Pravila zaštite privatnosti

Zadnje ažuriranje: 28. svibnja 2026.

Gravitaly upravlja ovom trgovinom i web-mjestom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, značajke, alate, proizvode i usluge, kako bi vam, kao kupcu, pružio personalizirano iskustvo kupovine ("Usluge"). Gravitaly pokreće Shopify, koji nam omogućuje pružanje Usluga. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše osobne podatke kada posjećujete, koristite ili obavljate kupovinu ili drugu transakciju putem Usluga ili na drugi način komunicirate s nama. U slučaju neslaganja između naših Uvjeta pružanja usluge i ove Politike privatnosti, ova Politika privatnosti ima prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših osobnih podataka.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Korištenjem i pristupanjem bilo kojoj od Usluga potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti i da razumijete kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše podatke kako je opisano u ovoj Politici.

Osobni podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada koristimo pojam "osobni podaci", mislimo na podatke koji vas identificiraju ili se mogu razumno povezati s vama ili drugom osobom. Osobni podaci ne uključuju podatke prikupljene anonimno ili podatke koji su deidentificirani tako da vas ne mogu identificirati niti se razumno povezati s vama. Ovisno o tome kako komunicirate s Uslugama, gdje živite te kako je dopušteno ili zahtijevano primjenjivim zakonom, možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz tih podataka:

• Kontakt podaci, uključujući vaše ime, adresu, adresu za naplatu, adresu za dostavu, broj telefona i adresu e-pošte.
• Financijski podaci, uključujući brojeve kreditnih kartica, debitnih kartica i financijskih računa, podatke o platnim karticama, detalje o financijskom računu, pojedinosti transakcija, oblik plaćanja, potvrdu plaćanja i ostale detalje plaćanja.
• Podaci o računu, uključujući korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, postavke i preferencije.
• Podaci o transakcijama, uključujući artikle koje pregledavate, dodajete u košaricu, dodajete na listu želja ili kupujete, vraćate, mijenjate ili otkazujete te vaše prošle transakcije.
• Komunikacija s nama, uključujući informacije koje uključujete u komunikaciji s nama, na primjer, kada šaljete upit korisničkoj podršci.
• Podaci o uređaju, uključujući informacije o vašem uređaju, pregledniku ili mrežnoj vezi, vašu IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.
• Podaci o korištenju, uključujući informacije o vašoj interakciji s Uslugama, uključujući kako i kada komunicirate ili se krećete kroz Usluge.

Izvori osobnih podataka

Osobne podatke možemo prikupljati iz sljedećih izvora:

• Izravno od vas, uključujući kada kreirate račun, posjećujete ili koristite Usluge, komunicirate s nama ili nam na drugi način pružate svoje osobne podatke;
• Automatski putem Usluga, uključujući s vašeg uređaja kada koristite naše proizvode ili usluge ili posjećujete naše web-stranice, te putem kolačića i sličnih tehnologija;
• Od naših pružatelja usluga, uključujući kada ih angažiramo da omoguće određenu tehnologiju i kada prikupljaju ili obrađuju vaše osobne podatke u naše ime;
• Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Kako koristimo vaše osobne podatke

Ovisno o tome kako komunicirate s nama ili koje Usluge koristite, možemo koristiti osobne podatke u sljedeće svrhe:

• Pružanje, prilagodba i poboljšanje Usluga. Vaše osobne podatke koristimo za pružanje Usluga, uključujući izvršenje ugovora s vama, obradu vaših plaćanja, ispunjavanje vaših narudžbi, pamćenje vaših preferencija i stavki koje vas zanimaju, slanje obavijesti povezanih s vašim računom, obradu kupovina, povrata, zamjena ili drugih transakcija, kreiranje, održavanje i upravljanje vašim računom, organiziranje dostave, olakšavanje povrata i zamjena, omogućavanje objavljivanja recenzija te kreiranje personaliziranog iskustva kupovine, kao što je preporučivanje proizvoda povezanih s vašim kupovinama. To može uključivati korištenje vaših osobnih podataka za bolje prilagođavanje i poboljšanje Usluga.
• Marketing i oglašavanje. Vaše osobne podatke koristimo u marketinške i promotivne svrhe, kao što je slanje marketinških, reklamnih i promotivnih komunikacija putem e-pošte, tekstualnih poruka ili poštom, te za prikazivanje online oglasa za proizvode ili usluge na Uslugama ili drugim web-stranicama, uključujući na temelju artikala koje ste prethodno kupili ili dodali u košaricu te druge aktivnosti na Uslugama.
• Sigurnost i sprječavanje prijevara. Vaše osobne podatke koristimo za autentifikaciju vašeg računa, pružanje sigurnog iskustva plaćanja i kupovine, otkrivanje, istraživanje ili poduzimanje mjera u vezi s mogućim prijevarnim, nezakonitim, nesigurnim ili zlonamjernim aktivnostima, zaštitu javne sigurnosti i osiguranje naših usluga. Ako odlučite koristiti Usluge i registrirati račun, odgovorni ste za čuvanje vjerodajnica svog računa. Preporučujemo da svoje korisničko ime, lozinku ili druge pojedinosti za pristup ne dijelite ni s kim.
• Komunikacija s vama. Vaše osobne podatke koristimo kako bismo vam pružili korisničku podršku, bili vam na raspolaganju, pružili učinkovite usluge i održavali naš poslovni odnos.
• Pravni razlozi. Vaše osobne podatke koristimo za usklađivanje s primjenjivim zakonom ili odgovor na valjane pravne postupke, uključujući zahtjeve tijela kaznenog progona ili državnih agencija, za istraživanje ili sudjelovanje u građanskim postupcima, potencijalnim ili stvarnim parnicama ili drugim suprotstavljenim pravnim postupcima, te za provođenje ili istraživanje potencijalnih kršenja naših uvjeta ili politika.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima možemo otkriti vaše osobne podatke trećim stranama u legitimne svrhe podložne ovoj Politici privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

