Última actualización: 28 de mayo de 2026

Gravitaly gestiona esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Gravitaly funciona con Shopify, lo que nos permite prestarte estos Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas, realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios, o te comunicas con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos de servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta última en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Por favor, lee esta Política de privacidad detenidamente. Al acceder y utilizar cualquiera de los Servicios, confirmas que has leído esta Política de privacidad y comprendes cómo se recopila, utiliza y divulga tu información tal como se describe aquí.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o anonimizados, de modo que no puedan identificarte ni vincularse contigo. Dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permita la ley aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias derivadas de ella:

• Datos de contacto: incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera: incluyendo números de tarjetas de crédito o débito, cuentas bancarias, detalles de pago, confirmaciones de pago y otros datos financieros relacionados.
• Información de cuenta: incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información de transacciones: incluyendo los artículos que visualizas, añades al carrito, incluyes en tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tu historial de transacciones.
• Comunicaciones con nosotros: incluyendo la información que incluyas al contactarnos, por ejemplo, en consultas de atención al cliente.
• Información del dispositivo: incluyendo datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso: incluyendo detalles sobre cómo interactúas con los Servicios, navegación y uso de los mismos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal a través de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti: cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tus datos voluntariamente.
• Automáticamente a través de los Servicios: desde tu dispositivo al utilizar nuestros productos o visitar nuestros sitios web, mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• A través de nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y procesan datos en nuestro nombre.
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de tu interacción con nosotros o los Servicios, podemos usar tu información personal para:

• Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios: Para ejecutar nuestro contrato contigo, procesar pagos, gestionar pedidos, recordar tus preferencias, enviar notificaciones sobre tu cuenta, gestionar devoluciones, cambios, publicar reseñas y ofrecer una experiencia de compra personalizada, como recomendaciones de productos.
• Marketing y publicidad: Para fines promocionales, como el envío de comunicaciones por email, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios basados en tus compras previas o actividad en el sitio.
• Seguridad y prevención de fraude: Para autenticar tu cuenta, garantizar pagos seguros, detectar actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso; te recomendamos no compartirlas.
• Comunicación contigo: Para ofrecer soporte al cliente, responder a tus consultas y mantener nuestra relación comercial.
• Razones legales: Para cumplir con las leyes aplicables, responder a procesos judiciales, investigaciones gubernamentales o hacer cumplir nuestros términos y políticas.

Cómo divulgamos información personal

Podemos divulgar información a terceros por motivos legítimos, tales como:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (gestión de IT, procesamiento de pagos, analítica, atención al cliente, logística).
• Con socios comerciales y de marketing para publicidad personalizada basada en tu actividad en línea. Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a solicitar que no compartamos tu información con fines publicitarios dirigidos.
• Cuando nos lo solicites o nos des tu consentimiento, por ejemplo, para envíos o integraciones con redes sociales.
• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En caso de transacciones comerciales (fusiones, quiebras), para cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir nuestros términos o proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata datos sobre tu acceso y uso para mejorar los mismos. Los datos enviados se comparten con Shopify y terceros, que pueden estar en países distintos al tuyo. Además, para proteger y mejorar nuestro negocio, usamos funciones avanzadas de Shopify que analizan interacciones en nuestra tienda y en otras. Shopify es responsable de este tratamiento; puedes consultar más detalles en la Política de privacidad de Shopify para consumidores y gestionar tus derechos en su Portal de privacidad.

Sitios web y enlaces de terceros

Podemos incluir enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de sus políticas de privacidad, seguridad o contenido. La información que compartas en redes sociales o plataformas públicas puede ser visible para otros. La inclusión de estos enlaces no constituye un respaldo por nuestra parte.

Datos de menores

Nuestros servicios no están destinados a menores. Si eres padre o tutor y crees que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos para que la eliminemos. No tenemos conocimiento real de "compartir" o "vender" información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y retención de tus datos

Ninguna medida de seguridad es perfecta; la información transmitida en línea puede no estar totalmente segura. No recomendamos enviar datos confidenciales por canales no seguros. El tiempo que conservamos tus datos depende de la necesidad de mantener tu cuenta, prestar servicios, cumplir con leyes o resolver disputas.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derechos como: acceso/conocimiento, eliminación, corrección, portabilidad y gestión de preferencias de comunicación (darse de baja de emails promocionales). En el EEE o Reino Unido, también puedes oponerte al tratamiento, restringirlo o retirar tu consentimiento.

No te discriminaremos por ejercer estos derechos. Podemos verificar tu identidad antes de procesar solicitudes. Puedes designar a un representante autorizado, quien deberá demostrar tu autorización.

Quejas

Si tienes alguna queja sobre cómo tratamos tus datos, contáctanos. También puedes acudir a tu autoridad de control de protección de datos local. En el EEE, puedes encontrar tu autoridad responsable aquí.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar tus datos fuera de tu país. Si es fuera del EEE o Reino Unido, nos basaremos en mecanismos reconocidos como las Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, salvo que el país tenga un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o razones legales. Publicaremos la versión revisada, actualizando la fecha de "Última actualización".

Contacto

Para preguntas o ejercer tus derechos, contáctanos en support@gravitaly.com o en ul. "Stoil voyvoda" 21, Sofía, 1505, Bulgaria. Somos los responsables del tratamiento de tus datos personales.