Korisni odgovori za kupovinu u Gravitalyju

Trenutno dostavljamo u zemlje Europske unije. Dostupne opcije dostave i svi primjenjivi troškovi prikazani su tijekom naplate. Dio našeg kataloga dostupan je za isporuku u Ujedinjeno Kraljevstvo.

Narudžbe se obično obrađuju unutar 1–2 radna dana. Nakon otpreme, standardne pošiljke obično stižu u roku od otprilike 5–8 radnih dana. Vrijeme dostave je procjena i može varirati ovisno o odredištu, kurirskoj službi, dostupnosti proizvoda i sezonskoj potražnji.

Besplatna standardna dostava dostupna je za kvalificirane narudžbe iznad 30 €. Za narudžbe ispod 30 €, kao i za teške ili prevelike predmete koji su izuzeti iz standardne ponude, primjenjivi trošak dostave izračunava se i prikazuje na blagajni prije plaćanja.

Neki se proizvodi šalju izravno od različitih partnerskih proizvođača. Ako vaša narudžba sadrži artikle s više lokacija, oni mogu biti poslani odvojeno i stići u različito vrijeme. Nećete biti terećeni za dodatne troškove dostave samo zato što je narudžba podijeljena u više paketa.

Nakon što je artikl otpremljen, primit ćete e-poruku s potvrdom otpreme koja sadrži informacije o praćenju, ako su dostupne. Za narudžbe poslane u odvojenim paketima, možda ćete dobiti više potvrda o otpremi i brojeva za praćenje.

Cijene uključuju primjenjivi PDV gdje je to potrebno. Narudžbe dostavljene unutar Europske unije uglavnom ne podliježu dodatnim carinskim pristojbama. Ako dostava podliježe iznimnim lokalnim troškovima ili zahtjevima specifičnim za odredište, oni ostaju uređeni pravilima zemlje odredišta.

Dostupni načini plaćanja prikazani su sigurno tijekom naplate i mogu se razlikovati ovisno o zemlji dostave, valuti i uređaju koji koristite. Moći ćete pregledati ukupan iznos narudžbe prije potvrde plaćanja.

Plaćanja se obrađuju putem sigurnih usluga plaćanja dostupnih unutar naše Shopify blagajne. Gravitaly od korisnika nikada ne traži slanje podataka o kartici e-poštom, putem kontaktnog obrasca ili porukom na društvenim mrežama.

Vaša kartica/račun bit će terećeni čim narudžba bude zaprimljena i autorizirana. Nakon uspješne obrade plaćanja primit ćete e-poruku s potvrdom narudžbe i računom.

Kontaktirajte nas što je prije moguće na support@gravitaly.com. Dat ćemo sve od sebe da vam pomognemo prije nego što se narudžba obradi ili otpremi. Nakon što je artikl ušao u fazu ispunjenja ili je otpremljen, promjene i otkazivanja možda više neće biti mogući te se primjenjuje standardni postupak povrata.

Za pitanja o proizvodima, narudžbama, dostavi ili povratima, obratite se našem timu za korisničku podršku: E-pošta: support@gravitaly.com. Molimo vas da navedete broj narudžbe kada nas kontaktirate u vezi s postojećom kupnjom.

Kupci u EU imaju pravo otkazati i vratiti kvalificiranu narudžbu unutar 14 dana od primitka robe, bez navođenja razloga. Za početak povrata kontaktirajte nas na support@gravitaly.com prije slanja artikla natrag.

Vraćeni proizvodi moraju biti nekorišteni, u istom stanju u kojem su primljeni i, gdje je to razumno moguće, u originalnom pakiranju. Proizvodi koji pokazuju znakove korištenja, oštećenja nastala nakon isporuke ili im nedostaju dijelovi možda neće ispunjavati uvjete za puni povrat novca.

Osim ako je artikal neispravan, oštećen ili pogrešno isporučen, kupac snosi izravne troškove povrata robe. Molimo kontaktirajte nas prije organiziranja povrata kako bismo vam mogli pružiti točne upute za povrat i adresu.