• S Shopifyem, dobavljačima i drugim trećim stranama koje pružaju usluge u naše ime (npr. IT upravljanje, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, ispunjenje narudžbi i dostava).
• S poslovnim i marketinškim partnerima za pružanje marketinških usluga i oglašavanje vama. Na primjer, koristimo Shopify za podršku personaliziranom oglašavanju s uslugama trećih strana na temelju vaše mrežne aktivnosti kod različitih trgovaca i web-stranica. Naši poslovni i marketinški partneri koristit će vaše podatke u skladu sa svojim vlastitim obavijestima o privatnosti. Ovisno o tome gdje boravite, možda imate pravo tražiti od nas da ne dijelimo podatke o vama radi prikazivanja ciljanih oglasa i marketinga na temelju vaše mrežne aktivnosti kod različitih trgovaca i web-stranica.
• Kada nas uputite, zatražite ili na drugi način pristanete na naše otkrivanje određenih podataka trećim stranama, kao što je dostava proizvoda ili putem vaše upotrebe widgeta društvenih medija ili integracija za prijavu.
• S našim povezanim društvima ili na drugi način unutar naše korporativne grupe.
• U vezi s poslovnom transakcijom kao što je spajanje ili stečaj, radi usklađivanja s bilo kojim primjenjivim pravnim obvezama (uključujući odgovor na sudske pozive, naloge za pretres i slične zahtjeve), provođenje bilo kakvih primjenjivih uvjeta pružanja usluge ili politika, te za zaštitu ili obranu Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih osoba.

Odnos sa Shopifyem

Usluge su hostirane na Shopify platformi, koja prikuplja i obrađuje osobne podatke o vašem pristupu i korištenju Usluga kako bi vam pružila i poboljšala Usluge. Podaci koje pošaljete Uslugama bit će preneseni i podijeljeni sa Shopifyem, kao i trećim stranama koje se mogu nalaziti u zemljama izvan one u kojoj boravite, kako bi vam se pružile i poboljšale Usluge. Uz to, kako bismo zaštitili, razvijali i poboljšali naše poslovanje, koristimo određene poboljšane značajke Shopifya koje uključuju podatke i informacije dobivene iz vaših interakcija s našom trgovinom, uz druge trgovce i Shopify. Kako bi pružili ove poboljšane značajke, Shopify može koristiti osobne podatke prikupljene o vašim interakcijama s našom trgovinom, zajedno s drugim trgovcima, i sa Shopifyem. U tim je okolnostima Shopify odgovoran za obradu vaših osobnih podataka, uključujući odgovaranje na vaše zahtjeve za ostvarivanje vaših prava u vezi s korištenjem vaših osobnih podataka u te svrhe. Da biste saznali više o tome kako Shopify koristi vaše osobne podatke i koja prava možda imate, možete posjetiti Shopify politiku privatnosti potrošača. Ovisno o tome gdje živite, svoja određena prava u vezi s vašim osobnim podacima možete ostvariti ovdje Shopify portal za privatnost.

Web-mjesta i poveznice trećih strana

Usluge mogu pružati poveznice na web-mjesta ili druge online platforme kojima upravljaju treće strane. Ako slijedite poveznice na stranice koje nisu povezane s nama ili kojima mi ne upravljamo, trebali biste pregledati njihove politike privatnosti i sigurnosti te druge uvjete i odredbe. Ne jamčimo i nismo odgovorni za privatnost ili sigurnost takvih stranica, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija na tim stranicama. Informacije koje dajete na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući informacije koje dijelite na društvenim mrežama trećih strana, također mogu biti vidljive drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih strana bez ograničenja u pogledu njihove upotrebe od strane nas ili treće strane. Naše uključivanje takvih poveznica samo po sebi ne znači odobravanje sadržaja na tim platformama ili njihovih vlasnika ili operatera, osim ako je drugačije navedeno na Uslugama.

Podaci o djeci

Usluge nisu namijenjene djeci i svjesno ne prikupljamo nikakve osobne podatke o djeci mlađoj od dobi punoljetnosti u vašoj nadležnosti. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dalo svoje osobne podatke, možete nas kontaktirati koristeći kontakt podatke navedene u nastavku kako biste zatražili njihovo brisanje. Od datuma stupanja na snagu ove Politike privatnosti, nemamo stvarno saznanje da "dijelimo" ili "prodajemo" (kako su ti pojmovi definirani primjenjivim zakonom) osobne podatke pojedinaca mlađih od 16 godina.

