte-li otázky, kontaktujte nás na support@gravitaly.com nebo na adrese: ul. "Stoil voyvoda" 21, Sofia, 1505, BG. Jsme správcem vašich osobních údajů.