Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 mai 2026

Gravitaly gère cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Gravitaly est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir ces Services. Cette Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions de service et cette Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En accédant aux Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu cette Politique et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations telles qu'elles y sont décrites.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent être raisonnablement liées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les données collectées de manière anonyme ou celles ayant été dé-identifiées de sorte qu'elles ne puissent plus être associées à vous. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence, et conformément aux lois applicables, nous pouvons collecter ou traiter les catégories d'informations personnelles suivantes, y compris les déductions qui en sont tirées :

• Coordonnées : incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières : incluant vos numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, informations de paiement, détails de transaction, mode de paiement, confirmation de paiement et autres données liées au paiement.
• Informations de compte : incluant votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations sur les transactions : incluant les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, ou que vous achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que l'historique de vos transactions.
• Communications avec nous : incluant les informations que vous incluez dans vos échanges avec nous, par exemple lors d'une demande au service client.
• Informations sur l'appareil : incluant des informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation : incluant les informations relatives à votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous naviguez sur les Services.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous : notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous, ou nous fournissez vos informations personnelles de toute autre manière ;
• Automatiquement via les Services : via votre appareil lors de l'utilisation de nos produits ou services ou de la consultation de nos sites, ainsi que par l'utilisation de cookies et technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services : lorsque nous les mandatons pour activer certaines technologies et qu'ils collectent ou traitent des informations personnelles pour notre compte ;
• Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services utilisés, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations pour vous fournir les Services, exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, préparer vos commandes, retenir vos préférences et articles consultés, vous envoyer des notifications liées à votre compte, gérer les retours/échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d'achat personnalisée, comme la recommandation de produits.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations à des fins promotionnelles, telles que l'envoi de communications marketing par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne basées sur vos achats passés ou votre activité sur nos Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations pour authentifier votre compte, garantir une expérience de paiement sécurisée, détecter et prévenir les activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, et protéger nos services. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants.
• Communication. Nous utilisons vos informations pour assurer le support client, répondre à vos demandes et maintenir notre relation commerciale.
• Motifs légaux. Nous utilisons vos informations pour nous conformer aux lois applicables, répondre aux demandes des autorités, gérer d'éventuels litiges ou enquêtes, et appliquer nos conditions générales.

Comment nous divulguons vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes :

• Avec Shopify, nos fournisseurs et autres tiers qui assurent des services pour notre compte (IT, traitement des paiements, analyse de données, support client, logistique).
• Avec nos partenaires commerciaux et marketing pour vous proposer des services publicitaires personnalisés.
• Lorsque vous nous y autorisez ou nous le demandez (ex: livraison de produits, intégrations réseaux sociaux).
• Avec nos sociétés affiliées au sein de notre groupe.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale (fusion, faillite), pour se conformer à des obligations légales, faire respecter nos conditions ou protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations sur votre accès et votre utilisation afin de fournir et d'améliorer ces Services. Vos données peuvent être transmises à Shopify et à des tiers situés dans d'autres pays. Shopify peut également utiliser des données agrégées provenant de diverses boutiques pour améliorer ses outils. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Vous pouvez exercer certains droits via le Portail de confidentialité Shopify.

Sites tiers et liens

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la sécurité ou du contenu de ces sites. L'inclusion de liens ne vaut pas approbation de leur part.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles d'enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans leur juridiction. Si vous êtes parent, vous pouvez nous contacter pour demander la suppression de telles données.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n'est infaillible. Nous vous recommandons de ne pas transmettre d'informations sensibles via des canaux non sécurisés. Nous conservons vos données le temps nécessaire à la gestion de votre compte, à la fourniture des Services ou au respect de nos obligations légales.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits : d'accès, de suppression, de rectification, de portabilité, et de gestion des préférences de communication (désinscription marketing).

Pour exercer vos droits ou en savoir plus, contactez-nous ou visitez le portail de confidentialité de Shopify. Nous ne pratiquerons aucune discrimination à votre encontre pour l'exercice de ces droits. Nous pouvons demander une preuve d'identité pour traiter vos requêtes.

Plaintes

Si vous avez des plaintes, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous. Vous pouvez également saisir votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Vos données peuvent être traitées hors de votre pays de résidence. En cas de transfert hors EEE ou UK, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus comme les Clauses Contractuelles Types, sauf si le pays est considéré comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements opérationnels ou légaux. La version révisée sera publiée sur le site avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

Contact

Pour toute question sur nos pratiques de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous à support@gravitaly.com ou par courrier : ul. « Stoil voyvoda » 21, Sofia, 1505, BG. Nous sommes le responsable du traitement de vos données.