Sigurnost i čuvanje vaših podataka

Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ili neprobojna i ne možemo jamčiti "savršenu sigurnost". Uz to, bilo koji podatak koji nam pošaljete možda neće biti siguran tijekom prijenosa. Preporučujemo da ne koristite nesigurne kanale za komunikaciju osjetljivih ili povjerljivih podataka prema nama.

Koliko dugo čuvamo vaše osobne podatke ovisi o različitim čimbenicima, kao što je trebamo li podatke za održavanje vašeg računa, pružanje Usluga, usklađivanje s pravnim obvezama, rješavanje sporova ili provođenje drugih primjenjivih ugovora i politika.

Vaša prava i izbori

Ovisno o tome gdje živite, možda imate neka ili sva dolje navedena prava u vezi s vašim osobnim podacima. Međutim, ta prava nisu apsolutna, mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima i, u određenim slučajevima, možemo odbiti vaš zahtjev kako je dopušteno zakonom.

• Pravo na pristup / uvid. Možda imate pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje posjedujemo o vama.
• Pravo na brisanje. Možda imate pravo zatražiti da izbrišemo osobne podatke koje održavamo o vama.
• Pravo na ispravak. Možda imate pravo zatražiti da ispravimo netočne osobne podatke koje održavamo o vama.
• Pravo na prenosivost. Možda imate pravo primiti kopiju osobnih podataka koje posjedujemo o vama i zatražiti da ih prenesemo trećoj strani, u određenim okolnostima i uz određene iznimke.
• Upravljanje preferencijama komunikacije. Možemo vam slati promotivne poruke e-pošte, a vi možete u bilo kojem trenutku odustati od njih primanja korištenjem opcije odjave prikazane u našim porukama e-pošte. Ako odustanete, možda ćemo vam i dalje slati nepromotivne poruke e-pošte, kao što su one o vašem računu ili narudžbama koje ste napravili.

Možete ostvariti bilo koje od ovih prava tamo gdje je naznačeno na Uslugama ili kontaktiranjem nas koristeći dolje navedene kontakt podatke. Da biste saznali više o tome kako Shopify koristi vaše osobne podatke i koja prava možda imate, uključujući prava povezana s podacima koje obrađuje Shopify, možete posjetiti https://privacy.shopify.com/en.

Nećemo vas diskriminirati zbog ostvarivanja bilo kojeg od ovih prava. Možda ćemo trebati provjeriti vaš identitet prije nego što budemo mogli obraditi vaše zahtjeve, kako je dopušteno ili zahtijevano primjenjivim zakonom. U skladu s primjenjivim zakonima, možete odrediti ovlaštenog zastupnika da podnosi zahtjeve u vaše ime radi ostvarivanja vaših prava. Prije prihvaćanja takvog zahtjeva od zastupnika, zahtijevat ćemo da zastupnik pruži dokaz da ste ga ovlastili da djeluje u vaše ime, a možda ćemo trebati da izravno provjerimo vaš identitet kod nas. Na vaš zahtjev ćemo odgovoriti pravovremeno kako je zahtijevano primjenjivim zakonom.

Prigovori

Ako imate pritužbe na to kako obrađujemo vaše osobne podatke, molimo vas da nas kontaktirate koristeći dolje navedene kontakt podatke. Ovisno o tome gdje živite, možda imate pravo uložiti žalbu na našu odluku kontaktiranjem nas koristeći dolje navedene kontakt podatke ili podnijeti pritužbu svom lokalnom tijelu za zaštitu podataka. Za EEA, popis odgovornih nadzornih tijela za zaštitu podataka možete pronaći ovdje.

Međunarodni prijenosi

Imajte na umu da možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati vaše osobne podatke izvan zemlje u kojoj živite.

Ako prenosimo vaše osobne podatke izvan Europskog gospodarskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslanjat ćemo se na priznate mehanizme prijenosa kao što su Standardne ugovorne klauzule Europske komisije, ili bilo koji ekvivalentni ugovori koje je izdalo relevantno nadležno tijelo UK-a, prema potrebi, osim ako je utvrđeno da država u koju se podaci prenose pruža adekvatnu razinu zaštite.

Promjene ove Politike privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti, uključujući kako bismo odrazili promjene u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Objavit ćemo revidiranu Politiku privatnosti na ovoj web-stranici, ažurirati datum "Zadnje ažuriranje" i pružiti obavijest kako je zahtijevano primjenjivim zakonom.

Kontakt

Ako imate bilo kakvih pitanja o našim praksama privatnosti ili ovoj Politici privatnosti, ili ako želite ostvariti bilo koje od prava koja su vam dostupna, molimo vas da nas nazovete ili pošaljete e-poštu na support@gravitaly.com ili nas kontaktirate na adresu ul. "Stoil voyvoda" 21, Sofija, 1505, BG. U svrhu primjenjivih zakona o zaštiti podataka, mi smo voditelj obrade vaših osobnih podataka.