Nakon što vraćeni proizvod bude primljen i pregledan, obavijestit ćemo vas je li povrat odobren. Odobreni povrati uplaćuju se na izvorni način plaćanja unutar vremenskog okvira navedenog u našoj Politici povrata i u skladu s primjenjivim zakonima o zaštiti potrošača. Naši trenutni uvjeti određuju obradu unutar 14 dana nakon odobrenja.

Kontaktirajte nas što je prije moguće na support@gravitaly.com i navedite: broj narudžbe, opis problema, jasne fotografije proizvoda te fotografije pakiranja (ako je relevantno). Molimo vas da ne bacate artikl niti njegovo pakiranje dok naš tim za korisničku podršku ne pregleda zahtjev i ne pruži upute.

Roba koju kupuju potrošači u EU pokrivena je primjenjivim zakonskim zaštitama, uključujući minimalno dvogodišnje zakonsko jamstvo za nedostatak sukladnosti. Neki proizvođači mogu pružiti i dodatno jamstvo specifično za proizvod. Sve informacije o dodatnom jamstvu bit će navedene na relevantnoj stranici proizvoda.

Gravitaly nudi pažljivo odabran izbor igračaka, osnovnih potrepština za bebe i malu djecu, školskog pribora, namještaja za dječje sobe, rasvjete, dekora i promišljenih darova za djecu. Naše su kolekcije osmišljene kako bi potaknule igru, učenje, kreativnost i obiteljsku svakodnevicu.

Svaki proizvod provjeravamo s obzirom na dizajn, funkcionalnost, kvalitetu i relevantnost za suvremeni obiteljski život prije nego što postane dio naše kolekcije. Umjesto nuđenja tisuća nepovezanih artikala, fokusiramo se na promišljeno odabrane proizvode koji donose istinsku vrijednost djeci i roditeljima.

Mnogi naši proizvodi dolaze od provjerenih europskih brendova i nezavisnih proizvođača. Također surađujemo s pažljivo odabranim globalnim proizvođačima kada proizvod zadovoljava naše standarde kvalitete, dizajna i vrijednosti za igru. Zemlja proizvodnje, materijali i dostupni certifikati navedeni su na pojedinačnoj stranici proizvoda, kad god proizvođač pruži te informacije.

Detaljne informacije o proizvodu nalaze se na svakoj stranici proizvoda. Ovisno o artiklu, to može uključivati: materijale i sastav, dimenzije proizvoda, preporučenu dob, upute za njegu, upute za sastavljanje, sigurnosna upozorenja, certifikate i zemlju proizvodnje. Budući da je svaki proizvod drugačiji, te detalje uvijek treba provjeriti pojedinačno prije kupnje.

Ne. Certifikati i sigurnosni zahtjevi razlikuju se ovisno o vrsti proizvoda, materijalu, preporučenoj dobi i proizvođaču. Ne primjenjujemo jednu opću certifikaciju na cijelu kolekciju. Svi relevantni sigurnosni standardi, informacije o testiranju ili certifikati prikazani su na stranici pojedinačnog proizvoda kada su dostupni.

Provjerite preporučenu dob i sigurnosne smjernice prikazane na stranici proizvoda. Također biste trebali uzeti u obzir trenutne sposobnosti, interese i razvojnu fazu vašeg djeteta. Djeca se razvijaju različitom brzinom, stoga se dobne smjernice trebaju koristiti zajedno s roditeljskom procjenom i uputama proizvođača. Uvijek osigurajte nadzor odraslih gdje je to preporučeno.

Da. Naša kolekcija uključuje igračke inspirirane Montessori metodom, materijale za otvorenu igru, slagalice, konstruktore, senzorne proizvode i kreativne aktivnosti. Ovi su proizvodi odabrani kako bi potaknuli vještine kao što su koncentracija, koordinacija, mašta, rješavanje problema i neovisno istraživanje. Nije svaka edukativna igračka službeni Montessori materijal, stoga koristimo izraz „inspirirano Montessori metodom” gdje je to prikladno.