Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 28 mai 2026

Gravitaly operează acest magazin și site web, incluzând toate informațiile, conținutul, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi dumneavoastră, clientul, o experiență de cumpărături curatoriată („Serviciile”). Gravitaly este susținut de Shopify, care ne permite să vă furnizăm Serviciile. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați, utilizați, efectuați o achiziție sau o altă tranzacție prin intermediul Serviciilor ori comunicați cu noi în orice alt mod. În cazul în care există o neconcordanță între Termenii și Condițiile noastre și această Politică de Confidențialitate, această Politică de Confidențialitate prevalează în ceea ce privește colectarea, procesarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de Confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăror Servicii, confirmați că ați citit această Politică de Confidențialitate și că înțelegeți modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm informațiile dumneavoastră conform celor descrise în aceasta.

Informații cu caracter personal pe care le colectăm sau procesăm

Atunci când folosim termenul „informații cu caracter personal”, ne referim la informații care vă identifică sau care pot fi legate în mod rezonabil de dumneavoastră ori de o altă persoană. Informațiile cu caracter personal nu includ informațiile colectate în mod anonim sau care au fost de-identificate, astfel încât să nu poată identifica sau fi legate în mod rezonabil de dumneavoastră. Putem colecta sau procesa următoarele categorii de informații cu caracter personal, inclusiv inferențe derivate din acestea, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care locuiți și în măsura în care este permis sau solicitat de legislația aplicabilă:

• Detalii de contact, inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
• Informații financiare, inclusiv numerele cardurilor de credit sau de debit, informații despre conturile financiare, detalii despre tranzacții, metoda de plată, confirmarea plății și alte detalii legate de plată.
• Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările contului.
• Informații despre tranzacții, inclusiv articolele pe care le vizualizați, le adăugați în coș, le includeți în lista de dorințe sau le achiziționați, retururile, schimburile sau anulările, precum și istoricul tranzacțiilor dumneavoastră.
• Comunicări cu noi, inclusiv informațiile pe care le includeți în mesajele trimise către noi, de exemplu, atunci când solicitați asistență pentru clienți.
• Informații despre dispozitiv, inclusiv detalii despre dispozitivul, browserul sau conexiunea la rețea, adresa IP și alți identificatori unici.
• Informații privind utilizarea, inclusiv informații despre interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile, modul și momentul în care navigați pe platformă.

Sursele informațiilor cu caracter personal

Putem colecta informații cu caracter personal din următoarele surse:

• Direct de la dumneavoastră, atunci când creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați informațiile dumneavoastră în orice alt mod;
• Automat prin intermediul Serviciilor, inclusiv de pe dispozitivul dumneavoastră atunci când utilizați produsele sau serviciile noastre, prin utilizarea modulelor cookie și a tehnologiilor similare;
• De la furnizorii noștri de servicii, atunci când îi angajăm pentru a facilita anumite tehnologii și aceștia colectează sau procesează informațiile în numele nostru;
• De la partenerii noștri sau alți terți.

Cum utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile pe care le utilizați, putem folosi datele cu caracter personal pentru următoarele scopuri:

• Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor. Utilizăm datele dumneavoastră pentru a vă oferi Serviciile, inclusiv pentru a executa contractul nostru, pentru a procesa plățile, a onora comenzile, a reține preferințele și produsele de interes, a trimite notificări legate de cont, a gestiona retururile și schimburile, a vă permite să postați recenzii și a crea o experiență de cumpărături personalizată (ex. recomandări de produse).
• Marketing și publicitate. Utilizăm datele pentru scopuri de marketing și promoționale, cum ar fi trimiterea de mesaje prin e-mail, SMS sau poștă și afișarea de reclame online pentru produsele noastre, bazate pe istoricul achizițiilor sau activitatea pe site.
• Securitate și prevenirea fraudelor. Utilizăm datele pentru a vă autentifica contul, a asigura un mediu de plată securizat, a detecta și investiga activitățile suspecte sau ilegale și a proteja serviciile noastre. Sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de acces la cont.
• Comunicarea cu dumneavoastră. Utilizăm datele pentru a oferi asistență clienți și pentru a menține relația noastră comercială.
• Motive legale. Utilizăm datele pentru a respecta legislația aplicabilă, a răspunde cererilor autorităților și a investiga potențiale încălcări ale termenilor noștri.

Divulgarea informațiilor cu caracter personal

Putem divulga datele dumneavoastră către terți în scopuri legitime, cum ar fi: către Shopify și furnizorii care prestează servicii pentru noi (IT, procesare plăți, analiză date, logistică), către partenerii de marketing pentru publicitate personalizată (conform consimțământului dumneavoastră), către afiliați, sau în cazul unor tranzacții comerciale (fuziuni, faliment), respectând obligațiile legale.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și procesează date despre accesul și utilizarea platformei. Informațiile transmise pot fi stocate în afara țării dumneavoastră de rezidență. Shopify utilizează funcționalități îmbunătățite pentru a analiza interacțiunile cu magazinul nostru. Pentru detalii, consultați Politica de Confidențialitate a Shopify și Portalul de Confidențialitate Shopify.

Site-uri și link-uri către terți

Serviciile pot conține link-uri către site-uri externe. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale acestora. Vă recomandăm să consultați politicile fiecărui site accesat.

Datele minorilor

Serviciile nu sunt destinate copiilor. Nu colectăm în mod intenționat date despre minori sub vârsta legală. Dacă sunteți părinte sau tutore, ne puteți contacta pentru a solicita ștergerea datelor.

Securitatea și păstrarea datelor

Nicio metodă de securitate nu este perfectă. Nu trimiteți informații sensibile prin canale nesecurizate. Perioada de retenție a datelor depinde de necesitatea menținerii contului, respectarea obligațiilor legale și soluționarea disputelor.

Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul de a accesa, șterge, corecta și porta datele, precum și de a vă gestiona preferințele de comunicare. Rezidenții din SEE sau UK beneficiază de drepturi suplimentare (obiecție la procesare, retragerea consimțământului). Ne puteți contacta pentru a exercita aceste drepturi, fără a fi discriminați. Poate fi necesară verificarea identității.

Reclamații

Dacă aveți nemulțumiri, ne puteți contacta direct sau puteți depune o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor.

Transferuri internaționale

Putem transfera date în afara țării dumneavoastră. Pentru transferuri din SEE sau UK, folosim mecanisme recunoscute, precum Clauzele Contractuale Standard.

Modificări ale Politicii

Putem actualiza această politică. Data ultimei actualizări va fi mereu afișată.

Contact

Pentru întrebări, contactați-ne la support@gravitaly.com sau prin poștă la ul. „Stoil voyvoda” 21, Sofia, 1505, BG.